Samsung ขึ้นไม่มีบริการหรือค้นหาเครือข่ายไม่เจอ
Samsung ขึ้น “ไม่มีบริการ” “ค้นหาเครือข่าย” หรือไม่มีขีดสัญญาณจนโทรออกไม่ได้ อาจเกิดจากพื้นที่อับสัญญาณ โหมดเครื่องบิน การเลือกเครือข่ายผิด ซิมหรือบัญชีผู้ให้บริการมีปัญหา หรือการตั้งค่าเครือข่ายในเครื่อง หากเครื่องยังเห็นชื่อซิมแต่ลงทะเบียนเครือข่ายไม่ได้ ให้ลองตรวจตามลำดับต่อไปนี้
หากหน้าจอขึ้น “ไม่ได้ใส่ซิม” หรือ “ไม่พบซิมการ์ด” ให้ตรวจอาการอ่านซิมแยกต่างหาก ComSiam แนะนำให้เริ่มจากเช็กพื้นที่สัญญาณและการตั้งค่าที่แก้คืนได้ง่ายก่อนรีเซ็ตเครือข่าย
สาเหตุที่ Samsung ขึ้นไม่มีบริการหรือหาเครือข่ายไม่เจอ
- อยู่ในพื้นที่สัญญาณอ่อน: เช่น ในอาคารลึก พื้นที่ห่างไกล หรือจุดที่มีสิ่งกีดขวางสัญญาณ
- เปิดโหมดเครื่องบิน: ทำให้โทรศัพท์ตัดการเชื่อมต่อเครือข่ายมือถือ
- เลือกผู้ให้บริการหรือโหมดเครือข่ายไม่ตรง: เครื่องจึงลงทะเบียนกับเครือข่ายไม่ได้
- ซิมหรือบัญชีผู้ให้บริการมีปัญหา: เช่น ซิมยังไม่เปิดใช้งานหรือมีข้อจำกัดจากผู้ให้บริการ
- ซอฟต์แวร์หรือการตั้งค่าเครือข่ายขัดข้อง: อาจทำให้เครื่องค้นหาเครือข่ายไม่สำเร็จ
วิธีแก้ Samsung ขึ้นไม่มีบริการ
① ตรวจโหมดเครื่องบินและย้ายไปยังจุดที่มีสัญญาณ
ปัดแผงการตั้งค่าด่วนลงมา ตรวจว่าโหมดเครื่องบินปิดอยู่ จากนั้นลองย้ายไปยังบริเวณเปิดโล่งหรือจุดที่รับสัญญาณได้ดีกว่า หากอยู่ในอาคาร ให้ลองใกล้หน้าต่างหรือออกไปพื้นที่กลางแจ้งชั่วคราว
② เปิดปิดโหมดเครื่องบินเพื่อให้เครื่องค้นหาเครือข่ายใหม่
เปิดโหมดเครื่องบินไว้ชั่วครู่แล้วปิดอีกครั้ง รอให้โทรศัพท์ค้นหาเครือข่าย หากยังไม่มีสัญญาณ ให้รีสตาร์ทเครื่องหนึ่งครั้งเพื่อให้เชื่อมต่อกับเครือข่ายใหม่
③ ตั้งให้เลือกผู้ให้บริการเครือข่ายอัตโนมัติ
- เปิด การตั้งค่า > การเชื่อมต่อ
- แตะ เครือข่ายมือถือ
- เลือก ผู้ให้บริการเครือข่าย
- เปิดตัวเลือก เลือกโดยอัตโนมัติ หากมี
หากเคยเลือกเครือข่ายด้วยตนเอง ให้กลับมาใช้การเลือกอัตโนมัติ เว้นแต่ผู้ให้บริการแนะนำให้ตั้งค่าแบบอื่น ชื่อเมนูอาจแตกต่างกันตามรุ่นและเวอร์ชัน One UI
④ ตรวจโหมดเครือข่ายที่เครื่องเลือกใช้
ในเมนู เครือข่ายมือถือ ให้ตรวจ โหมดเครือข่าย แล้วเลือกโหมดอัตโนมัติที่รองรับกับซิมและพื้นที่ใช้งาน อย่าบังคับเลือกเฉพาะเทคโนโลยีเครือข่ายที่ไม่มีให้บริการในบริเวณนั้น
⑤ ตรวจสถานะซิมและบัญชีกับผู้ให้บริการ
ตรวจว่าซิมยังเปิดใช้งานอยู่หรือไม่ หากเพิ่งย้ายค่าย เปลี่ยนซิม หรือเปิดเบอร์ใหม่ ให้สอบถามผู้ให้บริการว่าเปิดบริการเรียบร้อยแล้วหรือยัง และมีเหตุขัดข้องของเครือข่ายในพื้นที่หรือไม่
หากโทรศัพท์แสดงชื่อซิมแต่ไม่มีสัญญาณ ให้สอบถามผู้ให้บริการก่อนว่าเบอร์ถูกจำกัดหรือมีปัญหาการลงทะเบียนเครือข่ายหรือไม่
⑥ ตรวจการตั้งค่าเครือข่ายมือถือ
หากก่อนหน้านี้มีการแก้การตั้งค่าเครือข่าย ให้ตรวจว่าค่าโหมดเครือข่ายและผู้ให้บริการถูกต้อง หากสงสัยว่า APN ถูกแก้ผิด ให้รีเซ็ต APN กลับเป็นค่าเริ่มต้นได้ แต่ APN มักเกี่ยวข้องกับการใช้อินเทอร์เน็ตมือถือมากกว่าการไม่มีสัญญาณโทรศัพท์
