COMSIAM FIX

Samsung ต่อคอมไม่ติด เสียบสายแล้วชาร์จได้แต่ไม่เห็นโฟลเดอร์ หรือคอมพิวเตอร์ไม่พบโทรศัพท์ อาจเกิดจากสายรองรับแค่ชาร์จ โทรศัพท์ยังล็อกอยู่ หรือโหมด USB ตั้งเป็นชาร์จอย่างเดียว ลองตรวจตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อให้คอมเข้าถึงไฟล์ในเครื่องได้ ComSiam แนะนำให้เริ่มจากปลดล็อกโทรศัพท์และตรวจการแจ้งเตือน USB ก่อน เพราะบางครั้งเครื่องเชื่อมต่อแล้ว แต่ยังไม่ได้อนุญาตให้คอมเปิดดูข้อมูล 1. ปลดล็อก Samsung และอนุญาตให้เข้าถึงข้อมูล เปิดหน้าจอและปลดล็อกโทรศัพท์ เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ด้วยสาย USB หากมีข้อความ อนุญาตให้เข้าถึงข้อมูลในโทรศัพท์ ให้แตะ อนุญาต รอสักครู่ แล้วตรวจชื่อโทรศัพท์ใน File Explorer บน Windows หากไม่อนุญาต คอมอาจแสดงชื่อเครื่องแต่ไม่เห็นโฟลเดอร์หรือไฟล์ภายใน 2. เปลี่ยนโหมด USB เป็นถ่ายโอนไฟล์ หลังเสียบสาย ให้ปัดแผงแจ้งเตือนลงมาแล้วแตะข้อความ USB เช่น กำลังชาร์จอุปกรณ์นี้ผ่าน USB จากนั้นเลือก ถ่ายโอนไฟล์ / Android Auto หรือ Transferring files แล้วเปิด File Explorer เพื่อตรวจเครื่องอีกครั้ง ใน One UI บางเวอร์ชัน ค่าเริ่มต้นของ USB อาจเป็นชาร์จอย่างเดียว จึงต้องเ...

Samsung เข้าโหมด Recovery เองหลังรีสตาร์ท แล้วแสดงเมนูตัวอักษรเล็ก เช่น Android Recovery อาจเกิดจากปุ่มเพิ่มเสียงหรือปุ่มด้านข้างถูกกดค้าง เคสกดปุ่มไว้ หรือระบบบูตมีปัญหาหลังอัปเดต หากต้องการออกจากหน้านี้ ให้เลือกเมนูรีสตาร์ทระบบก่อน และอย่าเลือกคำสั่งลบข้อมูลโดยไม่ตั้งใจ ComSiam แนะนำให้ทำตามขั้นตอนอย่างระมัดระวัง เพราะบางคำสั่งใน Recovery สามารถลบข้อมูลทั้งหมดในเครื่องได้ 1. ออกจาก Recovery ด้วย Reboot system now ใช้ปุ่มเพิ่มหรือลดเสียงเลื่อนแถบไปที่ Reboot system now กดปุ่มด้านข้างหรือปุ่ม Power เพื่อยืนยัน รอให้โทรศัพท์รีสตาร์ทและเข้าสู่หน้าจอล็อก การเลือก Reboot system now เป็นการรีสตาร์ทกลับเข้าสู่ระบบตามปกติ ไม่ใช่คำสั่งล้างข้อมูล 2. ตรวจปุ่มและเคส หากเครื่องเข้า Recovery ซ้ำ ถอดเคสและอุปกรณ์เสริมออก ตรวจว่าปุ่มเพิ่มเสียง ปุ่มลดเสียง และปุ่มด้านข้างไม่ได้ติด กดค้าง หรือถูกเคสกดทับ จากนั้นลองรีสตาร์ทอีกครั้ง การกดปุ่มร่วมกันระหว่างเปิดเครื่องสามารถพา Galaxy บางรุ่นเข้าสู่ Recovery ได้ หากปุ่มค้าง เครื่องจึงอาจกลับเข้าหน้านี้ซ้ำ 3. ลองบังคับรีสตาร์ทเมื่อเมนู...

Samsung อัปเดต One UI ไม่ผ่าน ดาวน์โหลดค้าง หรือขึ้นข้อความติดตั้งไม่สำเร็จ อาจเกิดจากอินเทอร์เน็ตไม่เสถียร พื้นที่จัดเก็บไม่พอ ไฟล์ดาวน์โหลดไม่สมบูรณ์ หรืออัปเดตยังทยอยปล่อยไม่ถึงเครื่อง ลองตรวจตามลำดับนี้ก่อนรีเซ็ตเครื่อง เพราะการรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานอาจลบข้อมูล ComSiam แนะนำให้สำรองข้อมูลสำคัญก่อนเริ่มอัปเดต และอย่าถอดสาย USB หรือใช้งานโทรศัพท์ระหว่างที่ระบบกำลังติดตั้ง 1. ตรวจว่าอัปเดตพร้อมให้รุ่นและเครื่องของคุณหรือยัง การปล่อย One UI อาจทยอยตามรุ่น ประเทศ และผู้ให้บริการเครือข่าย หากยังไม่พบอัปเดต ไม่ได้แปลว่าโทรศัพท์เสีย ให้เข้า การตั้งค่า > เกี่ยวกับโทรศัพท์ > ข้อมูลซอฟต์แวร์ เพื่อตรวจรุ่นและเวอร์ชันที่ใช้อยู่ แล้วเช็กอัปเดตอีกครั้งภายหลัง หากเครื่องมาจากผู้ให้บริการหรือเป็นเครื่องนำเข้า การปล่อยอัปเดตอาจขึ้นกับผู้ให้บริการหรือภูมิภาคที่จำหน่าย 2. ใช้เครือข่ายที่เสถียรและตรวจแบตเตอรี่ เชื่อมต่อ Wi-Fi ที่เสถียร โดยเฉพาะเมื่อไฟล์อัปเดตมีขนาดใหญ่ ตรวจว่าแบตเตอรี่มีอย่างน้อย 20% ก่อนเริ่มอัปเดต ตามคำแนะนำของ Samsung ปิดโหมดเครื่องบินและตรวจว่าอินเทอร์เน็ตใช้งา...

