Posts

Fix & Repair

vivo ลืมรหัสผ่านหน้าจอ ปลดล็อกไม่ได้? เช็กวิธีแก้ก่อนรีเซ็ต

ถ้าลืมรหัสผ่านหน้าจอ vivo และปลดล็อกเครื่องไม่ได้ ให้หยุดลองรหัสสุ่มซ้ำ ๆ ก่อน เพราะวิธีแก้ขึ้นอยู่กับรุ่นและเวอร์ชัน Funtouch OS บางรุ่นมีตัวเลือกกู้รหัส แต่การรีเซ็ตเครื่องจะลบข้อมูลในเครื่อง ถ้ายังปลดล็อกด้วยลายนิ้วมือหรือใบหน้าได้ ถ้าเครื่องยังให้เข้าใช้งานด้วยลายนิ้วมือหรือใบหน้าได้ ให้สำรองรูป รายชื่อ และข้อมูลสำคัญไปยังบัญชีหรืออุปกรณ์อื่นทันที จากนั้นตรวจว่ารหัสที่ตั้งไว้เป็น PIN รูปแบบ หรือรหัสผ่าน และมีคนเปลี่ยนรหัสให้หรือไม่ เมื่อโทรศัพท์รีสตาร์ทหรือระบบร้องขอรหัสหลัก อาจยังต้องใช้ PIN หรือรหัสหน้าจอ เช็กว่ารุ่นของคุณมีตัวเลือกกู้รหัสหรือไม่ เพิ่งเปลี่ยนรหัสภายใน 96 ชั่วโมง: vivo ระบุว่าอุปกรณ์ที่ใช้ Funtouch OS 15 ขึ้นไปหรือ OriginOS 6 ขึ้นไปบางรุ่น อาจใช้รหัสเดิมตั้งรหัสใหม่ได้ หากมีตัวเลือกนี้บนหน้าจอ รุ่นเก่าบางรุ่น: อาจมี “ลืมรหัสผ่าน” และคำถามรักษาความปลอดภัยให้ใช้กู้รหัส ไม่เห็นตัวเลือกดังกล่าว: อย่าทำตามวิธีปลดล็อกจากแหล่งที่ไม่เป็นทางการ ให้ตรวจคู่มือรุ่นเครื่องหรือติดต่อ vivo Support ถ้าต้องรีเซ็ตเครื่อง ต้องรู้เรื่องนี้ก่อน การรีเซ็ตเป็นค่าโร...

vivo แอปเข้าอินเทอร์เน็ตไม่ได้ทั้งที่เชื่อมต่อเน็ตได้ แก้ตรงไหน?

ถ้า vivo ใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ แต่มีบางแอปเปิดหน้าเว็บ โหลดข้อมูล หรือส่งข้อความไม่ได้ ให้เริ่มจากตรวจว่าเป็นปัญหาเฉพาะแอปหรือเกิดกับทุกแอป เพราะโทรศัพท์ vivo บางรุ่นมีเมนูจำกัดการใช้ Wi-Fi และเน็ตมือถือแยกเป็นรายแอปได้ 1. ลองสลับ Wi-Fi กับเน็ตมือถือ ปิด Wi-Fi แล้วลองเปิดแอปผ่านเน็ตมือถือ จากนั้นลองต่อ Wi-Fi แล้วทดสอบอีกครั้ง ใช้ได้บน Wi-Fi แต่ใช้ไม่ได้บนเน็ตมือถือ: ตรวจสิทธิ์ใช้เน็ตมือถือ แพ็กเกจ และ SIM ที่เลือกเป็นซิมข้อมูล ใช้ได้บนเน็ตมือถือ แต่ใช้ไม่ได้บน Wi-Fi: ลองเชื่อมต่อ Wi-Fi เครือข่ายอื่น หรือรีสตาร์ทเราเตอร์ ใช้ไม่ได้ทั้งสองแบบเฉพาะแอปเดียว: ตรวจการตั้งค่าแอปหรือสถานะบริการของแอปนั้น 2. ตรวจสิทธิ์เครือข่ายของแอปใน vivo เปิด iManager > การจัดการข้อมูล > การจัดการเครือข่าย แล้วตรวจว่าแอปได้รับอนุญาตให้ใช้ Wi-Fi และเครือข่ายมือถือหรือไม่ แตะเปิดสิทธิ์ของเครือข่ายที่ต้องการ ชื่อเมนูอาจต่างกันตามรุ่น และบางรุ่นอาจไม่มีฟีเจอร์นี้ 3. ตรวจโหมดประหยัดข้อมูลและข้อจำกัดเบื้องหลัง หากแอปเปิดได้ตอนใช้งาน แต่ไม่โหลดข้อมูลหรือแจ้งเตือนเมื่ออยู่เบื้องหลัง ให้ต...

