vivo ไม่มีสัญญาณ หาเครือข่ายมือถือไม่เจอ? เช็ก 7 วิธีแก้
ถ้า vivo ขึ้น “ไม่มีบริการ” ไม่พบเครือข่าย หรือไม่มีขีดสัญญาณมือถือ ให้เช็กก่อนว่าเป็นเฉพาะบางพื้นที่หรือเกิดทุกที่ หากเป็นเฉพาะจุด อาจเกี่ยวกับสัญญาณเครือข่ายบริเวณนั้น แต่ถ้าไม่มีสัญญาณทุกพื้นที่ ให้ตรวจซิม การตั้งค่า และสถานะบริการกับเครือข่ายมือถือ
1. ย้ายไปจุดที่รับสัญญาณได้ดีขึ้น
ลองออกไปบริเวณโล่งหรือใกล้หน้าต่าง แล้วรอสักครู่ให้โทรศัพท์ค้นหาเครือข่ายใหม่ อาคาร ผนังหนา และเคสบางชนิดอาจรบกวนการรับสัญญาณได้ ถ้าคนที่ใช้เครือข่ายเดียวกันบริเวณนั้นก็ไม่มีสัญญาณ อาจเป็นปัญหาความครอบคลุมหรือเครือข่ายขัดข้อง
2. เปิดโหมดเครื่องบินแล้วปิด
- เปิดแผงการตั้งค่าด่วน แล้วแตะ โหมดเครื่องบิน
- รอประมาณ 10 วินาที
- ปิดโหมดเครื่องบิน แล้วรอให้ vivo เชื่อมต่อเครือข่ายอีกครั้ง
3. รีสตาร์ทโทรศัพท์
รีสตาร์ทเครื่องเพื่อให้ระบบค้นหาเครือข่ายใหม่ หากยังไม่พบสัญญาณ ให้ปิดเครื่องตามปกติ รอสักครู่ แล้วเปิดใหม่ จากนั้นดูว่าสถานะซิมและชื่อเครือข่ายกลับมาหรือไม่
4. ตรวจซิมการ์ดและถาดซิม
- ปิดเครื่องก่อนนำถาดซิมออก
- ตรวจว่าซิมไม่แตก งอ หรือมีคราบสกปรก
- ใส่ซิมกลับให้ตรงตำแหน่ง แล้วเปิดเครื่อง
- ถ้าเป็นไปได้ ทดลองซิมในโทรศัพท์อีกเครื่อง หรือทดลองซิมที่ใช้งานได้ใน vivo เครื่องนี้
ถ้าซิมเดิมไม่มีสัญญาณในหลายเครื่อง ให้ติดต่อผู้ให้บริการเพื่อตรวจสถานะหรือขอเปลี่ยนซิม หากซิมอื่นก็ไม่มีสัญญาณใน vivo เครื่องเดิม ให้ตรวจการตั้งค่าและตัวเครื่องต่อ
5. ตรวจว่าซิมเปิดใช้งานอยู่
เข้า การตั้งค่า > เครือข่ายมือถือ หรือค้นหาคำว่า “SIM” ในแถบค้นหาการตั้งค่า ตรวจว่าซิมที่ต้องการใช้งานเปิดอยู่ และเลือกเครือข่ายมือถือให้เป็นแบบอัตโนมัติ หากใช้สองซิม ให้ตรวจทั้งสองช่องและดูว่าซิมใดแสดงสถานะไม่มีบริการ
6. ตรวจสถานะบริการกับเครือข่ายมือถือ
ติดต่อผู้ให้บริการเพื่อตรวจว่ามีเหตุขัดข้องในพื้นที่หรือไม่ ซิมยังใช้งานได้ แพ็กเกจหรือบัญชีไม่มีข้อจำกัด และการเปิดใช้งานซิมเสร็จสมบูรณ์แล้ว โดยเฉพาะกรณีเพิ่งเปลี่ยนซิม ย้ายค่าย หรือเปิดใช้ซิมใหม่
7. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายเมื่อวิธีอื่นยังไม่ได้ผล
ค้นหาเมนู รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย ในการตั้งค่าของ vivo แล้วอ่านรายละเอียดบนหน้าจอก่อนยืนยัน ชื่อเมนูและสิ่งที่จะถูกรีเซ็ตอาจต่างกันตามรุ่น การรีเซ็ตบางประเภทอาจลบเครือข่าย Wi-Fi ที่บันทึกไว้หรือการจับคู่ Bluetooth จึงควรตรวจให้แน่ใจก่อนดำเนินการ
เมื่อไหร่ควรติดต่อศูนย์บริการ vivo
- ซิมที่ใช้งานได้ไม่มีสัญญาณใน vivo เครื่องนี้ แต่ใช้ได้ในโทรศัพท์เครื่องอื่น
- เครื่องไม่พบซิม หรือสัญญาณหายตลอดแม้เปลี่ยนหลายพื้นที่
- อาการเริ่มหลังเครื่องตก โดนน้ำ หรือได้รับความเสียหาย
- ลองตั้งค่าและตรวจสอบกับผู้ให้บริการแล้ว แต่ยังไม่มีสัญญาณ
ก่อนส่งตรวจ ให้จดรุ่นเครื่อง เครือข่ายที่ใช้ และผลทดสอบซิมไว้ สามารถติดต่อ vivo Thailand หรือค้นหาศูนย์บริการจากเว็บไซต์ทางการได้
สรุป
เมื่อ vivo ไม่มีสัญญาณ ให้ลองเปลี่ยนพื้นที่ เปิดและปิดโหมดเครื่องบิน รีสตาร์ท ตรวจซิมและการตั้งค่าเครือข่าย หากซิมไม่มีสัญญาณในหลายเครื่อง ให้ติดต่อเครือข่ายมือถือ แต่ถ้าซิมอื่นก็ใช้ไม่ได้เฉพาะกับ vivo เครื่องนี้ ให้ศูนย์บริการตรวจสอบเพิ่มเติม อ่านคู่มือแก้ปัญหามือถือ vivo ได้ที่ ComSiam
ComSiam แนะนำให้ทดสอบซิมกับโทรศัพท์อีกเครื่องก่อนส่งซ่อม เพื่อช่วยแยกได้ว่าปัญหาอยู่ที่ซิม เครือข่าย หรือโทรศัพท์