Samsung ฮอตสปอตเปิดไม่ได้ หา Wi-Fi ไม่เจอ หรืออุปกรณ์อื่นเชื่อมต่อแล้วแต่ใช้อินเทอร์เน็ตไม่ได้ อาจเกิดจากแพ็กเกจมือถือไม่รองรับการแชร์เน็ต ปิดข้อมูลมือถือ ตั้งค่าคลื่นความถี่ไม่เข้ากับอุปกรณ์ หรือฮอตสปอตซ่อนชื่อเครือข่ายไว้ ลองตรวจตามลำดับนี้เพื่อแยกปัญหาให้ตรงจุด ComSiam แนะนำให้ทดสอบก่อนว่าโทรศัพท์ Samsung ใช้อินเทอร์เน็ตมือถือได้เองหรือไม่ เพราะถ้าเครื่องต้นทางไม่มีเน็ต อุปกรณ์ที่ต่อฮอตสปอตก็จะใช้อินเทอร์เน็ตไม่ได้เช่นกัน 1. ตรวจข้อมูลมือถือและแพ็กเกจแชร์เน็ต เปิด ข้อมูลมือถือ แล้วทดลองเข้าเว็บไซต์จาก Samsung โดยตรง ตรวจว่ายังมีอินเทอร์เน็ตหรือโควตาเหลือ และสัญญาณเครือข่ายใช้งานได้ สอบถามผู้ให้บริการว่าหมายเลขและแพ็กเกจรองรับการแชร์ฮอตสปอตหรือไม่ หากเพิ่งเปลี่ยนค่ายหรือเปลี่ยนซิม ให้ตรวจว่าบริการแชร์อินเทอร์เน็ตเปิดใช้งานแล้ว บางแพ็กเกจแยกโควตาแชร์ฮอตสปอตออกจากดาต้าบนมือถือ แม้โทรศัพท์จะเข้าอินเทอร์เน็ตได้ แต่อุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออาจไม่มีเน็ตเมื่อโควตาส่วนแชร์หมด 2. เปิดฮอตสปอตและตรวจชื่อเครือข่าย เข้า การตั้งค่า > การเชื่อมต่อ > Mobile Hotspot และการแชร์อ...

Samsung GPS คลาดเคลื่อน หาตำแหน่งไม่เจอ หรือจุดบนแผนที่กระโดดไปมา อาจเกิดจากสัญญาณดาวเทียมถูกบัง ปิดบริการตำแหน่ง แอปไม่ได้รับสิทธิ์ใช้ GPS หรือโหมดประหยัดพลังงานจำกัดการทำงานเบื้องหลัง ลองตรวจทั้งการตั้งค่าและสภาพแวดล้อมตามขั้นตอนนี้ ComSiam แนะนำให้ทดสอบกลางแจ้งในบริเวณที่เห็นท้องฟ้าชัดก่อน หากตำแหน่งแม่นขึ้นเมื่อออกจากอาคาร ปัญหามักเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมหรือสัญญาณที่ถูกบดบัง 1. เปิดบริการตำแหน่งและความแม่นยำ เข้า การตั้งค่า > ตำแหน่ง แล้วเปิดบริการตำแหน่ง แตะ บริการระบุตำแหน่ง หรือเมนูใกล้เคียง เปิด การสแกน Wi-Fi และ การสแกน Bluetooth เข้า ความแม่นยำของตำแหน่ง แล้วเปิด ปรับปรุงความแม่นยำของตำแหน่ง หากมีตัวเลือกนี้ การสแกน Wi-Fi และ Bluetooth ช่วยให้เครื่องใช้สัญญาณรอบตัวประกอบการระบุตำแหน่งได้ แม้ไม่ได้เชื่อมต่อ Wi-Fi หรือ Bluetooth อยู่ เมนูอาจต่างกันตามรุ่นและเวอร์ชัน One UI 2. ตรวจสิทธิ์ตำแหน่งของแอปแผนที่ หากมีปัญหาเฉพาะ Google Maps หรือแอปนำทางหนึ่งแอป ให้ตรวจสิทธิ์ของแอปนั้น: เข้า การตั้งค่า > ตำแหน่ง > สิทธิ์ของแอป เลือกแอปแผนที่ที่มีป...