vivo เน็ตมือถือช้าทั้งที่สัญญาณเต็ม? เช็กสาเหตุและวิธีแก้

ถ้า vivo แสดงขีดสัญญาณเต็มแต่เปิดเว็บหรือดูวิดีโอช้า ขีดสัญญาณบอกระดับการรับสัญญาณเป็นหลัก ไม่ได้ยืนยันว่าขณะนั้นเครือข่ายมีความเร็วสูงเสมอไป ความเร็วอาจลดลงจากผู้ใช้หนาแน่น แพ็กเกจหรือโควตาใช้งาน การตั้งค่า SIM หรือปัญหาเฉพาะบางแอป 1. เช็กว่าช้าทุกแอปหรือเป็นบางแอป ทดลองเปิดเว็บไซต์และแอปอื่นโดยปิด Wi-Fi ชั่วคราว หากช้าเฉพาะแอปหรือเว็บเดียว แต่แอปอื่นใช้งานได้ ให้ตรวจการตั้งค่าอินเทอร์เน็ตของแอปนั้น หรือสอบถามผู้ให้บริการของแอป หากทุกแอปช้า ให้ตรวจแพ็กเกจ ซิม และเครือข่ายมือถือ 2. ทดสอบในหลายพื้นที่และคนละช่วงเวลา ลองใช้งานในจุดโล่งหรือพื้นที่อื่น และทดสอบอีกครั้งในช่วงที่มีคนใช้งานน้อย หากความเร็วดีขึ้นเมื่อเปลี่ยนสถานที่หรือช่วงเวลา สาเหตุอาจเกี่ยวกับความครอบคลุมหรือปริมาณผู้ใช้งานในบริเวณนั้น ติดต่อเครือข่ายมือถือเพื่อตรวจสอบปัญหาในพื้นที่ได้ 3. รีเฟรชการเชื่อมต่อมือถือ เปิดโหมดเครื่องบินแล้วรอประมาณ 10 วินาที ปิดโหมดเครื่องบินและรอให้โทรศัพท์เชื่อมต่อเครือข่าย ปิด Wi-Fi เพื่อทดสอบผ่านเน็ตมือถือโดยตรง หากยังช้า ให้รีสตาร์ท vivo แล้วทดลองใหม่ 4. ตรวจแพ็กเกจแล...

vivo ไม่มีสัญญาณ หาเครือข่ายมือถือไม่เจอ? เช็ก 7 วิธีแก้

ถ้า vivo ขึ้น “ไม่มีบริการ” ไม่พบเครือข่าย หรือไม่มีขีดสัญญาณมือถือ ให้เช็กก่อนว่าเป็นเฉพาะบางพื้นที่หรือเกิดทุกที่ หากเป็นเฉพาะจุด อาจเกี่ยวกับสัญญาณเครือข่ายบริเวณนั้น แต่ถ้าไม่มีสัญญาณทุกพื้นที่ ให้ตรวจซิม การตั้งค่า และสถานะบริการกับเครือข่ายมือถือ 1. ย้ายไปจุดที่รับสัญญาณได้ดีขึ้น ลองออกไปบริเวณโล่งหรือใกล้หน้าต่าง แล้วรอสักครู่ให้โทรศัพท์ค้นหาเครือข่ายใหม่ อาคาร ผนังหนา และเคสบางชนิดอาจรบกวนการรับสัญญาณได้ ถ้าคนที่ใช้เครือข่ายเดียวกันบริเวณนั้นก็ไม่มีสัญญาณ อาจเป็นปัญหาความครอบคลุมหรือเครือข่ายขัดข้อง 2. เปิดโหมดเครื่องบินแล้วปิด เปิดแผงการตั้งค่าด่วน แล้วแตะ โหมดเครื่องบิน รอประมาณ 10 วินาที ปิดโหมดเครื่องบิน แล้วรอให้ vivo เชื่อมต่อเครือข่ายอีกครั้ง 3. รีสตาร์ทโทรศัพท์ รีสตาร์ทเครื่องเพื่อให้ระบบค้นหาเครือข่ายใหม่ หากยังไม่พบสัญญาณ ให้ปิดเครื่องตามปกติ รอสักครู่ แล้วเปิดใหม่ จากนั้นดูว่าสถานะซิมและชื่อเครือข่ายกลับมาหรือไม่ 4. ตรวจซิมการ์ดและถาดซิม ปิดเครื่องก่อนนำถาดซิมออก ตรวจว่าซิมไม่แตก งอ หรือมีคราบสกปรก ใส่ซิมกลับให้ตรงตำแหน่ง แล้วเปิดเครื่อ...

