ไมค์ vivo ไม่ทำงานตอนบันทึกเสียง? เช็กสิทธิ์แอปและทดสอบทีละจุด

ถ้าไมค์ vivo ไม่ทำงานตอนบันทึกเสียง ไฟล์ที่ได้อาจไม่มีเสียง เสียงเบามาก หรือมีแต่เสียงรบกวน สาเหตุอาจมาจากแอปไม่ได้รับอนุญาตใช้ไมโครโฟน มีอุปกรณ์ Bluetooth ต่ออยู่ หรือช่องไมค์ถูกเคสบัง ลองตรวจตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแยกว่าปัญหาเกิดจากแอปหรือจากตัวเครื่อง

วิธีแก้ไมค์ vivo ไม่ทำงานตอนบันทึกเสียง

1. ตรวจว่าเคสหรือมือบังช่องไมค์หรือไม่

ถอดเคสออกชั่วคราว แล้วลองบันทึกเสียงใหม่โดยถือเครื่องตามปกติ ระวังอย่าเอานิ้วปิดรูไมโครโฟน ซึ่งมักอยู่บริเวณขอบเครื่อง การวางตำแหน่งรูไมค์แตกต่างกันตามรุ่น

หากเห็นฝุ่นบริเวณช่องไมค์ ให้ปัดออกเบา ๆ ด้วยแปรงแห้งขนนุ่ม อย่าใช้เข็ม ไม้จิ้มฟัน ของมีคม หรือลมแรงแหย่เข้าไปในรู เพราะอาจทำให้ชิ้นส่วนด้านในเสียหาย

2. ปิด Bluetooth และถอดอุปกรณ์เสียง

ปิด Bluetooth ชั่วคราว และถอดหูฟัง ไมโครโฟนไร้สาย หรืออุปกรณ์เสียงที่เชื่อมต่ออยู่ จากนั้นลองอัดเสียงอีกครั้ง เพราะบางครั้งเครื่องอาจรับเสียงจากไมค์ของอุปกรณ์ที่ต่ออยู่แทนไมค์ในโทรศัพท์

3. ทดลองบันทึกเสียงด้วยแอปอื่น

ลองอัดเสียงสั้น ๆ ด้วยแอปบันทึกเสียงที่ติดมากับเครื่อง แล้วทดสอบบันทึกวิดีโอด้วยแอปกล้อง หากแอปหนึ่งไม่มีเสียง แต่อีกแอปบันทึกได้ อาจเป็นปัญหาที่แอปหรือสิทธิ์การใช้งานของแอปนั้น

ถ้าไม่มีเสียงในหลายแอป ให้ทำขั้นตอนตรวจไมโครโฟนและรีสตาร์ทเครื่องต่อ

4. อนุญาตให้แอปใช้ไมโครโฟน

เข้าไปที่การตั้งค่าของโทรศัพท์ แล้วค้นหาคำว่า “สิทธิ์” หรือ “ไมโครโฟน” เลือกแอปที่ใช้บันทึกเสียง และตรวจว่าอนุญาตให้ใช้ไมโครโฟนแล้วหรือยัง ชื่อเมนูอาจต่างกันตามรุ่นและเวอร์ชันของระบบ

ตรวจปุ่มควบคุมไมโครโฟนในแผงการตั้งค่าด่วนหรือการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวด้วย หากปิดการเข้าถึงไมโครโฟนไว้ แอปต่าง ๆ อาจบันทึกเสียงไม่ได้

5. ปิดแอปแล้วรีสตาร์ทโทรศัพท์

ปิดแอปบันทึกเสียงจากรายการแอปที่เปิดอยู่ แล้วเปิดใหม่ หากยังไม่หาย ให้รีสตาร์ทเครื่องหนึ่งครั้งและทดลองอัดเสียงอีกครั้ง วิธีนี้ช่วยกรณีแอปหรือระบบค้างชั่วคราว

6. ตรวจว่าเป็นปัญหาเฉพาะแอปหรือไม่

หากไมค์ใช้ได้ในแอปบันทึกเสียง แต่ใช้ไม่ได้ในแอปแชตหรือแอปประชุม ให้อัปเดตแอปนั้น ตรวจสิทธิ์ไมโครโฟน และดูว่ามีการเลือกไมค์หรืออุปกรณ์เสียงตัวอื่นไว้หรือไม่ หากแอปยังผิดปกติ ให้ติดต่อผู้พัฒนาแอปก่อนนำเครื่องไปซ่อม

7. สังเกตอาการหลังเครื่องเปียกหรือตก

หากเริ่มบันทึกเสียงไม่ได้หลังโทรศัพท์โดนน้ำ ตกกระแทก หรือมีฝุ่นเข้าเครื่อง ให้หยุดแหย่หรือเป่าช่องไมค์เอง โดยเฉพาะเมื่อมีอาการหลายอย่างร่วมกัน เช่น เสียงแตก ไมค์ตัด หรือบันทึกไม่ได้ทุกแอป ควรให้ศูนย์บริการตรวจสอบ

เช็กผลทดสอบเพื่อหาสาเหตุ

• แอปหนึ่งไม่มีเสียง แต่อีกแอปบันทึกได้: ตรวจสิทธิ์และการตั้งค่าของแอปที่มีปัญหา
• เสียงกลับมาหลังปิด Bluetooth: ตรวจไมค์หรือหูฟังที่เคยเชื่อมต่อ
• ไม่มีเสียงจากหลายแอป แม้รีสตาร์ทแล้ว: ติดต่อฝ่ายบริการเพื่อตรวจไมโครโฟนของเครื่อง

สรุป

เมื่อไมค์ vivo ไม่ทำงานตอนบันทึกเสียง ให้เริ่มจากถอดเคส ปิด Bluetooth ทดสอบด้วยแอปอื่น และตรวจสิทธิ์ไมโครโฟน หากหลายแอปยังไม่มีเสียงหรืออาการเริ่มหลังเครื่องตกและโดนน้ำ ควรให้ศูนย์บริการตรวจสอบแทนการแหย่ช่องไมค์เอง

ComSiam แนะนำให้ทดลองอัดเสียงสั้น ๆ แยกในแอปบันทึกเสียงและแอปกล้อง เพื่อดูว่าไมค์มีปัญหาทุกแอปหรือเฉพาะบางแอป

หากตรวจแล้วยังไม่พบสาเหตุ สามารถติดต่อ vivo Service หรือค้นหาศูนย์บริการผ่านเว็บไซต์ vivo ประเทศไทยได้ บทความจาก ComSiam นี้เป็นแนวทางตรวจสอบเบื้องต้น โดยตำแหน่งช่องไมค์และชื่อเมนูอาจแตกต่างกันตามรุ่น