Samsung Bluetooth เชื่อมต่อแล้วเสียงไม่ออก หรือหูฟังขึ้นว่าเชื่อมต่อแล้วแต่เพลงยังดังจากโทรศัพท์ อาจเกิดจากเลือกเอาต์พุตเสียงผิด ปิดเสียงสื่อไว้ หูฟังเชื่อมต่อกับอุปกรณ์อีกเครื่อง หรือการตั้งค่าเสียงของ Bluetooth ค้าง ลองตรวจทีละขั้นตอนเพื่อแยกว่าปัญหาอยู่ที่โทรศัพท์ แอป หรือหูฟัง ComSiam แนะนำให้เริ่มทดสอบด้วยเพลงหรือวิดีโอในแอปอื่นก่อน แล้วค่อยลบการจับคู่และเชื่อมต่อใหม่ 1. เลือกอุปกรณ์ Bluetooth เป็นเอาต์พุตเสียง ขณะเล่นเพลงหรือวิดีโอ ให้ปัดแผงการตั้งค่าด่วนลงมา แล้วแตะ เอาต์พุตสื่อ หรือ Media output เลือกหูฟังหรือลำโพง Bluetooth ที่ต้องการ หากยังเลือกเป็นโทรศัพท์อยู่ เสียงก็จะออกจากลำโพงเครื่องแม้อุปกรณ์จะแสดงว่าเชื่อมต่อแล้ว 2. ตรวจว่าเปิดเสียงสื่อสำหรับอุปกรณ์นั้น เข้า การตั้งค่า > การเชื่อมต่อ > Bluetooth แตะรูปเฟืองข้างชื่อหูฟังหรือลำโพงที่เชื่อมต่อ ตรวจว่าเปิดตัวเลือก เสียง หรือ เสียงสื่อ หากต้องการใช้โทรผ่านหูฟัง ให้ตรวจตัวเลือกเสียงการโทรแยกด้วย ชื่อเมนูอาจแตกต่างกันตามรุ่นและอุปกรณ์ Bluetooth บางชนิดแยกการเชื่อมต่อเสียงสื่อกับเสียงโทรออกจากกัน...

Samsung โทรศัพท์ไม่ดังทั้งที่ไม่ได้เปิดโหมดเงียบ อาจเกิดจากระดับเสียงเรียกเข้าถูกลดจนสุด เสียงเรียกเข้าตั้งผิด การเชื่อมต่อ Bluetooth หรือโหมดห้ามรบกวนที่เปิดอัตโนมัติ ลองตรวจตามขั้นตอนต่อไปนี้ และสังเกตด้วยว่าสายเข้าปรากฏบนหน้าจอหรือไม่ ComSiam แนะนำให้เริ่มจากตรวจระดับเสียงเรียกเข้าโดยตรง เพราะปุ่มเพิ่มเสียงขณะเปิดเพลงหรือใช้งานแอป อาจปรับเฉพาะเสียงสื่อ ไม่ได้เพิ่มเสียงสายเรียกเข้า 1. เพิ่มระดับเสียงเรียกเข้าในการตั้งค่า เข้า การตั้งค่า > เสียงและการสั่น แตะ ระดับเสียง เลื่อนแถบ เสียงเรียกเข้า ให้ดังขึ้น ตรวจว่าโหมดเสียงตั้งเป็น เสียง ไม่ใช่สั่นหรือปิดเสียง ถ้าเสียบหูฟังหรือกำลังเล่นสื่อ ปุ่มเพิ่มเสียงด้านข้างอาจควบคุมระดับเสียงคนละประเภท ให้ปรับจากหน้าเสียงและการสั่นโดยตรง 2. เลือกเสียงเรียกเข้าใหม่ เข้า การตั้งค่า > เสียงและการสั่น > เสียงเรียกเข้า แล้วเลือกเสียงมาตรฐานที่ได้ยินชัด หากใช้ไฟล์เสียงที่เพิ่มเองและไฟล์ถูกย้ายหรือลบ โทรศัพท์อาจไม่มีเสียงให้เล่น ลองเลือกเสียงที่มีมาให้ในเครื่องแล้วโทรเข้าทดสอบ 3. ตรวจเสียงเฉพาะรายชื่อ หากไม่ได้ยินเสีย...

Samsung แจ้งเตือนไม่ขึ้นเมื่อปิดหน้าจอ หรือการแจ้งเตือนมาถึงช้าเมื่อไม่ได้เปิดแอป อาจเกิดจากการตั้งค่าแจ้งเตือนของแอป โหมดห้ามรบกวน การประหยัดพลังงาน หรือแอปถูกจัดเป็นแอปพักการทำงาน ลองตรวจตามขั้นตอนต่อไปนี้ โดยเริ่มจากดูว่าเป็นทุกแอปหรือแอปใดแอปหนึ่ง ComSiam แนะนำให้ทดสอบหลังเปลี่ยนการตั้งค่าแต่ละข้อ และตรวจชื่อเมนูตามรุ่นกับเวอร์ชัน One UI เพราะตำแหน่งเมนูอาจต่างกัน 1. ตรวจการแจ้งเตือนบนหน้าจอล็อก เข้า การตั้งค่า > การแจ้งเตือน > การแจ้งเตือนบนหน้าจอล็อก แล้วเปิดให้แสดงการแจ้งเตือน หากต้องการอ่านข้อความจากหน้าจอล็อก ให้ตรวจตัวเลือกแสดงเนื้อหาด้วย หากตั้งเป็นซ่อนเนื้อหา โทรศัพท์อาจมีการแจ้งเตือนเข้ามาแต่ไม่แสดงรายละเอียดบนหน้าจอ 2. อนุญาตการแจ้งเตือนของแอปที่มีปัญหา เข้า การตั้งค่า > การแจ้งเตือน > การแจ้งเตือนแอป เลือกแอปที่ไม่แสดงการแจ้งเตือน เปิด อนุญาตการแจ้งเตือน ตรวจเสียง การสั่น และรูปแบบการแสดงผลตามต้องการ บางแอปแยกการแจ้งเตือนเป็นหมวดหมู่ เช่น ข้อความ สายเรียกเข้า หรือข่าวสาร ให้ตรวจว่าเปิดหมวดที่ต้องการไว้ และไม่ได้ตั้งเป็นแบบเงียบ 3. ปิด...

