Samsung โทรออกไม่ได้แต่รับสายได้

Samsung รับสายได้แต่โทรออกไม่ได้ อาจเกิดจากแพ็กเกจหรือยอดเงินไม่พอ การเลือกซิมโทรออกไม่ถูกต้อง สัญญาณเครือข่ายไม่เสถียร หรือมีข้อจำกัดการโทรออกจากผู้ให้บริการ ก่อนแก้การตั้งค่า ให้ลองโทรหาเลขหมายอื่นเพื่อดูว่าเป็นทุกเบอร์หรือเกิดกับบางเบอร์เท่านั้น

หากโทรศัพท์ขึ้นข้อความหรือเสียงแจ้งเตือนตอนโทรออก ให้จดข้อความนั้นไว้ เพราะช่วยให้ผู้ให้บริการตรวจสอบข้อจำกัดของเบอร์ได้ ComSiam แนะนำให้เริ่มจากตรวจซิมและบัญชีก่อนรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

ตรวจอาการก่อนแก้ Samsung โทรออกไม่ได้

• โทรออกไม่ได้ทุกเบอร์ แต่รับสายได้: ตรวจยอดเงิน แพ็กเกจ สถานะบัญชี และข้อจำกัดการโทรออก
• โทรได้บางเบอร์: ตรวจรูปแบบหมายเลขและลองกดหมายเลขอื่นเพื่อเปรียบเทียบ
• ใช้สองซิม: ตรวจว่ากำลังเลือกซิมที่เปิดบริการโทรออกอยู่
• มีสัญญาณน้อยหรือขึ้นไม่มีบริการ: อาจเป็นปัญหาสัญญาณหรือการลงทะเบียนเครือข่าย

วิธีแก้ Samsung โทรออกไม่ได้แต่รับสายได้

① ลองโทรออกหลายหมายเลข

ลองโทรหาเบอร์อื่นที่ใช้งานได้ เพื่อแยกว่าโทรออกไม่ได้ทุกหมายเลขหรือมีปัญหาเฉพาะบางเบอร์ หากเป็นเพียงเบอร์เดียว ให้ตรวจหมายเลขที่กด รวมถึงรหัสพื้นที่หรือรหัสประเทศเมื่อต้องโทรไปต่างประเทศ

② ตรวจยอดเงิน แพ็กเกจ และสถานะบริการโทรออก

ตรวจว่าซิมยังเปิดใช้งาน มีแพ็กเกจหรือยอดเงินเพียงพอ และไม่มีการจำกัดบริการโทรออก หากได้ยินข้อความอัตโนมัติทุกครั้งที่โทร ให้จดข้อความไว้แล้วสอบถามผู้ให้บริการมือถือ เพราะอาจเกี่ยวกับบัญชีหรือบริการของซิม

③ เลือกซิมสำหรับโทรออก หากใช้สองซิม

เปิด การตั้งค่า > การเชื่อมต่อ > ตัวจัดการ SIM แล้วตรวจว่าซิมที่ต้องการใช้โทรเปิดใช้งานอยู่ ในแอปโทรศัพท์ ให้ตรวจตัวเลือกซิมก่อนโทร หรือกำหนดซิมโทรออกหลักตามต้องการ ชื่อเมนูอาจต่างกันตามรุ่น

④ ปิดโหมดเครื่องบินและตรวจสัญญาณ

ตรวจว่าโหมดเครื่องบินปิดอยู่ และดูว่ามีขีดสัญญาณเครือข่ายหรือไม่ หากอยู่ในอาคารหรือพื้นที่อับสัญญาณ ให้ลองย้ายไปยังบริเวณที่รับสัญญาณได้ดีกว่า จากนั้นเปิดโหมดเครื่องบินชั่วครู่แล้วปิด เพื่อให้เครื่องค้นหาเครือข่ายใหม่

⑤ รีสตาร์ทเครื่อง

รีสตาร์ทโทรศัพท์หนึ่งครั้ง แล้วลองโทรออกอีกครั้ง หากเครื่องค้างจนใช้เมนูไม่ได้ ให้กดปุ่มด้านข้างกับปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนเครื่องเริ่มใหม่ วิธีอาจแตกต่างกันตามรุ่น

⑥ ตั้งให้เลือกผู้ให้บริการเครือข่ายอัตโนมัติ

เปิด การตั้งค่า > การเชื่อมต่อ > เครือข่ายมือถือ > ผู้ให้บริการเครือข่าย แล้วเลือก เลือกโดยอัตโนมัติ หากมีตัวเลือกนี้ จากนั้นตรวจว่าโหมดเครือข่ายตั้งเป็นโหมดอัตโนมัติที่รองรับกับซิมและพื้นที่ใช้งาน

