vivo ลืมรหัสผ่านหน้าจอ ปลดล็อกไม่ได้? เช็กวิธีแก้ก่อนรีเซ็ต
ถ้าลืมรหัสผ่านหน้าจอ vivo และปลดล็อกเครื่องไม่ได้ ให้หยุดลองรหัสสุ่มซ้ำ ๆ ก่อน เพราะวิธีแก้ขึ้นอยู่กับรุ่นและเวอร์ชัน Funtouch OS บางรุ่นมีตัวเลือกกู้รหัส แต่การรีเซ็ตเครื่องจะลบข้อมูลในเครื่อง
ถ้ายังปลดล็อกด้วยลายนิ้วมือหรือใบหน้าได้
ถ้าเครื่องยังให้เข้าใช้งานด้วยลายนิ้วมือหรือใบหน้าได้ ให้สำรองรูป รายชื่อ และข้อมูลสำคัญไปยังบัญชีหรืออุปกรณ์อื่นทันที จากนั้นตรวจว่ารหัสที่ตั้งไว้เป็น PIN รูปแบบ หรือรหัสผ่าน และมีคนเปลี่ยนรหัสให้หรือไม่ เมื่อโทรศัพท์รีสตาร์ทหรือระบบร้องขอรหัสหลัก อาจยังต้องใช้ PIN หรือรหัสหน้าจอ
เช็กว่ารุ่นของคุณมีตัวเลือกกู้รหัสหรือไม่
- เพิ่งเปลี่ยนรหัสภายใน 96 ชั่วโมง: vivo ระบุว่าอุปกรณ์ที่ใช้ Funtouch OS 15 ขึ้นไปหรือ OriginOS 6 ขึ้นไปบางรุ่น อาจใช้รหัสเดิมตั้งรหัสใหม่ได้ หากมีตัวเลือกนี้บนหน้าจอ
- รุ่นเก่าบางรุ่น: อาจมี “ลืมรหัสผ่าน” และคำถามรักษาความปลอดภัยให้ใช้กู้รหัส
- ไม่เห็นตัวเลือกดังกล่าว: อย่าทำตามวิธีปลดล็อกจากแหล่งที่ไม่เป็นทางการ ให้ตรวจคู่มือรุ่นเครื่องหรือติดต่อ vivo Support
ถ้าต้องรีเซ็ตเครื่อง ต้องรู้เรื่องนี้ก่อน
การรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานจะลบข้อมูลในเครื่อง เช่น รูป แอป และไฟล์ที่ไม่ได้สำรองไว้ ข้อมูลที่สำรองไปยังบัญชี Google หรือบริการคลาวด์อาจกู้คืนได้ภายหลังตามชนิดข้อมูลและสถานะการสำรองข้อมูล
ก่อนรีเซ็ต ให้แน่ใจว่าจำบัญชี Google และรหัสผ่านที่เคยใช้บนเครื่องได้ เพราะระบบอาจขอให้ยืนยันบัญชีเดิมหลังรีเซ็ต หากเพิ่งเปลี่ยนรหัสผ่าน Google ให้ตรวจคำแนะนำล่าสุดจาก Google ก่อนเริ่มรีเซ็ต
ทางเลือกรีเซ็ตที่เป็นทางการ
รีเซ็ตผ่าน Google Find Hub
วิธีนี้ใช้ได้เมื่อโทรศัพท์เปิดอยู่ เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google และเปิด Find Hub ไว้ โดยลงชื่อเข้าใช้ Find Hub จากอุปกรณ์อื่น เลือก vivo เครื่องนั้น แล้วเลือกรีเซ็ตเป็นค่าโรงงาน การลบข้อมูลด้วยวิธีนี้ไม่สามารถย้อนกลับได้
สอบถาม vivo เรื่องการรีเซ็ตตามรุ่น
วิธีเข้า Recovery Mode และเมนูรีเซ็ตแตกต่างกันตามรุ่น บางรุ่นอาจไม่รองรับ ให้ติดต่อ vivo Support หรือศูนย์บริการพร้อมแจ้งรุ่นเครื่องและเตรียมหลักฐานการซื้อ อย่าลองกดปุ่มตามขั้นตอนของรุ่นอื่น เพราะอาจเลือกคำสั่งผิดและลบข้อมูล
หลังรีเซ็ตเครื่อง
ทำตามหน้าจอเพื่อตั้งค่าเครื่องใหม่และยืนยันบัญชี Google ที่เคยอยู่ในโทรศัพท์ จากนั้นเลือกกู้คืนข้อมูลสำรอง หากไม่มีข้อมูลสำรอง ข้อมูลที่อยู่เฉพาะในเครื่องก่อนรีเซ็ตอาจกู้คืนไม่ได้
สรุป
ถ้า vivo ลืมรหัสผ่านหน้าจอ ให้ตรวจตัวเลือกกู้รหัสที่รองรับกับรุ่นก่อน หากยังปลดล็อกด้วยชีวมิติได้ให้รีบสำรองข้อมูล หากจำเป็นต้องรีเซ็ต ต้องเข้าใจว่าข้อมูลในเครื่องจะถูกลบและควรเตรียมบัญชี Google เดิมไว้ คู่มือแก้ปัญหามือถือ vivo เพิ่มเติมอ่านได้ที่ ComSiam
ComSiam แนะนำให้ใช้วิธีจาก vivo หรือ Google เท่านั้น และตรวจข้อมูลสำรองกับบัญชี Google ก่อนยืนยันลบข้อมูลทุกครั้ง