Samsung ลำโพงไม่มีเสียง แต่เสียงหูฟังยังดัง อาจเกิดจากเสียงถูกส่งไปยังอุปกรณ์ Bluetooth ระดับเสียงของเสียงเรียกเข้าหรือสื่อถูกปิด ช่องลำโพงถูกเคสบัง หรือแอปทำงานผิดปกติ ลองทดสอบเสียงหลายรูปแบบก่อน เพื่อแยกว่าปัญหาเกิดกับลำโพงหลัก ลำโพงสนทนา หรือการตั้งค่าเสียง ComSiam แนะนำให้เริ่มจากตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์เสริมและตรวจระดับเสียง ก่อนทดสอบลำโพงด้วย Samsung Members 1. ปิด Bluetooth และถอดอุปกรณ์ที่เสียบอยู่ ปิด Bluetooth ชั่วคราว แล้วถอดหูฟัง สาย USB-C อะแดปเตอร์ หรืออุปกรณ์เสริมที่ต่อกับโทรศัพท์ จากนั้นเปิดวิดีโอหรือไฟล์เสียงทดสอบอีกครั้ง เสียงอาจถูกส่งไปยังหูฟังหรือลำโพง Bluetooth ที่ยังเชื่อมต่ออยู่ แม้ไม่ได้สังเกตเห็น 2. ตรวจระดับเสียงแต่ละประเภท กดปุ่มเพิ่มเสียง แล้วเปิดแผงปรับระดับเสียง ตรวจระดับเสียงสื่อ เสียงเรียกเข้า และเสียงระบบแยกกัน รวมถึงตรวจว่าไม่ได้ปิดเสียงหรือเปิดโหมดห้ามรบกวน หากไม่มีเสียงเฉพาะตอนโทร ให้ลองเปิดลำโพงสนทนาและปรับระดับเสียงระหว่างการโทร 3. ถอดเคสและตรวจช่องลำโพง ถอดเคสหรือฟิล์มที่อาจบังช่องลำโพง แล้วลองเล่นเสียงอีกครั้ง ตรวจว่ามีฝุ่นหรือสิ่งสกปรกป...

Samsung ไมค์ไม่ทำงานระหว่างโทรหรืออัดเสียง เช่น ปลายสายไม่ได้ยินเสียง พูดแล้วเสียงขาด หรือแอปบันทึกเสียงไม่มีเสียง อาจเกิดจากไมโครโฟนถูกบัง อุปกรณ์ Bluetooth แย่งรับเสียง แอปไม่มีสิทธิ์ใช้ไมค์ หรือมีปัญหากับตัวเครื่อง ลองตรวจทีละขั้นตอนเพื่อแยกสาเหตุ ComSiam แนะนำให้ทดสอบทั้งการโทรและแอปบันทึกเสียง เพราะหากไมค์ใช้ไม่ได้เฉพาะแอปเดียว สาเหตุอาจอยู่ที่แอปหรือสิทธิ์การเข้าถึง 1. ตัดการเชื่อมต่อหูฟังและ Bluetooth ถอดหูฟังแบบมีสาย แล้วปิด Bluetooth ชั่วคราวเพื่อยกเลิกการเชื่อมต่อกับหูฟัง นาฬิกา หรืออุปกรณ์เสียงอื่น จากนั้นลองโทรหรืออัดเสียงอีกครั้ง เพราะโทรศัพท์อาจกำลังใช้ไมโครโฟนของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ 2. ตรวจว่ามือหรือเคสบังช่องไมโครโฟนหรือไม่ ระหว่างโทร อย่าให้นิ้วปิดช่องไมโครโฟนบริเวณขอบเครื่อง ตรวจว่าเคสหรือฟิล์มไม่ได้บังรูไมค์ หากมีฝุ่นเกาะ ให้เช็ดด้านนอกด้วยผ้านุ่มแห้ง อย่าสอดเข็ม ไม้จิ้มฟัน หรือวัตถุเข้าไปในรูไมโครโฟน เพราะอาจทำให้ชิ้นส่วนด้านในเสียหาย 3. ทดสอบด้วยแอปบันทึกเสียง เปิดแอปบันทึกเสียงของ Samsung หรือแอปบันทึกเสียงที่ติดตั้งในเครื่อง พูดตามปกติขณะอัดเส...

