สแกนนิ้ว vivo ไม่ติดหลังติดฟิล์ม? แก้ได้ 6 วิธี เช็กก่อนเปลี่ยนฟิล์มใหม่

ถ้าสแกนนิ้วใต้จอ vivo ไม่ติด ลงทะเบียนลายนิ้วมือใหม่ไม่ได้ หรือแตะแล้วปลดล็อกยากหลังติดฟิล์ม ปัญหาอาจมาจากฟิล์มไม่เหมาะกับเซ็นเซอร์ มีฝุ่นหรือฟองอากาศบริเวณจุดสแกน หรือลายนิ้วมือเดิมอ่านได้ไม่แม่นหลังเปลี่ยนผิวหน้าจอ ลองตรวจทีละข้อก่อนนำเครื่องไปซ่อม

หมายเหตุ: ขั้นตอนนี้ใช้กับ vivo รุ่นที่มีเซ็นเซอร์สแกนลายนิ้วมือใต้หน้าจอเท่านั้น รุ่นที่สแกนด้านข้างหรือไม่มีเซ็นเซอร์ใต้จอจะใช้วิธีเดียวกันไม่ได้

1. เช็ดหน้าจอและนิ้วให้สะอาดและแห้ง

คราบมัน ฝุ่น น้ำ หรือเหงื่อบนหน้าจอและปลายนิ้วอาจทำให้เซ็นเซอร์อ่านลายนิ้วมือได้ยาก ใช้ผ้านุ่มสะอาดเช็ดบริเวณสแกนให้แห้ง แล้วลองสแกนอีกครั้งด้วยนิ้วที่แห้งสนิท

2. ตรวจฟิล์มตรงตำแหน่งเซ็นเซอร์

ดูว่ามีฟองอากาศ ฝุ่น รอยย่น หรือขอบฟิล์มยกตรงบริเวณสแกนหรือไม่ ฟิล์มกระจกบางชนิดอาจลดความไวในการอ่านลายนิ้วมือ โดยเฉพาะฟิล์มที่ไม่ได้ออกแบบมาสำหรับรุ่นนั้น หากมีปัญหาหลังติดฟิล์มทันที ให้สอบถามร้านหรือศูนย์บริการว่าฟิล์มรองรับการสแกนนิ้วใต้จอของรุ่นนี้หรือไม่

อย่ากดฟองอากาศแรง ๆ บริเวณเซ็นเซอร์ และอย่าหยอดน้ำยาหรือกาวลงบนหน้าจอเพื่อแก้ฟิล์ม เพราะอาจทำให้เครื่องเสียหายได้

3. ลองถอดฟิล์มเพื่อทดสอบสาเหตุ

ถ้าทำได้อย่างปลอดภัย ให้ลองทดสอบการสแกนโดยไม่มีฟิล์ม หากสแกนได้ตามปกติ มีโอกาสว่าฟิล์มเดิมเป็นสาเหตุ ควรเปลี่ยนเป็นฟิล์มที่ระบุว่ารองรับเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือใต้จอสำหรับรุ่น vivo ของคุณ หรือสอบถามศูนย์บริการก่อนติดฟิล์มชนิดอื่น

หากไม่มั่นใจว่าจะถอดฟิล์มได้โดยไม่ทำให้จอเสียหาย ให้ร้านติดฟิล์มหรือศูนย์บริการช่วยตรวจสอบ

4. ลบลายนิ้วมือเดิมแล้วลงทะเบียนใหม่

หลังติดฟิล์มที่ใช้งานร่วมกับเซ็นเซอร์ได้แล้ว ให้เข้าเมนูการตั้งค่า ค้นหาคำว่า “ลายนิ้วมือ” หรือ “Fingerprint” แล้วลบลายนิ้วมือเดิมก่อนลงทะเบียนใหม่ ชื่อเมนูอาจแตกต่างกันตามรุ่นและเวอร์ชันระบบ

