vivo ไม่ดังเมื่อมีสายเข้า? เช็กเสียงเรียกเข้าและโหมดเงียบ 7 จุด
ถ้า vivo ไม่ดังเมื่อมีสายเข้า แต่ยังเห็นสายที่ไม่ได้รับในภายหลัง ให้เช็กระดับเสียงเรียกเข้า โหมดเงียบ และการตั้งค่าห้ามรบกวนก่อน เพราะเสียงเรียกเข้าเป็นระดับเสียงแยกจากเสียงเพลงหรือวิดีโอ ชื่อเมนูอาจแตกต่างกันตามรุ่นและเวอร์ชัน Funtouch OS
1. เพิ่มระดับเสียงเรียกเข้า
กดปุ่มเพิ่มเสียง แล้วแตะเมนูระดับเสียงเพื่อดูแถบเสียงแต่ละประเภท จากนั้นเพิ่มแถบ เสียงเรียกเข้า อย่าดูเฉพาะเสียงสื่อ เพราะเสียงเพลงกับเสียงสายเรียกเข้าอาจปรับแยกกันได้
2. ปิดโหมดเงียบหรือสั่นอย่างเดียว
ตรวจไอคอนเสียงหรือการสั่นในแผงการตั้งค่าด่วน และดูว่าเครื่องไม่ได้ตั้งเป็นปิดเสียงหรือสั่นอย่างเดียว หากไม่แน่ใจ ให้เข้าเมนูเสียงแล้วเลือกโหมดเสียงเรียกเข้า
3. ตรวจว่าเลือกเสียงเรียกเข้าไว้แล้ว
- เปิด การตั้งค่า > เสียงและการสั่น
- เลือก เสียงเรียกเข้าโทรศัพท์
- เลือกเสียงที่ได้ยินชัดและแตะบันทึกหรือยืนยัน
หากใช้สองซิม ให้ตรวจเสียงเรียกเข้าของซิมที่รับสายด้วย และถ้าไม่ดังเฉพาะตอนมีคนใดคนหนึ่งโทรมา ให้ตรวจเสียงเรียกเข้าเฉพาะรายชื่อของคนนั้น
4. ปิดโหมดห้ามรบกวนและตรวจตารางเวลา
ปัดแผงการตั้งค่าด่วนลงมาแล้วดูว่าเปิด ห้ามรบกวน หรือโหมดอื่นที่กรองการแจ้งเตือนอยู่หรือไม่ จากนั้นตรวจตารางเวลาอัตโนมัติ เช่น เวลานอนหรือเวลาขับรถ เพราะโหมดเหล่านี้อาจปิดเสียงสายเรียกเข้าได้ เมนูอาจอยู่ใน การตั้งค่า > เสียงและการสั่น หรือ โหมด
5. ปิด Bluetooth ชั่วคราวเพื่อทดสอบ
ถอดการเชื่อมต่อหูฟัง นาฬิกา หรือลำโพง Bluetooth ชั่วคราว แล้วให้คนอื่นโทรเข้าทดสอบอีกครั้ง วิธีนี้ช่วยตรวจว่าการตั้งค่าเสียงหรืออุปกรณ์ที่เชื่อมต่อมีส่วนเกี่ยวข้องหรือไม่
6. ทดสอบเสียงลำโพงด้วยเพลงหรือเสียงเรียกเข้า
ลองเปิดเพลงหรือเสียงตัวอย่างเสียงเรียกเข้า ถ้าไม่มีเสียงจากลำโพงเลย แม้เพิ่มระดับเสียงแล้ว ให้รีสตาร์ทเครื่องและทดสอบอีกครั้ง หากยังเงียบทุกแอป หรือเสียงขาด ๆ หาย ๆ อาจเป็นปัญหาที่ลำโพงและควรให้ศูนย์บริการตรวจสอบ
7. รีสตาร์ทและตรวจการอัปเดต
รีสตาร์ท vivo แล้วลองโทรเข้าทดสอบ หากเพิ่งเริ่มมีอาการหลังเปลี่ยนการตั้งค่าหรือติดตั้งแอป ให้ลองปิดแอปหรือการตั้งค่านั้นก่อน ตรวจอัปเดตระบบและแอปโทรศัพท์ผ่านช่องทางทางการด้วย
ถ้ายังไม่ดัง ควรตรวจอะไรเพิ่ม
- ดังเฉพาะบางรายชื่อหรือไม่
- มีสายเข้าแสดงบนหน้าจอ แต่ไม่มีเสียง หรือไม่มีสายเข้าแสดงเลย
- เสียงสื่อและเสียงปลุกดังตามปกติหรือไม่
- ปัญหาเกิดกับทุกซิม หรือเกิดเฉพาะซิมเดียว
ถ้ามีสายเข้าแสดงปกติแต่ไม่มีเสียง ให้เน้นตรวจเสียงเรียกเข้า โหมดเงียบ และลำโพง หากไม่แสดงสายเข้าเลย ให้ตรวจสัญญาณ ซิม และการตั้งค่าโทรศัพท์เพิ่มเติม หรือสอบถามผู้ให้บริการเครือข่าย
สรุป
เมื่อ vivo ไม่ดังเวลาโทรเข้า ให้เริ่มจากเพิ่มเสียงเรียกเข้า เลือกเสียงใหม่ ปิดโหมดเงียบและห้ามรบกวน แล้วทดสอบโดยปิด Bluetooth หากลำโพงไม่ส่งเสียงจากแอปใดเลยหรือยังมีปัญหาหลังตรวจการตั้งค่า ให้ติดต่อศูนย์บริการ vivo คู่มือแก้ปัญหามือถือเพิ่มเติมอ่านได้ที่ ComSiam
ก่อนติดต่อช่าง ComSiam แนะนำให้จดรุ่นเครื่องและผลทดสอบ เช่น เพลงดังหรือไม่ และสายจากทุกเบอร์มีอาการเหมือนกันหรือเปล่า