Samsung กล้องสั่น ภาพเบลอ หรือโฟกัสช้า อาจเกิดจากเลนส์มีคราบ มือหรือวัตถุขยับเร็วเกินไป ถ่ายใกล้เกินระยะโฟกัส ใช้ฟิล์มครอบเลนส์ที่รบกวนกล้อง หรือแอปกล้องทำงานผิดปกติ ลองตรวจทีละข้อเพื่อหาสาเหตุ ก่อนสรุปว่าโมดูลกล้องเสีย ComSiam แนะนำให้ทดสอบทั้งภาพถ่ายและวิดีโอในที่มีแสงเพียงพอ พร้อมสังเกตว่าอาการเกิดกับกล้องทุกตัวหรือเฉพาะเลนส์ใดเลนส์หนึ่ง 1. เช็ดเลนส์และตรวจฟิล์มครอบกล้อง ใช้ผ้าไมโครไฟเบอร์หรือผ้านุ่มแห้งเช็ดเลนส์ทุกตัว คราบนิ้วมือ ฝุ่น หรือรอยเปื้อนอาจทำให้ภาพดูฟุ้งและระบบโฟกัสทำงานยากขึ้น หากติดฟิล์มหรือฝาครอบเลนส์ ให้ลองถอดออกชั่วคราวแล้วทดสอบอีกครั้ง เพราะอุปกรณ์เสริมบางชนิดอาจทำให้เกิดแสงสะท้อนหรือรบกวนการโฟกัส 2. อย่าถ่ายใกล้วัตถุเกินไป หากกล้องโฟกัสวัตถุระยะใกล้ไม่ได้ ให้ถอยโทรศัพท์ออกเล็กน้อยแล้วแตะตำแหน่งวัตถุบนหน้าจอ ระยะโฟกัสใกล้สุดแตกต่างกันตามเลนส์และรุ่นโทรศัพท์ การซูมดิจิทัลมากเกินไปอาจทำให้รายละเอียดภาพลดลง หากมีไอคอนเพิ่มประสิทธิภาพโฟกัสระยะใกล้ ให้ลองเปิดใช้ตามรุ่นที่รองรับ 3. ลดการสั่นขณะถ่าย ถือโทรศัพท์ด้วยสองมือและกดชัตเตอร์ให้นิ่ง โดยเฉพาะเมื่อถ่ายในท...

Samsung กล้องเปิดแล้วจอดำ แอปกล้องปิดตัวเอง หรือขึ้นข้อความว่ากล้องทำงานผิดพลาด อาจเกิดจากแอปค้าง ซอฟต์แวร์ขัดข้อง แอปอื่นกำลังใช้กล้อง หรือมีปัญหาที่โมดูลกล้อง ลองตรวจตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแยกสาเหตุก่อนนำเครื่องไปซ่อม ComSiam แนะนำให้เริ่มจากวิธีที่ไม่กระทบรูปภาพและวิดีโอในเครื่องก่อน โดยชื่อเมนูอาจแตกต่างกันตามรุ่นและเวอร์ชัน One UI 1. ปิดแอปกล้องแล้วรีสตาร์ทเครื่อง ปิดแอปกล้องและแอปอื่นที่อาจใช้กล้อง เช่น แอปวิดีโอคอลหรือโซเชียลมีเดีย จากนั้นรีสตาร์ทโทรศัพท์แล้วเปิดแอปกล้องใหม่ หากแอปค้างชั่วคราว วิธีนี้อาจช่วยให้กล้องกลับมาทำงานได้ 2. ตรวจเลนส์และทดสอบกล้องหน้า-หลัง เช็ดเลนส์กล้องด้วยผ้านุ่ม ตรวจว่าเคสหรืออุปกรณ์เสริมไม่ได้บังกล้อง แล้วลองสลับกล้องหน้าและกล้องหลัง หากจอดำเฉพาะกล้องใดกล้องหนึ่ง หรือมีภาพกระตุกและปิดแอปทุกครั้งที่เลือกเลนส์นั้น อาจเป็นปัญหาเฉพาะชุดกล้องหรือการเชื่อมต่อภายใน 3. ล้างแคชของแอปกล้อง เข้า การตั้งค่า > แอป ค้นหาและแตะ กล้อง เลือก ที่เก็บข้อมูล แตะ ล้างแคช แล้วเปิดแอปกล้องทดสอบอีกครั้ง เริ่มจากล้างแคชก่อน หากยังไม่หายจึงพิจารณา...

Samsung ปลดล็อกด้วยใบหน้าไม่ได้ในที่แสงน้อย เพราะกล้องหน้าอาจจับรายละเอียดใบหน้าไม่ชัด โดยเฉพาะในห้องมืดหรือเมื่อมีแสงสว่างจ้าจากด้านหลัง บางรุ่นมีตัวเลือกเพิ่มความสว่างหน้าจอชั่วคราวเพื่อช่วยให้กล้องมองเห็นใบหน้าได้ดีขึ้น ลองตรวจตามวิธีต่อไปนี้ ComSiam แนะนำให้ลองปลดล็อกในที่มีแสงพอดีและตรวจกล้องหน้าก่อน การรู้จำใบหน้าอาจไม่ทำงานทุกครั้ง และยังควรตั้ง PIN รหัสผ่าน หรือลายนิ้วมือไว้เป็นวิธีสำรอง 1. เปิดตัวเลือกเพิ่มความสว่างหน้าจอ เข้า การตั้งค่า แตะ ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว หรือ ไบโอเมตริก เลือก การจดจำใบหน้า แล้วใส่ PIN หรือรหัสผ่าน เปิดตัวเลือก เพิ่มความสว่างหน้าจอ หากมีในรุ่นของคุณ ตัวเลือกนี้จะเพิ่มความสว่างหน้าจอชั่วคราวเพื่อช่วยให้กล้องจดจำใบหน้าในที่มืด เมนูและชื่อการตั้งค่าอาจแตกต่างกันตามรุ่นและเวอร์ชัน One UI 2. ลองปลดล็อกในตำแหน่งที่มีแสงเหมาะสม ขยับไปอยู่ในบริเวณที่มีแสงส่องถึงใบหน้า และหลีกเลี่ยงการยืนหันหลังให้แหล่งกำเนิดแสง เช่น หน้าต่างหรือโคมไฟสว่างจ้า ถือโทรศัพท์ให้นิ่ง หันหน้าเข้าหากล้อง และให้ใบหน้าอยู่กลางกรอบบนหน้าจอ 3. เช็ดกล้องหน...