ระหว่างลงทะเบียน ให้วางนิ้วให้ครอบคลุมจุดสแกนตามคำแนะนำบนหน้าจอ และแตะซ้ำโดยขยับมุมของนิ้วเล็กน้อย เมื่อลงทะเบียนเสร็จแล้ว ลองปลดล็อกหลายครั้ง หากระบบขอรหัส PIN หรือรหัสผ่าน ให้ใช้รหัสสำรองที่ตั้งไว้

5. รีสตาร์ทเครื่องและตรวจอัปเดตระบบ

ถ้าฟิล์มไม่มีฟองอากาศและลงทะเบียนลายนิ้วมือใหม่แล้วแต่ยังอ่านไม่สม่ำเสมอ ให้รีสตาร์ทเครื่องหนึ่งครั้ง จากนั้นตรวจว่ามีอัปเดตระบบสำหรับรุ่นของคุณหรือไม่ การอัปเดตอาจช่วยแก้ปัญหาการทำงานของระบบได้ แต่ไม่สามารถแก้ฟิล์มที่บังหรือรบกวนเซ็นเซอร์ได้

6. ตรวจว่าเป็นปัญหาที่ฟิล์มหรือเซ็นเซอร์

ใช้วิธีสังเกตง่าย ๆ ดังนี้

• สแกนได้ดีขึ้นเมื่อถอดฟิล์ม: ตรวจความเข้ากันได้ของฟิล์มและเปลี่ยนชนิดที่รองรับ
• ลงทะเบียนลายนิ้วมือไม่ได้ทั้งที่ถอดฟิล์มแล้ว: รีสตาร์ทและตรวจเมนูลายนิ้วมืออีกครั้ง
• เมนูลายนิ้วมือหายไปหรือเป็นสีเทา: ตรวจสอบว่ารุ่นรองรับเซ็นเซอร์แบบนี้หรือไม่ และติดต่อฝ่ายบริการ
• เริ่มมีอาการหลังเปลี่ยนหน้าจอ หรือเครื่องตกและจอเสียหาย: ให้ช่างตรวจเซ็นเซอร์และหน้าจอ

เมื่อไหร่ควรติดต่อศูนย์บริการ vivo

หากถอดฟิล์มแล้วก็ยังลงทะเบียนหรือสแกนไม่ได้ เมนูลายนิ้วมือหายไป หรืออาการเริ่มหลังเปลี่ยนหน้าจอ ควรติดต่อ vivo หรือค้นหาศูนย์บริการใกล้บ้านเพื่อให้ตรวจเครื่อง อย่าแกะหน้าจอหรือพยายามซ่อมเซ็นเซอร์ด้วยตัวเอง

สรุป

เมื่อสแกนนิ้ว vivo ไม่ติดหลังติดฟิล์ม ให้เช็ดจอและนิ้ว ตรวจฟองอากาศบริเวณเซ็นเซอร์ แล้วทดสอบว่าฟิล์มเป็นสาเหตุหรือไม่ หากฟิล์มรองรับ ให้ลบลายนิ้วมือเดิมและลงทะเบียนใหม่ หากยังไม่หายแม้ถอดฟิล์มแล้ว ควรให้ศูนย์บริการตรวจหน้าจอและเซ็นเซอร์

ComSiam แนะนำให้ตรวจรุ่นโทรศัพท์ก่อนซื้อฟิล์ม เพราะฟิล์มที่ใช้ได้กับรุ่นหนึ่งอาจไม่เหมาะกับเซ็นเซอร์ของอีกรุ่นหนึ่ง

หากลองตามขั้นตอนแล้วยังสแกนไม่ได้ สามารถติดต่อฝ่ายบริการหรือค้นหาศูนย์บริการผ่านเว็บไซต์ vivo ประเทศไทยได้ บทความจาก ComSiam นี้เป็นแนวทางตรวจสอบเบื้องต้น โดยเมนูและความสามารถอาจแตกต่างกันตามรุ่น