Samsung ซิมไม่ขึ้นหลังอัปเดตหรือเปลี่ยนซิม แก้ยังไงให้เครื่องกลับมามีสัญญาณ
Samsung ซิมไม่ขึ้นหลังอัปเดตหรือเปลี่ยนซิม อาจแสดงข้อความ “ไม่พบซิมการ์ด” “ไม่ได้ใส่ซิมการ์ด” หรือไม่มีชื่อเครือข่าย ทำให้โทรออก รับสาย และใช้เน็ตมือถือไม่ได้ สาเหตุอาจมาจากซิมวางไม่ตรงถาด ซิมชำรุด การตั้งค่าเครือข่าย หรือระบบยังไม่เชื่อมต่อกับผู้ให้บริการ ลองตรวจตามขั้นตอนต่อไปนี้
ComSiam แนะนำให้เริ่มจากวิธีที่ไม่กระทบข้อมูลในเครื่องก่อน และทดสอบสถานะซิมหลังทำแต่ละขั้นตอน เมนูอาจแตกต่างกันตามรุ่น Galaxy และเวอร์ชัน One UI
1. รีสตาร์ท Samsung หลังอัปเดตหรือเปลี่ยนซิม
หากเพิ่งติดตั้งอัปเดตระบบหรือเปลี่ยนซิม ให้รีสตาร์ทเครื่องหนึ่งครั้ง เพื่อให้โทรศัพท์โหลดการตั้งค่าเครือข่ายและตรวจหาซิมใหม่ จากนั้นรอสักครู่ในบริเวณที่มีสัญญาณ แล้วตรวจว่าชื่อผู้ให้บริการหรือแถบสัญญาณกลับมาหรือไม่
2. ปิดเครื่องแล้วตรวจการใส่ซิม
- ปิดโทรศัพท์ก่อนนำถาดซิมออก
- ใช้เข็มเปิดถาดซิมที่ให้มากับเครื่อง แล้วดึงถาดออกอย่างระมัดระวัง
- ตรวจว่าซิมวางถูกด้านและแนบสนิทกับช่องบนถาด
- ตรวจซิมและถาดว่ามีรอยแตก งอ หรือเสียหายหรือไม่
- ใส่ถาดกลับให้ตรงแนว แล้วเปิดเครื่องอีกครั้ง
อย่าฝืนดันถาดซิม และหลีกเลี่ยงการใช้ของมีคมหรือน้ำยาทำความสะอาดกับหน้าสัมผัสซิม หากถาดหรือช่องใส่ซิมเสียหาย ควรให้ศูนย์บริการตรวจสอบ
3. ตรวจสถานะซิมในการตั้งค่า
เข้า การตั้งค่า > เกี่ยวกับโทรศัพท์ > ข้อมูลสถานะ แล้วมองหา สถานะ SIM การ์ด หรือเมนูใกล้เคียง ตรวจว่ามีชื่อเครือข่ายและสถานะการเชื่อมต่อหรือไม่ หากระบบไม่แสดงข้อมูลซิมเลย ให้ทดสอบซิมและเครื่องแยกกันตามขั้นตอนถัดไป
4. ทดลองซิมกับโทรศัพท์อีกเครื่อง
นำซิมไปใส่โทรศัพท์เครื่องอื่นที่รองรับเครือข่ายเดียวกัน หากเครื่องอื่นก็ตรวจไม่พบซิม มีโอกาสว่าซิมเสียหรือยังเปิดใช้งานไม่สมบูรณ์ ให้ติดต่อผู้ให้บริการเพื่อตรวจสอบหรือขอเปลี่ยนซิม แต่ถ้าซิมใช้ได้ในเครื่องอื่น ให้ลองซิมที่ใช้งานได้กับ Samsung เครื่องนี้เพื่อแยกว่าปัญหาอยู่ที่ตัวเครื่องหรือไม่
5. ตรวจว่าซิมหรือ eSIM เปิดใช้งานอยู่
สำหรับเครื่องสองซิม ให้เข้า การตั้งค่า > การเชื่อมต่อ > ตัวจัดการ SIM แล้วตรวจว่าซิมที่ต้องการใช้งานถูกเปิดไว้ สำหรับ eSIM ให้ตรวจสถานะโปรไฟล์ในตัวจัดการ SIM และยืนยันกับผู้ให้บริการว่าเปิดใช้งานแล้ว
หากเพิ่งเปลี่ยนเครื่อง ย้ายค่าย หรือเปลี่ยนจากซิมจริงเป็น eSIM การเปิดใช้งานอาจต้องดำเนินการโดยผู้ให้บริการ อย่าลบโปรไฟล์ eSIM หากยังไม่มีวิธีเปิดใช้งานใหม่จากค่ายมือถือ
ถ้า Samsung ซิมไม่ขึ้นหลังอัปเดต แต่ซิมยังใช้งานได้ในเครื่องอื่น ให้ลองเปิดโหมดเครื่องบินประมาณ 10 วินาทีแล้วปิด จากนั้นตรวจการอัปเดตซอฟต์แวร์อีกครั้งเมื่อเชื่อมต่อ Wi-Fi ได้ ComSiam แนะนำให้จดข้อความแจ้งเตือนที่ปรากฏไว้ เผื่อต้องแจ้งผู้ให้บริการหรือศูนย์บริการ
6. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายมือถือ
หากยังไม่พบซิม ให้เข้า การตั้งค่า > การจัดการทั่วไป > รีเซ็ต แล้วเลือก รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายมือถือ หากมีตัวเลือกนี้ อ่านข้อความเตือนบนหน้าจอก่อนยืนยัน เพราะการรีเซ็ตจะคืนค่าการตั้งค่าเครือข่ายบางรายการเป็นค่าเริ่มต้น ชื่อเมนูและผลที่เกิดขึ้นอาจต่างกันตามรุ่นและเวอร์ชันซอฟต์แวร์
7. ตรวจด้วย Samsung Members และติดต่อผู้ให้บริการ
หากมีแอป Samsung Members ให้เปิดแอปแล้วเข้าเมนูสนับสนุนหรือการวินิจฉัย เพื่อทดสอบสถานะซิมและเครือข่าย หากผลตรวจไม่พบซิม ให้ติดต่อค่ายมือถือเพื่อตรวจสอบการเปิดใช้งาน ความเสียหายของซิม หรือปัญหาเครือข่าย หากซิมอื่นที่ปกติก็ใช้ไม่ได้กับเครื่อง ให้ติดต่อศูนย์บริการ Samsung เพื่อตรวจถาดซิมและช่องอ่านซิม
สรุปวิธีแก้ Samsung ซิมไม่ขึ้น
เริ่มจากรีสตาร์ทเครื่อง ปิดเครื่องเพื่อตรวจการวางซิม เช็กสถานะซิมในการตั้งค่า แล้วทดลองซิมกับโทรศัพท์อีกเครื่อง หากเป็น eSIM ให้ตรวจว่าโปรไฟล์ยังเปิดใช้งานอยู่และอย่าลบออกโดยไม่มีวิธีเปิดใช้งานใหม่ เมื่อยังแก้ไม่ได้ ให้รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายมือถือและติดต่อผู้ให้บริการหรือศูนย์บริการตามผลการทดสอบ
การทดสอบซิมกับเครื่องอื่นช่วยแยกสาเหตุได้เร็วขึ้นว่าเกิดจากซิม เครือข่าย หรือโทรศัพท์ ก่อนนำ Samsung เข้าตรวจ ComSiam