Samsung สแกนนิ้วไม่ได้หลังติดฟิล์ม หรือเครื่องอ่านลายนิ้วมือไม่ผ่านทั้งที่ก่อนหน้านี้ใช้งานได้ สาเหตุที่พบบ่อยคือฟิล์มหนา มีลายหรือจุดบริเวณเซนเซอร์ ติดไม่แนบสนิท หรือยังไม่ได้ลงทะเบียนลายนิ้วมือใหม่หลังเปลี่ยนฟิล์ม ลองตรวจตามขั้นตอนต่อไปนี้ ComSiam แนะนำให้เริ่มจากตรวจฟิล์มและนิ้วมือก่อน แล้วค่อยลบและลงทะเบียนลายนิ้วมือใหม่ เมนูอาจแตกต่างกันตามรุ่น Galaxy และเวอร์ชัน One UI 1. เช็กตำแหน่งและสภาพฟิล์มตรงเซนเซอร์ ตรวจว่าฟิล์มมีฟองอากาศ ฝุ่น รอยขีดข่วน หรือขอบยกตรงบริเวณเซนเซอร์หรือไม่ ฟิล์มกระจกที่หนา ฟิล์มที่มีลายจุด หรือลวดลายบริเวณเซนเซอร์อาจทำให้การอ่านลายนิ้วมือคลาดเคลื่อน หากฟิล์มเสียหายหรือติดไม่แนบสนิท ให้เปลี่ยนเป็นฟิล์มที่รองรับรุ่นโทรศัพท์และเซนเซอร์ของเครื่อง 2. เช็ดหน้าจอและนิ้วมือก่อนสแกน เช็ดบริเวณเซนเซอร์และหน้าจอด้วยผ้านุ่มสะอาด จากนั้นเช็ดนิ้วให้แห้งและสะอาด หากนิ้วเปียก มีเหงื่อมาก หรือแห้งแตก เซนเซอร์อาจอ่านลายนิ้วมือได้ยาก ลองวางนิ้วให้ตรงตำแหน่งและแนบกับเซนเซอร์โดยไม่รีบยกออก 3. ลบแล้วลงทะเบียนลายนิ้วมือใหม่หลังติดฟิล์ม เข้า การตั้งค่า > ความปลอดภั...

Samsung ขึ้นเตือนความชื้นที่ช่องชาร์จทั้งที่เครื่องแห้ง หรือมีไอคอนหยดน้ำจนชาร์จผ่านสายไม่ได้ อาจเกิดจากความชื้นในพอร์ตหรือสายชาร์จ อากาศชื้น หรือระบบตรวจจับแจ้งเตือนค้าง การหยุดชาร์จเป็นระบบป้องกันความเสียหายและการกัดกร่อน จึงควรตรวจให้แน่ใจว่าพอร์ตแห้งสนิทก่อนเสียบสายอีกครั้ง ComSiam แนะนำให้ทำตามขั้นตอนอย่างปลอดภัยตามลำดับ และอย่าฝืนเสียบสายชาร์จขณะที่ยังมีคำเตือน 1. ถอดสายชาร์จและตรวจสายกับหัวชาร์จ ถอดสายออกจากโทรศัพท์และอะแดปเตอร์ ตรวจว่าปลายสายมีหยดน้ำ คราบสกปรก หรือความชื้นหรือไม่ หากสายเปียกให้เช็ดด้านนอกด้วยผ้านุ่มแห้งและวางไว้ในที่อากาศถ่ายเท อย่าใช้สายนั้นชาร์จจนกว่าจะแห้งสนิท 2. ทำให้ช่องชาร์จแห้งอย่างปลอดภัย ปิดเครื่องหากสงสัยว่ามีน้ำหรือความชื้นเข้าไปในพอร์ต เช็ดตัวเครื่องด้านนอกด้วยผ้าแห้งนุ่ม ถือเครื่องโดยหันช่องชาร์จลง แล้วเขย่าเบา ๆ เพื่อช่วยให้หยดน้ำออก วางเครื่องบนผ้าในบริเวณที่อากาศถ่ายเท หรือใช้พัดลมเป่าลมเย็น รอให้แห้งสนิทก่อนลองชาร์จใหม่ ความชื้นอาจใช้เวลาระเหยประมาณ 1–2 ชั่วโมง อย่าใช้ไดร์เป่าผมลมร้อน อย่าเป่าลมแรง และอย่าสอดเข็ม สำลีก้...

