Samsung สแกนนิ้วไม่ได้หลังติดฟิล์ม แก้ยังไงให้ปลดล็อกติดอีกครั้ง
Samsung สแกนนิ้วไม่ได้หลังติดฟิล์ม หรือเครื่องอ่านลายนิ้วมือไม่ผ่านทั้งที่ก่อนหน้านี้ใช้งานได้ สาเหตุที่พบบ่อยคือฟิล์มหนา มีลายหรือจุดบริเวณเซนเซอร์ ติดไม่แนบสนิท หรือยังไม่ได้ลงทะเบียนลายนิ้วมือใหม่หลังเปลี่ยนฟิล์ม ลองตรวจตามขั้นตอนต่อไปนี้
ComSiam แนะนำให้เริ่มจากตรวจฟิล์มและนิ้วมือก่อน แล้วค่อยลบและลงทะเบียนลายนิ้วมือใหม่ เมนูอาจแตกต่างกันตามรุ่น Galaxy และเวอร์ชัน One UI
1. เช็กตำแหน่งและสภาพฟิล์มตรงเซนเซอร์
ตรวจว่าฟิล์มมีฟองอากาศ ฝุ่น รอยขีดข่วน หรือขอบยกตรงบริเวณเซนเซอร์หรือไม่ ฟิล์มกระจกที่หนา ฟิล์มที่มีลายจุด หรือลวดลายบริเวณเซนเซอร์อาจทำให้การอ่านลายนิ้วมือคลาดเคลื่อน หากฟิล์มเสียหายหรือติดไม่แนบสนิท ให้เปลี่ยนเป็นฟิล์มที่รองรับรุ่นโทรศัพท์และเซนเซอร์ของเครื่อง
2. เช็ดหน้าจอและนิ้วมือก่อนสแกน
เช็ดบริเวณเซนเซอร์และหน้าจอด้วยผ้านุ่มสะอาด จากนั้นเช็ดนิ้วให้แห้งและสะอาด หากนิ้วเปียก มีเหงื่อมาก หรือแห้งแตก เซนเซอร์อาจอ่านลายนิ้วมือได้ยาก ลองวางนิ้วให้ตรงตำแหน่งและแนบกับเซนเซอร์โดยไม่รีบยกออก
3. ลบแล้วลงทะเบียนลายนิ้วมือใหม่หลังติดฟิล์ม
- เข้า การตั้งค่า > ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว หรือ ไบโอเมตริก
- แตะ ลายนิ้วมือ แล้วปลดล็อกด้วย PIN รหัสผ่าน หรือรูปแบบสำรอง
- ลบลายนิ้วมือเดิมที่อ่านไม่ติด
- เลือกเพิ่มลายนิ้วมือ แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
- แตะสแกนหลายมุมของนิ้ว รวมถึงขอบนิ้วตามที่เครื่องแนะนำ
ควรลงทะเบียนนิ้วที่ใช้ปลดล็อกบ่อย และอย่าลบวิธีล็อกหน้าจอสำรองจนกว่าจะทดสอบลายนิ้วมือใหม่เรียบร้อย
4. ทดลองสแกนโดยไม่ชาร์จไร้สาย
หากกำลังวางโทรศัพท์บนแท่นชาร์จไร้สาย ให้ยกออกแล้วลองสแกนอีกครั้ง เพราะการชาร์จไร้สายอาจรบกวนการทำงานของเซนเซอร์บางรุ่นได้
ถ้าลงทะเบียนลายนิ้วมือใหม่ไม่ได้ หรือจุดสแกนไม่ตอบสนองแม้ถอดเคสและตรวจฟิล์มแล้ว ComSiam แนะนำให้ทดสอบว่าปัญหาเกิดเฉพาะหลังติดฟิล์มหรือไม่ และใช้ PIN หรือรหัสผ่านสำรองเพื่อเข้าถึงเครื่องระหว่างตรวจสอบ
5. รีสตาร์ทและอัปเดตซอฟต์แวร์
รีสตาร์ทโทรศัพท์หนึ่งครั้ง แล้วตรวจว่ามีการอัปเดตซอฟต์แวร์ให้ติดตั้งหรือไม่ โดยเข้า การตั้งค่า > อัปเดตซอฟต์แวร์ หากปัญหาเริ่มหลังติดฟิล์ม แต่กลับสแกนได้เมื่อถอดฟิล์มออก สาเหตุมีแนวโน้มมาจากชนิดหรือการติดตั้งฟิล์มมากกว่าระบบ
6. เมื่อไหร่ควรเปลี่ยนฟิล์มหรือส่งตรวจ
- ถอดหรือเปลี่ยนฟิล์ม หากลองลงทะเบียนใหม่แล้วยังอ่านลายนิ้วมือไม่ได้
- เลือกฟิล์มที่ระบุว่ารองรับเซนเซอร์ลายนิ้วมือของรุ่นโทรศัพท์โดยตรง
- หากถอดฟิล์มแล้วเซนเซอร์ยังไม่ตอบสนอง หรือเพิ่มลายนิ้วมือไม่ได้ ให้ติดต่อศูนย์บริการ Samsung
สรุป
เมื่อ Samsung สแกนนิ้วไม่ได้หลังติดฟิล์ม ให้ตรวจฟองอากาศและความหนาฟิล์ม เช็ดนิ้วกับหน้าจอให้สะอาด ลงทะเบียนลายนิ้วมือใหม่หลังติดฟิล์ม และทดลองโดยยกเครื่องออกจากแท่นชาร์จไร้สาย หากยังใช้งานไม่ได้แม้ถอดฟิล์มแล้ว ควรให้ศูนย์บริการตรวจเซนเซอร์
เลือกฟิล์มที่เข้ากับรุ่นและลงทะเบียนลายนิ้วมือใหม่หลังติดตั้ง จะช่วยลดปัญหาสแกนไม่ผ่าน — ComSiam