vivo ต่อ Wi-Fi ได้แต่เข้าเว็บไซต์ไม่ได้ แก้ยังไง

vivo ต่อ Wi-Fi ได้แต่เข้าเว็บไซต์ไม่ได้ อาจเกิดจากเราเตอร์เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ได้ เครือข่ายต้องให้ลงชื่อเข้าใช้ หรือการตั้งค่า VPN, DNS หรือ Proxy ในโทรศัพท์ ก่อนแก้ให้ลองใช้ Wi-Fi เดียวกันกับอุปกรณ์อื่น เพื่อดูว่าปัญหาอยู่ที่ vivo หรือเครือข่าย

บทความนี้เรียบเรียงโดย ComSiam เพื่อช่วยตรวจจากจุดที่แก้ได้ง่ายไปยาก ชื่อเมนูอาจแตกต่างกันตามรุ่น vivo และเวอร์ชัน Funtouch OS

แยกก่อนว่าปัญหาอยู่ที่ vivo หรือ Wi-Fi

ลองเชื่อมโทรศัพท์อีกเครื่องหรือคอมพิวเตอร์เข้ากับ Wi-Fi เดียวกัน แล้วเปิดเว็บไซต์

• อุปกรณ์อื่นก็เข้าเว็บไม่ได้: มีโอกาสเป็นปัญหาที่เราเตอร์ ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต หรือเครือข่ายสาธารณะ
• มีเฉพาะ vivo ที่เข้าเว็บไม่ได้: ให้ตรวจการตั้งค่า Wi-Fi, VPN, DNS และ Proxy ในโทรศัพท์
• เข้าเว็บได้แต่บางแอปใช้ไม่ได้: อาจเป็นปัญหาเฉพาะแอปหรือสิทธิ์การใช้อินเทอร์เน็ตของแอป
• ขึ้นหน้าให้ลงชื่อเข้าใช้: เครือข่ายนั้นอาจต้องยืนยันตัวตนก่อนใช้งาน

วิธีแก้ vivo ต่อ Wi-Fi ได้แต่เข้าเว็บไซต์ไม่ได้

1. ปิดแล้วเปิด Wi-Fi ใหม่

ปิด Wi-Fi จากศูนย์ควบคุม รอสักครู่ แล้วเปิดใหม่ จากนั้นตรวจชื่อเครือข่ายที่เชื่อมต่อให้แน่ใจว่าเป็น Wi-Fi ที่ถูกต้อง หากยังเข้าเว็บไม่ได้ ให้รีสตาร์ตโทรศัพท์หนึ่งครั้งแล้วทดสอบอีกครั้ง

2. ตรวจว่า Wi-Fi ต้องลงชื่อเข้าใช้หรือไม่

Wi-Fi โรงแรม ร้านอาหาร หอพัก หรือเครือข่ายสาธารณะบางแห่งต้องกดยอมรับเงื่อนไขหรือกรอกข้อมูลก่อนใช้งาน เปิดเบราว์เซอร์แล้วลองเข้าเว็บไซต์ หากมีหน้าเข้าสู่ระบบปรากฏ ให้ทำตามขั้นตอนของผู้ให้บริการเครือข่ายนั้น

3. ลืมเครือข่ายแล้วเชื่อมต่อใหม่

หากเป็น Wi-Fi ที่คุณทราบรหัสผ่าน ให้เข้าไปที่การตั้งค่า Wi-Fi เลือกชื่อเครือข่าย แล้วเลือก ลืมเครือข่าย จากนั้นค้นหาและเชื่อมต่อใหม่ด้วยรหัสผ่านที่ถูกต้อง ขั้นตอนนี้จะลบข้อมูลการเชื่อมต่อของเครือข่ายนั้นออกจากเครื่อง

4. รีสตาร์ตเราเตอร์ หากเป็นเครือข่ายที่คุณดูแล

ถ้าอุปกรณ์ทุกเครื่องเข้าเว็บไม่ได้ และคุณเป็นผู้ดูแลเราเตอร์ ให้ปิดเราเตอร์ตามวิธีของผู้ผลิต แล้วถอดปลั๊กทิ้งไว้ประมาณ 30 วินาที ก่อนเสียบกลับและรอให้ไฟสถานะพร้อมใช้งาน หากเป็น Wi-Fi ของผู้อื่นหรือพื้นที่สาธารณะ ให้แจ้งผู้ดูแลแทนการปิดเราเตอร์เอง

5. ปิด VPN หรือ Proxy ชั่วคราว

หากเปิด VPN หรือกำหนด Proxy ไว้ ให้ปิดชั่วคราวแล้วลองเข้าเว็บไซต์อีกครั้ง หากใช้งาน VPN เพื่อทำงานหรือความปลอดภัย ให้เปิดกลับหลังทดสอบเสร็จ และตรวจการตั้งค่ากับผู้ให้บริการ VPN ก่อนเปลี่ยนค่าถาวร

6. ตรวจ Private DNS

หากเคยเปลี่ยน Private DNS ให้ลองตั้งกลับเป็นค่าอัตโนมัติหรือปิดชั่วคราว แล้วทดสอบเปิดเว็บไซต์ การตั้งค่า DNS อาจอยู่ในเมนูเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต หรือค้นคำว่า DNS ส่วนตัว ในหน้าการตั้งค่า ชื่อเมนูอาจแตกต่างตามรุ่น