Samsung ซิมไม่ขึ้นหลังอัปเดตหรือเปลี่ยนซิม อาจแสดงข้อความ “ไม่พบซิมการ์ด” “ไม่ได้ใส่ซิมการ์ด” หรือไม่มีชื่อเครือข่าย ทำให้โทรออก รับสาย และใช้เน็ตมือถือไม่ได้ สาเหตุอาจมาจากซิมวางไม่ตรงถาด ซิมชำรุด การตั้งค่าเครือข่าย หรือระบบยังไม่เชื่อมต่อกับผู้ให้บริการ ลองตรวจตามขั้นตอนต่อไปนี้ ComSiam แนะนำให้เริ่มจากวิธีที่ไม่กระทบข้อมูลในเครื่องก่อน และทดสอบสถานะซิมหลังทำแต่ละขั้นตอน เมนูอาจแตกต่างกันตามรุ่น Galaxy และเวอร์ชัน One UI 1. รีสตาร์ท Samsung หลังอัปเดตหรือเปลี่ยนซิม หากเพิ่งติดตั้งอัปเดตระบบหรือเปลี่ยนซิม ให้รีสตาร์ทเครื่องหนึ่งครั้ง เพื่อให้โทรศัพท์โหลดการตั้งค่าเครือข่ายและตรวจหาซิมใหม่ จากนั้นรอสักครู่ในบริเวณที่มีสัญญาณ แล้วตรวจว่าชื่อผู้ให้บริการหรือแถบสัญญาณกลับมาหรือไม่ 2. ปิดเครื่องแล้วตรวจการใส่ซิม ปิดโทรศัพท์ก่อนนำถาดซิมออก ใช้เข็มเปิดถาดซิมที่ให้มากับเครื่อง แล้วดึงถาดออกอย่างระมัดระวัง ตรวจว่าซิมวางถูกด้านและแนบสนิทกับช่องบนถาด ตรวจซิมและถาดว่ามีรอยแตก งอ หรือเสียหายหรือไม่ ใส่ถาดกลับให้ตรงแนว แล้วเปิดเครื่องอีกครั้ง อย่าฝืนดันถาดซิม และหลีกเลี่ยง...

Samsung มีสัญญาณแต่รับสายไม่ได้ หรือคนโทรเข้าบอกว่าสายไม่ว่าง โทรไม่ติด หรือถูกโอนไปฝากข้อความ ปัญหาอาจเกิดจากการบล็อกเบอร์ การโอนสาย การตั้งค่าโทรศัพท์ ซิม หรือเครือข่ายของผู้ให้บริการ ลองตรวจทีละข้อด้านล่าง โดยทดสอบรับสายหลังแก้แต่ละขั้นตอน บทความนี้จาก ComSiam รวบรวมวิธีตรวจสอบที่ทำได้เองก่อนติดต่อค่ายมือถือ ชื่อเมนูอาจแตกต่างกันเล็กน้อยตามรุ่น Galaxy และเวอร์ชัน One UI 1. ตรวจว่าเป็นทุกเบอร์หรือเฉพาะบางเบอร์ ให้คนใกล้ตัวลองโทรเข้ามา แล้วทดลองโทรจากอีกหมายเลขหนึ่งด้วย หากรับสายจากบางเบอร์ได้ แต่บางเบอร์โทรไม่ติด ให้ตรวจรายชื่อเบอร์ที่ถูกบล็อกและการตั้งค่าบล็อกหมายเลขที่ไม่รู้จัก หากโทรเข้าไม่ได้ทุกเบอร์ ให้ทำขั้นตอนถัดไป 2. ตรวจเบอร์ที่บล็อกและการกรองสาย เปิดแอป โทรศัพท์ แตะเมนูสามจุด แล้วเลือก การตั้งค่า แตะ บล็อกหมายเลข หรือเมนูที่มีชื่อใกล้เคียง ตรวจว่าหมายเลขของผู้โทรอยู่ในรายการหรือไม่ และปิดการบล็อกหมายเลขที่ไม่รู้จักชั่วคราวเพื่อทดสอบ หากรับสายจากเบอร์ที่บันทึกไว้ได้ แต่รับจากเบอร์ซ่อนหรือเบอร์ที่ไม่อยู่ในรายชื่อไม่ได้ การตั้งค่ากรองสายอาจเป็นสาเหตุ 3...