⑦ ตรวจข้อจำกัดการโทรออกกับผู้ให้บริการ

หากรับสายได้แต่โทรออกไม่ได้ทุกเบอร์ ให้ถามผู้ให้บริการว่ามีการระงับหรือจำกัดการโทรออก หรือเปิดบริการป้องกันการโทรออกไว้หรือไม่ บางรุ่นมีเมนูบริการเสริมเกี่ยวกับการจำกัดสาย แต่การตั้งค่าอาจขึ้นกับผู้ให้บริการและอาจต้องใช้รหัสจากเครือข่าย อย่าลองเดารหัสเอง

⑧ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายมือถือ

หากตรวจบัญชี ซิม และสัญญาณแล้วแต่ยังโทรไม่ได้ ให้เปิด การตั้งค่า > การจัดการทั่วไป > รีเซ็ต แล้วเลือก รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายมือถือ หากมีตัวเลือกนี้ อ่านคำเตือนบนหน้าจอก่อนยืนยัน เพราะการรีเซ็ตจะคืนค่าการตั้งค่าเครือข่ายมือถือ

หากยังมีปัญหา ComSiam แนะนำให้ทดสอบซิมกับโทรศัพท์ที่รองรับและเครือข่ายเดียวกัน หรือใช้ Samsung Members ตรวจเครือข่ายมือถือ หากซิมใช้โทรออกได้ในเครื่องอื่น แต่ Samsung เครื่องนี้ยังโทรไม่ได้ ควรให้ศูนย์บริการตรวจต่อ

เมื่อไรควรติดต่อผู้ให้บริการหรือ Samsung

• รับสายได้ แต่โทรออกไม่ได้ทุกเบอร์แม้มีสัญญาณ
• ได้ยินข้อความแจ้งว่าบัญชีหรือบริการถูกจำกัด
• เพิ่งย้ายค่าย เปลี่ยนซิม หรือย้ายซิมมาใช้กับโทรศัพท์เครื่องใหม่
• ซิมเดียวกันโทรออกได้ในเครื่องอื่น แต่โทรออกจาก Samsung ไม่ได้
• โทรศัพท์ไม่มีสัญญาณหรือมีอาการเครือข่ายหลุดร่วมด้วย

คำถามที่พบบ่อย

Samsung รับสายได้แต่โทรออกไม่ได้ เกิดจากซิมเสียหรือไม่

ยังสรุปไม่ได้ อาจเกี่ยวกับยอดเงิน แพ็กเกจ การจำกัดบริการโทรออก การเลือกซิม หรือการตั้งค่าเครือข่าย ตรวจสถานะซิมกับผู้ให้บริการก่อน

โทรออกไม่ได้แค่เบอร์เดียว ควรทำอย่างไร

ตรวจหมายเลขที่กดและลองโทรหาเบอร์อื่น หากโทรหาเบอร์อื่นได้ ปัญหาอาจอยู่ที่หมายเลขปลายทางหรือรูปแบบการกดหมายเลข

ใช้สองซิมแล้วโทรออกจากซิมผิด ต้องแก้อย่างไร

ตรวจตัวจัดการ SIM และตัวเลือกซิมในแอปโทรศัพท์ แล้วเลือกซิมที่เปิดบริการโทรออกและมีแพ็กเกจใช้งาน

ควรรีเซ็ตเครื่องเป็นค่าโรงงานหรือไม่

ไม่ควรเริ่มจากการรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น ให้ตรวจบัญชี ซิม สัญญาณ และรีเซ็ตเฉพาะการตั้งค่าเครือข่ายก่อน หากยังมีปัญหาให้ปรึกษาผู้ให้บริการหรือศูนย์บริการ

สรุป

เมื่อ Samsung โทรออกไม่ได้แต่รับสายได้ ให้ลองโทรหลายเบอร์ ตรวจแพ็กเกจและสถานะบัญชี เลือกซิมโทรออกให้ถูกต้อง และตรวจสัญญาณกับผู้ให้บริการเครือข่าย หากยังแก้ไม่ได้จึงค่อยรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายมือถือ

หากได้ยินเสียงแจ้งเตือนทุกครั้งที่โทร ให้จดข้อความและแจ้งผู้ให้บริการ หากซิมโทรออกได้ในเครื่องอื่นแต่ Samsung ยังโทรไม่ได้ ComSiam แนะนำให้ใช้ Samsung Members หรือศูนย์บริการตรวจอุปกรณ์