ย้ายเครื่อง vivo แล้วแชต LINE หาย? เช็กวิธีกู้คืนก่อนลบเครื่องเก่า
ย้ายข้อมูลมา vivo เครื่องใหม่แล้วพบว่าแชต LINE หายไปใช่ไหม? การโอนบัญชี LINE กับการย้ายประวัติแชตเป็นคนละขั้นตอน การใช้ EasyShare หรือแอปย้ายข้อมูลอาจช่วยย้ายรูป รายชื่อ และไฟล์บางประเภท แต่ไม่ได้รับประกันว่าจะย้ายประวัติแชต LINE มาครบ
ก่อนทำอย่างอื่น อย่าเพิ่งลบแอป LINE หรือล้างข้อมูลเครื่องเก่า หากยังเปิดเครื่องเดิมและเข้า LINE ได้ ให้ตรวจสอบและสำรองแชตก่อน เพราะการกู้คืนขึ้นอยู่กับว่ามีข้อมูลสำรองหรือเตรียมวิธีย้ายบัญชีไว้หรือไม่
เช็กก่อนว่าแชตหายแบบไหน
- เข้า LINE บนเครื่องใหม่ได้ แต่ไม่เห็นแชตเก่า: อาจยังไม่ได้กู้คืนประวัติแชตจากข้อมูลสำรอง
- เข้า LINE หรือบัญชีเดิมไม่ได้: อาจยังโอนบัญชีไม่ครบ หรือใช้ข้อมูลเข้าสู่ระบบคนละบัญชี
- ย้ายจาก iPhone มา vivo หรือย้ายข้ามระบบ: วิธีสำรองข้อมูลมาตรฐานของ LINE ไม่สามารถย้ายประวัติทั้งหมดข้ามระบบได้
ถ้ายังมีเครื่องเก่าและเข้า LINE ได้
- เชื่อมต่อ Wi-Fi ที่เสถียร และตรวจสอบว่ามีพื้นที่ว่างใน Google Drive กับเครื่องเพียงพอ
- บนเครื่องเก่า เปิด LINE แล้วเข้า หน้าหลัก > ตั้งค่า > แชท > สำรองข้อมูลประวัติการแชท ชื่อเมนูอาจต่างกันเล็กน้อยตามเวอร์ชัน
- แตะสำรองข้อมูล และรอจนกระบวนการเสร็จ ตรวจสอบวันเวลาของข้อมูลสำรองล่าสุด
- โอนบัญชี LINE ไปยัง vivo เครื่องใหม่ แล้วเลือกกู้คืนประวัติแชตเมื่อระบบแสดงตัวเลือก
- หากใช้ Android ทั้งสองเครื่อง ให้ตรวจสอบว่าเครื่องใหม่ลงชื่อเข้าใช้ Google Account เดียวกับที่ใช้สำรองข้อมูล
ข้อมูลสำรองมาตรฐานของ LINE บน Android ใช้ Google Drive และเก็บประวัติข้อความตามเงื่อนไขของ LINE ไม่ควรเข้าใจว่าจะกู้คืนรูป วิดีโอ หรือไฟล์ทุกชนิดในแชตได้ครบ
ถ้าโอน LINE มาเครื่องใหม่แล้ว แต่ไม่ได้กู้คืนแชต
ตรวจสอบก่อนว่ามีข้อมูลสำรองใน Google Drive หรือไม่ และเครื่องใหม่ใช้ Google Account เดียวกับเครื่องเก่าหรือเปล่า หากยังมีเครื่องเก่าและยังเข้า LINE ได้ ให้ตรวจสอบสถานะข้อมูลสำรองจากเครื่องนั้นก่อน อย่าเพิ่งถอนการติดตั้ง LINE หรือล้างข้อมูล เพราะอาจทำให้ตัวเลือกที่ยังเหลืออยู่สำหรับตรวจสอบหรือย้ายข้อมูลลดลง
หากไม่แน่ใจว่าควรทำขั้นตอนไหนต่อ ให้จดรุ่นเครื่อง ระบบปฏิบัติการ และสถานะการโอนบัญชีไว้ แล้วตรวจสอบกับศูนย์ช่วยเหลือ LINE ก่อนลองติดตั้งหรือโอนบัญชีซ้ำ
ย้ายจาก iPhone มา vivo ต้องรู้อะไรบ้าง
การสำรองแชตแบบมาตรฐานของ LINE ใช้กู้คืนข้ามระบบ Android กับ iPhone ไม่ได้ หากเตรียมรหัสเรียกคืนประวัติการแชตไว้ก่อนย้าย อาจโอนประวัติแชตล่าสุดได้ตามเงื่อนไขของ LINE ซึ่งโดยทั่วไปครอบคลุมช่วง 14 วันล่าสุด แต่ไม่ใช่การย้ายประวัติทั้งหมด
ถ้าไม่ได้สำรองข้อมูลและไม่ได้เตรียมวิธีย้ายที่ LINE รองรับไว้ก่อน บางกรณีอาจกู้คืนแชตเก่าไม่ได้ จึงควรตรวจสอบวิธีโอนบัญชีและสำรองข้อมูลบนเครื่องเดิมก่อนเริ่มเปลี่ยนเครื่องทุกครั้ง
ถ้าไม่มีเครื่องเก่าแล้ว ยังพอกู้คืนได้ไหม
- มีข้อมูลสำรองใน Google Drive: ใช้ Google Account เดิมและทำตามขั้นตอนกู้คืนที่ LINE แสดงระหว่างโอนบัญชี
- ไม่มีข้อมูลสำรอง แต่เตรียมรหัสเรียกคืนไว้: อาจกู้คืนแชตล่าสุดได้ตามช่วงเวลาที่ LINE กำหนด
- ไม่มีทั้งข้อมูลสำรองและวิธีย้ายที่เตรียมไว้: LINE ระบุว่าอาจไม่สามารถโอนประวัติแชตเดิมกลับมาได้
สรุป
แชต LINE หายหลังย้ายมา vivo ไม่ได้แปลว่าข้อมูลจะกู้คืนได้เสมอไป จุดสำคัญคือมีข้อมูลสำรองหรือเตรียมวิธีย้ายบัญชีไว้ก่อนหรือไม่ ถ้ายังมีเครื่องเก่า ให้ตรวจสอบและสำรองแชตก่อนล้างเครื่อง ส่วนผู้ที่ต้องการย้ายรูป รายชื่อ และไฟล์อื่น ๆ สามารถอ่าน คู่มือโอนข้อมูลจากมือถือเครื่องเก่ามา vivo เพิ่มเติมได้
ครั้งต่อไปก่อนเปลี่ยนเครื่อง ควรสำรองแชตและตรวจสอบบัญชี Google ที่ใช้ให้เรียบร้อย คู่มือจาก ComSiam แนะนำให้ตรวจข้อมูลบนเครื่องใหม่ให้ครบก่อนรีเซ็ตหรือลบข้อมูลจากเครื่องเก่า