ช่องชาร์จ vivo หลวม ชาร์จติด ๆ ดับ ๆ? เช็กสายและพอร์ตก่อนส่งซ่อม

ถ้าช่องชาร์จ vivo หลวม ต้องขยับสายถึงจะชาร์จเข้า หรือชาร์จติด ๆ ดับ ๆ ให้เริ่มจากตรวจสายและหัวชาร์จก่อน เพราะสายชำรุดหรือเสียบไม่แน่นอาจทำให้เกิดอาการคล้ายพอร์ตหลวมได้ แต่ถ้าเป็นกับสายหลายเส้นและต้องเอียงหัวสายถึงจะชาร์จเข้า อาจมีสิ่งสกปรกหรือความเสียหายที่ช่องชาร์จ เช็กก่อนว่าปัญหาอยู่ที่สายหรือช่องชาร์จ ลองใช้สายและอะแดปเตอร์ที่ใช้งานได้ปกติและรองรับกับรุ่น vivo ของคุณ ลองเสียบปลั๊กไฟช่องอื่น และตรวจว่าหัวสายเสียบเข้ากับอะแดปเตอร์แน่น ดูว่าสายชาร์จหรือหัวต่อมีรอยงอ แตก หรือหลวมผิดปกติหรือไม่ สังเกตว่าอาการยังเกิดกับสายเส้นอื่นหรือไม่ โดยเสียบตามปกติ ไม่โยกหรือบิดหัวสาย ถ้าเปลี่ยนสายแล้วชาร์จได้ปกติ ปัญหาอาจอยู่ที่สายหรืออะแดปเตอร์เดิม แต่ถ้าหลายชุดมีอาการเหมือนกัน และการขยับสายทำให้ไฟชาร์จติดหรือดับ อาจเป็นที่ช่องชาร์จหรือจุดเชื่อมต่อภายใน ตรวจช่องชาร์จอย่างระมัดระวัง ถอดสายชาร์จและปิดเครื่องก่อนตรวจ ใช้ไฟส่องดูว่ามีฝุ่น เศษผ้า หรือคราบสกปรกอยู่ในช่องหรือไม่ หากพบสิ่งสกปรกอัดแน่น อย่าใช้เข็ม คลิปหนีบกระดาษ หรือของแหลมแหย่ช่องชาร์จ อย่าเทน้ำหรือฉีดน้ำยา...

vivo ไม่ดังเมื่อมีสายเข้า? เช็กเสียงเรียกเข้าและโหมดเงียบ 7 จุด

ถ้า vivo ไม่ดังเมื่อมีสายเข้า แต่ยังเห็นสายที่ไม่ได้รับในภายหลัง ให้เช็กระดับเสียงเรียกเข้า โหมดเงียบ และการตั้งค่าห้ามรบกวนก่อน เพราะเสียงเรียกเข้าเป็นระดับเสียงแยกจากเสียงเพลงหรือวิดีโอ ชื่อเมนูอาจแตกต่างกันตามรุ่นและเวอร์ชัน Funtouch OS 1. เพิ่มระดับเสียงเรียกเข้า กดปุ่มเพิ่มเสียง แล้วแตะเมนูระดับเสียงเพื่อดูแถบเสียงแต่ละประเภท จากนั้นเพิ่มแถบ เสียงเรียกเข้า อย่าดูเฉพาะเสียงสื่อ เพราะเสียงเพลงกับเสียงสายเรียกเข้าอาจปรับแยกกันได้ 2. ปิดโหมดเงียบหรือสั่นอย่างเดียว ตรวจไอคอนเสียงหรือการสั่นในแผงการตั้งค่าด่วน และดูว่าเครื่องไม่ได้ตั้งเป็นปิดเสียงหรือสั่นอย่างเดียว หากไม่แน่ใจ ให้เข้าเมนูเสียงแล้วเลือกโหมดเสียงเรียกเข้า 3. ตรวจว่าเลือกเสียงเรียกเข้าไว้แล้ว เปิด การตั้งค่า > เสียงและการสั่น เลือก เสียงเรียกเข้าโทรศัพท์ เลือกเสียงที่ได้ยินชัดและแตะบันทึกหรือยืนยัน หากใช้สองซิม ให้ตรวจเสียงเรียกเข้าของซิมที่รับสายด้วย และถ้าไม่ดังเฉพาะตอนมีคนใดคนหนึ่งโทรมา ให้ตรวจเสียงเรียกเข้าเฉพาะรายชื่อของคนนั้น 4. ปิดโหมดห้ามรบกวนและตรวจตารางเวลา ปัดแผงการตั้งค่าด่วนลงมาแล้วด...