⑦ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายมือถือ
หากวิธีข้างต้นไม่ช่วย ให้เปิด การตั้งค่า > การจัดการทั่วไป > รีเซ็ต แล้วเลือก รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายมือถือ หากมีตัวเลือกนี้ อ่านคำเตือนบนหน้าจอก่อนยืนยัน เพราะการรีเซ็ตจะคืนค่าการตั้งค่าเครือข่ายมือถือและอาจยกเลิกค่าที่ตั้งไว้เอง
อย่าเลือกรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อแก้ปัญหานี้เป็นขั้นตอนแรก
⑧ ตรวจอัปเดตซอฟต์แวร์และ Samsung Members
หากเข้า Wi-Fi ได้ ให้ตรวจ การตั้งค่า > อัปเดตซอฟต์แวร์ ว่ามีรายการอัปเดตหรือไม่ หากยังไม่มีสัญญาณ ให้เปิด Samsung Members แล้วใช้เมนูช่วยเหลือหรือการวิเคราะห์โทรศัพท์ตรวจเครือข่ายมือถือ
เมื่อทดลองขั้นพื้นฐานแล้ว ComSiam แนะนำให้จดสถานที่ที่พบอาการและชื่อซิมหรือเครือข่ายที่ใช้อยู่ เพื่อแจ้งผู้ให้บริการหรือศูนย์บริการได้ตรงจุด
ควรติดต่อใครเมื่อ Samsung ยังไม่มีสัญญาณ
- ติดต่อผู้ให้บริการมือถือ: หากซิมไม่ลงทะเบียน มีปัญหาเฉพาะบางพื้นที่ เพิ่งเปิดเบอร์ หรือสงสัยว่าเครือข่ายขัดข้อง
- ติดต่อศูนย์บริการ Samsung: หากซิมที่ใช้งานได้ในเครื่องอื่นยังไม่มีสัญญาณใน Samsung เครื่องนี้ หรือมีอาการหลังเครื่องตก กระแทก หรือเปียกน้ำ
หากโทรศัพท์ขึ้น “ไม่พบซิมการ์ด” ให้ตรวจการอ่านซิมและถาดซิม ไม่ใช่เพียงการตั้งค่าเครือข่าย หากซิมถูกตรวจพบแต่ขึ้นไม่มีบริการ ให้เริ่มจากตรวจพื้นที่ สถานะบัญชี และการเลือกเครือข่าย
คำถามที่พบบ่อย
Samsung ขึ้นไม่มีบริการ แต่เห็นชื่อซิมอยู่ แปลว่าซิมเสียหรือไม่
ยังสรุปไม่ได้ อาจเป็นพื้นที่สัญญาณอ่อน การตั้งค่าเครือข่าย บัญชีผู้ให้บริการ หรือเหตุขัดข้องในพื้นที่ ให้ตั้งเลือกเครือข่ายอัตโนมัติและสอบถามผู้ให้บริการก่อน
Samsung ค้นหาเครือข่ายเองไม่เจอ ควรเลือกเครือข่ายด้วยตนเองไหม
เริ่มจากเปิดเลือกเครือข่ายอัตโนมัติ หากผู้ให้บริการแนะนำให้เลือกเองจึงค่อยทำตามคำแนะนำเฉพาะของเครือข่ายนั้น
รีเซ็ตเครือข่ายมือถือแล้วรูปหรือไฟล์จะหายไหม
การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายมือถือไม่ใช่การล้างข้อมูลหรือรีเซ็ตเครื่อง แต่จะคืนค่าการตั้งค่าเครือข่าย ควรอ่านคำเตือนบนหน้าจอให้ครบก่อนยืนยัน
เครื่องไม่มีสัญญาณเฉพาะบางพื้นที่ เป็นปัญหาที่โทรศัพท์หรือไม่
อาจเกิดจากพื้นที่ให้บริการหรือสภาพสัญญาณ หากย้ายไปจุดอื่นแล้วมีสัญญาณ ให้สอบถามผู้ให้บริการเกี่ยวกับเครือข่ายในพื้นที่เดิม
สรุป
เมื่อ Samsung ขึ้นไม่มีบริการหรือค้นหาเครือข่ายไม่เจอ ให้ปิดโหมดเครื่องบิน ย้ายไปจุดที่มีสัญญาณ รีสตาร์ทเครื่อง และตั้งเลือกผู้ให้บริการอัตโนมัติ หากยังไม่ได้ ให้ตรวจสถานะซิมและบัญชีกับผู้ให้บริการก่อนรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายมือถือ
ถ้าซิมใช้งานได้ในโทรศัพท์เครื่องอื่น แต่ Samsung ยังไม่มีสัญญาณหลายพื้นที่ ComSiam แนะนำให้ใช้ Samsung Members ตรวจเครือข่ายหรือส่งเครื่องให้ศูนย์บริการตรวจสอบ