7. ตรวจวันและเวลาอัตโนมัติ

ตั้งวันที่ เวลา และเขตเวลาให้เป็นอัตโนมัติ หากเวลาในเครื่องคลาดเคลื่อนมาก เว็บไซต์ที่ใช้การเชื่อมต่อแบบปลอดภัยอาจแสดงคำเตือนหรือเปิดไม่ได้

8. ทดสอบด้วยอินเทอร์เน็ตมือถือ

ปิด Wi-Fi ชั่วคราวแล้วลองเปิดเว็บไซต์ด้วยอินเทอร์เน็ตมือถือ หากใช้ได้ตามปกติ ปัญหามีแนวโน้มเกี่ยวกับ Wi-Fi หรือเราเตอร์ หากทั้ง Wi-Fi และอินเทอร์เน็ตมือถือเข้าเว็บไม่ได้ ให้ตรวจเบราว์เซอร์ การตั้งค่า VPN หรือปัญหาของเว็บไซต์ด้วย

9. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายเป็นทางเลือกท้าย ๆ

หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล ให้ค้นหาเมนู รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย ในการตั้งค่า ก่อนยืนยันให้อ่านคำเตือนบนหน้าจอ เพราะการรีเซ็ตอาจลบเครือข่าย Wi-Fi ที่บันทึกไว้และการจับคู่ Bluetooth บางรายการ แต่ไม่ใช่การลบรูปภาพหรือไฟล์ส่วนตัว

ตารางเช็กอาการ Wi-Fi ต่อได้แต่เข้าเว็บไม่ได้

อาการ	สิ่งที่ควรสงสัย	วิธีเริ่มแก้
ทุกอุปกรณ์เข้าเว็บไซต์ไม่ได้	เราเตอร์หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต	รีสตาร์ตเราเตอร์เมื่อเป็นอุปกรณ์ที่ดูแล หรือแจ้งผู้ให้บริการ
มีเฉพาะ vivo ที่เข้าเว็บไม่ได้	การตั้งค่าเครือข่ายในโทรศัพท์	ลืมเครือข่ายแล้วเชื่อมใหม่ และตรวจ VPN หรือ DNS
เชื่อม Wi-Fi สาธารณะแล้วไม่มีอินเทอร์เน็ต	ยังไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้เครือข่าย	เปิดเบราว์เซอร์และทำตามหน้าเข้าสู่ระบบ
เข้าเว็บได้บางเว็บ	เว็บไซต์หรือการตั้งค่าเครือข่ายบางรายการ	ลองเว็บอื่นและปิด VPN ชั่วคราวเพื่อทดสอบ
Wi-Fi และเน็ตมือถือเข้าเว็บไม่ได้	เบราว์เซอร์ ระบบ หรือปัญหาของเว็บไซต์	ลองเบราว์เซอร์อื่นและรีสตาร์ตเครื่อง

คำถามที่พบบ่อย

vivo ขึ้นว่าเชื่อมต่อ Wi-Fi แล้ว แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต เกิดจากอะไร

โทรศัพท์อาจเชื่อมกับเราเตอร์ได้ แต่เราเตอร์ไม่ได้รับอินเทอร์เน็ต หรือเครือข่ายกำลังรอการลงชื่อเข้าใช้ ลองทดสอบกับอุปกรณ์อื่นและตรวจหน้าเข้าสู่ระบบของเครือข่าย

เข้าเว็บไม่ได้เฉพาะ Wi-Fi บ้าน ควรทำอย่างไร

ทดสอบอุปกรณ์อื่นบน Wi-Fi เดียวกัน หากไม่มีเครื่องใดเข้าเว็บได้ ให้ตรวจเราเตอร์หรือแจ้งผู้ให้บริการ หากมีเฉพาะ vivo ที่มีปัญหา ให้ลืมเครือข่ายแล้วเชื่อมต่อใหม่

ควรเปลี่ยน DNS เองหรือไม่

ไม่จำเป็นต้องเริ่มจากการตั้ง DNS เอง หากเคยเปลี่ยนค่าไว้ ให้ลองกลับเป็นอัตโนมัติและทดสอบก่อน หากไม่เคยเปลี่ยน ให้ตรวจ Wi-Fi, VPN และเราเตอร์เป็นลำดับแรก

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายแล้วรูปจะหายไหม

การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายไม่ใช่การลบรูปภาพหรือไฟล์ส่วนตัว แต่จะลบการตั้งค่าการเชื่อมต่อบางรายการ เช่น เครือข่าย Wi-Fi ที่บันทึกไว้ ควรอ่านคำเตือนบนหน้าจอก่อนยืนยัน

สรุป vivo ต่อ Wi-Fi ได้แต่เข้าเว็บไซต์ไม่ได้

เริ่มจากทดสอบ Wi-Fi กับอุปกรณ์อื่น แล้วลองปิดเปิด Wi-Fi รีสตาร์ต vivo และเชื่อมต่อเครือข่ายใหม่ หากเป็น Wi-Fi สาธารณะ ให้ตรวจว่าต้องลงชื่อเข้าใช้หรือไม่ จากนั้นค่อยตรวจ VPN, DNS และเราเตอร์ หากยังไม่หายจึงพิจารณารีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

ComSiam แนะนำให้เปลี่ยนการตั้งค่าทีละอย่างและทดสอบเปิดเว็บไซต์หลังแต่ละขั้น เพื่อระบุสาเหตุได้โดยไม่รีเซ็ตการตั้งค่าเกินความจำเป็น