vivo ดับเองตอนเปิดกล้อง? เช็กสาเหตุและวิธีแก้ก่อนส่งซ่อม

ถ้า vivo ดับเองหรือรีสตาร์ททันทีตอนเปิดกล้อง อย่าเพิ่งสรุปว่ากล้องเสีย ให้สังเกตก่อนว่าเครื่องดับทั้งเครื่องจริง ๆ หรือแค่แอปกล้องปิด เพราะสาเหตุและวิธีแก้ต่างกัน อาการอาจเกี่ยวกับแอปค้าง พื้นที่เก็บข้อมูลเหลือน้อย เครื่องร้อน แบตเตอรี่ หรือฮาร์ดแวร์ แยกอาการก่อนเริ่มแก้ แอปกล้องปิด แต่หน้าจอหลักยังใช้งานได้: มีโอกาสเป็นปัญหาที่แอปหรือระบบกล้อง เครื่องดับแล้วเปิดขึ้นมาใหม่: อาจเกี่ยวกับระบบหรือแบตเตอรี่ ควรตรวจว่ามีอาการดับในแอปอื่นด้วยหรือไม่ เครื่องร้อนมากก่อนดับ: หยุดใช้งานและพักเครื่องให้เย็นก่อนลองใหม่ วิธีแก้ vivo ดับเองตอนเปิดกล้อง 1. ชาร์จแบตและลองใหม่เมื่อเครื่องเย็น ชาร์จแบตให้เพียงพอ แล้วถอดสายชาร์จก่อนทดสอบกล้อง หากเครื่องร้อน ให้ปิดหน้าจอและพักไว้ในที่อากาศถ่ายเทจนเย็นลง อย่าทดสอบซ้ำต่อเนื่องขณะเครื่องร้อนจัด หากแบตเตอรี่บวมหรือฝาหลังเผยอ ให้หยุดใช้และนำเข้าศูนย์บริการ 2. รีสตาร์ทเครื่องหนึ่งครั้ง รีสตาร์ท vivo แล้วเปิดแอปกล้องใหม่ วิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาชั่วคราวที่เกิดจากแอปหรือระบบค้างได้ หากเครื่องไม่ตอบสนอง ให้ใช้วิธีบังคับรีสตาร์ทตามคู่มือของรุ่นนั...

vivo GPS เพี้ยน นำทางผิดตำแหน่ง? เช็ก 7 วิธีแก้ก่อนส่งซ่อม

ถ้า vivo GPS นำทางผิดตำแหน่ง จุดสีฟ้าใน Google Maps เคลื่อนที่ไม่ตรง หรือขึ้นข้อความ “สัญญาณ GPS หาย” สาเหตุอาจมาจากการตั้งค่าตำแหน่ง สัญญาณถูกบัง หรือโหมดประหยัดแบตเตอรี่ ลองเช็กตามขั้นตอนต่อไปนี้ก่อนส่งซ่อม เริ่มจากทดสอบกลางแจ้ง เพราะในอาคาร ชั้นใต้ดิน หรือบริเวณที่มีตึกสูงบัง สัญญาณ GPS อาจอ่อนและระบุตำแหน่งคลาดเคลื่อนได้ 1. เปิดตำแหน่งและอนุญาตให้แอปเข้าถึงตำแหน่งที่แม่นยำ เปิด การตั้งค่า แล้วค้นหาคำว่า “ตำแหน่ง” หรือ “Location” เปิดบริการตำแหน่งของโทรศัพท์ เข้าเมนูสิทธิ์ของแอป Google Maps แล้วอนุญาตการเข้าถึงตำแหน่งขณะใช้แอป หากมีตัวเลือก ตำแหน่งที่แม่นยำ ให้เปิดใช้งาน ชื่อเมนูและตำแหน่งอาจแตกต่างกันตามรุ่น vivo และเวอร์ชัน Funtouch OS 2. เปิดความแม่นยำของตำแหน่ง Google GPS เพียงอย่างเดียวอาจหาตำแหน่งได้ช้าหรือคลาดเคลื่อน โดยเฉพาะในพื้นที่ที่สัญญาณดาวเทียมถูกบัง Android สามารถใช้ข้อมูล Wi-Fi เครือข่ายมือถือ และเซ็นเซอร์ร่วมช่วยระบุตำแหน่งได้ เปิด การตั้งค่า > ตำแหน่ง ค้นหาเมนู บริการตำแหน่ง หรือ ความแม่นยำของตำแหน่ง Google เปิดตัวเลือกปรับปรุ...