Samsung รับสายได้แต่โทรออกไม่ได้ อาจเกิดจากแพ็กเกจหรือยอดเงินไม่พอ การเลือกซิมโทรออกไม่ถูกต้อง สัญญาณเครือข่ายไม่เสถียร หรือมีข้อจำกัดการโทรออกจากผู้ให้บริการ ก่อนแก้การตั้งค่า ให้ลองโทรหาเลขหมายอื่นเพื่อดูว่าเป็นทุกเบอร์หรือเกิดกับบางเบอร์เท่านั้น หากโทรศัพท์ขึ้นข้อความหรือเสียงแจ้งเตือนตอนโทรออก ให้จดข้อความนั้นไว้ เพราะช่วยให้ผู้ให้บริการตรวจสอบข้อจำกัดของเบอร์ได้ ComSiam แนะนำให้เริ่มจากตรวจซิมและบัญชีก่อนรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย ตรวจอาการก่อนแก้ Samsung โทรออกไม่ได้ โทรออกไม่ได้ทุกเบอร์ แต่รับสายได้: ตรวจยอดเงิน แพ็กเกจ สถานะบัญชี และข้อจำกัดการโทรออก โทรได้บางเบอร์: ตรวจรูปแบบหมายเลขและลองกดหมายเลขอื่นเพื่อเปรียบเทียบ ใช้สองซิม: ตรวจว่ากำลังเลือกซิมที่เปิดบริการโทรออกอยู่ มีสัญญาณน้อยหรือขึ้นไม่มีบริการ: อาจเป็นปัญหาสัญญาณหรือการลงทะเบียนเครือข่าย วิธีแก้ Samsung โทรออกไม่ได้แต่รับสายได้ ① ลองโทรออกหลายหมายเลข ลองโทรหาเบอร์อื่นที่ใช้งานได้ เพื่อแยกว่าโทรออกไม่ได้ทุกหมายเลขหรือมีปัญหาเฉพาะบางเบอร์ หากเป็นเพียงเบอร์เดียว ให้ตรวจหมายเลขที่กด รวมถึงรหัสพ...

Samsung ขึ้น “ไม่มีบริการ” “ค้นหาเครือข่าย” หรือไม่มีขีดสัญญาณจนโทรออกไม่ได้ อาจเกิดจากพื้นที่อับสัญญาณ โหมดเครื่องบิน การเลือกเครือข่ายผิด ซิมหรือบัญชีผู้ให้บริการมีปัญหา หรือการตั้งค่าเครือข่ายในเครื่อง หากเครื่องยังเห็นชื่อซิมแต่ลงทะเบียนเครือข่ายไม่ได้ ให้ลองตรวจตามลำดับต่อไปนี้ หากหน้าจอขึ้น “ไม่ได้ใส่ซิม” หรือ “ไม่พบซิมการ์ด” ให้ตรวจอาการอ่านซิมแยกต่างหาก ComSiam แนะนำให้เริ่มจากเช็กพื้นที่สัญญาณและการตั้งค่าที่แก้คืนได้ง่ายก่อนรีเซ็ตเครือข่าย สาเหตุที่ Samsung ขึ้นไม่มีบริการหรือหาเครือข่ายไม่เจอ อยู่ในพื้นที่สัญญาณอ่อน: เช่น ในอาคารลึก พื้นที่ห่างไกล หรือจุดที่มีสิ่งกีดขวางสัญญาณ เปิดโหมดเครื่องบิน: ทำให้โทรศัพท์ตัดการเชื่อมต่อเครือข่ายมือถือ เลือกผู้ให้บริการหรือโหมดเครือข่ายไม่ตรง: เครื่องจึงลงทะเบียนกับเครือข่ายไม่ได้ ซิมหรือบัญชีผู้ให้บริการมีปัญหา: เช่น ซิมยังไม่เปิดใช้งานหรือมีข้อจำกัดจากผู้ให้บริการ ซอฟต์แวร์หรือการตั้งค่าเครือข่ายขัดข้อง: อาจทำให้เครื่องค้นหาเครือข่ายไม่สำเร็จ วิธีแก้ Samsung ขึ้นไม่มีบริการ ① ตรวจโหมดเครื่องบินและย้ายไปยั...

ใส่ซิมใน Samsung แล้ว แต่เปิดเน็ตมือถือไม่ได้หรือสัญลักษณ์ 4G/5G ไม่ขึ้น อาจเกิดจากปิด Mobile Data แพ็กเกจอินเทอร์เน็ตหมด สัญญาณอ่อน เลือกซิมสำหรับใช้ข้อมูลไม่ถูกต้อง หรือการตั้งค่าเครือข่ายมีปัญหา บทความนี้แนะนำวิธีตรวจโดยแยกจากอาการที่เครื่องไม่อ่านซิมหรือขึ้นไม่มีบริการ ComSiam แนะนำให้ตรวจสถานะซิม แพ็กเกจ และพื้นที่สัญญาณก่อนแก้การตั้งค่า หากยังโทรออกหรือรับสายได้แต่ใช้อินเทอร์เน็ตไม่ได้ ให้เริ่มจาก Mobile Data และ APN ตรวจอาการก่อนแก้ Samsung ใช้เน็ตมือถือไม่ได้ มีสัญญาณและโทรได้ แต่เข้าอินเทอร์เน็ตไม่ได้: ตรวจ Mobile Data แพ็กเกจ ซิมที่เลือกใช้ข้อมูล และ APN ไม่มีสัญญาณหรือขึ้นไม่มีบริการ: อาจเป็นปัญหาการรับเครือข่ายหรือการอ่านซิม ซึ่งต้องตรวจแยกต่างหาก ใช้เน็ตไม่ได้เฉพาะบางแอป: ตรวจสิทธิ์ใช้ข้อมูลมือถือและการตั้งค่า Data Saver ของแอปนั้น ใช้ไม่ได้เฉพาะบางพื้นที่: อาจเกี่ยวกับสัญญาณหรือเครือข่ายของผู้ให้บริการในบริเวณนั้น วิธีแก้ Samsung เน็ตมือถือไม่ขึ้นทั้งที่ใส่ซิมแล้ว ① เปิด Mobile Data และปิดโหมดเครื่องบิน ปัดแผงการตั้งค่าด่วนลงมา แล้วตรวจว่า ข้อ...