Samsung ต่อ Wi-Fi ได้แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต
Samsung แสดงว่าเชื่อมต่อ Wi-Fi แล้ว แต่เปิดเว็บไซต์หรือแอปไม่ได้ อาจเกิดจากเราเตอร์ไม่มีอินเทอร์เน็ต เครือข่ายต้องกดยอมรับหรือเข้าสู่ระบบ หรือมีปัญหาที่การตั้งค่าในโทรศัพท์ วิธีแรกคือทดสอบว่าอุปกรณ์อื่นใช้ Wi-Fi เดียวกันได้หรือไม่ เพื่อแยกให้ได้ว่าปัญหาอยู่ที่โทรศัพท์หรือเครือข่าย
ComSiam แนะนำให้เริ่มจากการทดสอบเครือข่ายและรีสตาร์ทอุปกรณ์ก่อน ยังไม่ควรรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายจนกว่าจะลองวิธีพื้นฐาน เพราะการรีเซ็ตอาจลบเครือข่าย Wi-Fi ที่บันทึกไว้และการจับคู่ Bluetooth
ตรวจให้รู้ว่าปัญหาอยู่ที่ Samsung หรือเราเตอร์
- อุปกรณ์ทุกเครื่องใช้ Wi-Fi นี้ไม่ได้: มีแนวโน้มว่าปัญหาอยู่ที่เราเตอร์ โมเด็ม หรือบริการอินเทอร์เน็ต
- มีแค่ Samsung เครื่องเดียวใช้ไม่ได้: ให้ตรวจการตั้งค่า Wi-Fi และซอฟต์แวร์ในโทรศัพท์
- Samsung ใช้ Wi-Fi เครือข่ายอื่นได้: อาจเป็นปัญหาที่เราเตอร์หรือการตั้งค่าของเครือข่ายเดิม
- เป็น Wi-Fi สาธารณะ: อาจต้องเปิดหน้าเข้าสู่ระบบหรือกดยอมรับเงื่อนไขก่อนใช้อินเทอร์เน็ต
วิธีแก้ Samsung ต่อ Wi-Fi ได้แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต
① ทดสอบ Wi-Fi ด้วยอุปกรณ์อื่น
ลองเปิดเว็บไซต์เดียวกันบนโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์อีกเครื่องที่เชื่อมต่อ Wi-Fi เดียวกัน หากทุกเครื่องเข้าอินเทอร์เน็ตไม่ได้ ให้ข้ามไปตรวจเราเตอร์และโมเด็ม หากอุปกรณ์อื่นใช้งานได้ ให้แก้ที่ Samsung ตามขั้นตอนถัดไป
② ตรวจว่าเครือข่ายต้องเข้าสู่ระบบหรือไม่
หากใช้ Wi-Fi โรงแรม ร้านกาแฟ ห้าง หรือสถานที่สาธารณะ ให้เปิดเบราว์เซอร์แล้วลองเข้าเว็บไซต์ เครือข่ายบางแห่งจะแสดงหน้าให้เข้าสู่ระบบ กดยอมรับเงื่อนไข หรือกรอกรหัสก่อนจึงจะใช้อินเทอร์เน็ตได้
③ ปิดแล้วเปิด Wi-Fi และเชื่อมต่อใหม่
- เปิด การตั้งค่า > การเชื่อมต่อ > Wi-Fi
- ปิด Wi-Fi รอสักครู่ แล้วเปิดใหม่
- เลือกเครือข่ายที่ต้องการและตรวจว่ารหัสผ่านถูกต้อง
④ ลืมเครือข่ายแล้วเชื่อมต่อใหม่
- ไปที่ การตั้งค่า > การเชื่อมต่อ > Wi-Fi
- แตะเครือข่ายที่มีปัญหา หรือกดค้างที่ชื่อเครือข่าย
- เลือก ลืมเครือข่าย
- เลือกเครือข่ายเดิมอีกครั้ง แล้วใส่รหัสผ่านใหม่
ก่อนลืมเครือข่าย ให้เตรียมรหัสผ่าน Wi-Fi ไว้ เพราะโทรศัพท์จะลบข้อมูลเครือข่ายที่บันทึกไว้
⑤ ปิด VPN ชั่วคราวเพื่อทดสอบ
หากเปิด VPN หรือแอปที่กรองการเชื่อมต่ออยู่ ให้ปิดชั่วคราวแล้วลองเปิดเว็บไซต์ใหม่ หากกลับมาใช้งานได้ ให้ตรวจการตั้งค่าหรือสถานะของแอปนั้นก่อนเปิดใช้อีกครั้ง
⑥ รีสตาร์ท Samsung และเราเตอร์
รีสตาร์ทโทรศัพท์หนึ่งครั้ง จากนั้นปิดและเปิดเราเตอร์หรือโมเด็มใหม่ตามคู่มือของอุปกรณ์ เมื่อสัญญาณ Wi-Fi กลับมาแล้ว ให้เชื่อมต่อ Samsung อีกครั้ง หากอุปกรณ์อื่นยังเข้าอินเทอร์เน็ตไม่ได้ อาจต้องสอบถามผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตหรือผู้ดูแลเราเตอร์
⑦ ตรวจอัปเดตซอฟต์แวร์
หาก Samsung ยังมีปัญหากับหลายเครือข่าย ให้ตรวจ การตั้งค่า > อัปเดตซอฟต์แวร์ และติดตั้งรายการที่มีให้ หากไม่มีอินเทอร์เน็ตผ่าน Wi-Fi ให้ใช้วิธีอัปเดตที่เหมาะกับรุ่นและการเชื่อมต่อที่มีอยู่ โดยตรวจค่าบริการข้อมูลมือถือก่อนดาวน์โหลดไฟล์ขนาดใหญ่
⑧ รีเซ็ตการตั้งค่า Wi-Fi และ Bluetooth
ใช้ขั้นตอนนี้เมื่อเชื่อมต่อใหม่และรีสตาร์ทแล้วยังไม่หาย:
- เปิด การตั้งค่า > การจัดการทั่วไป
- แตะ รีเซ็ต
- เลือก รีเซ็ตการตั้งค่า Wi-Fi และ Bluetooth
- อ่านคำเตือน แล้วแตะยืนยันการรีเซ็ต
ขั้นตอนนี้จะลบเครือข่าย Wi-Fi ที่บันทึกไว้และอุปกรณ์ Bluetooth ที่จับคู่ไว้ คุณจะต้องเชื่อมต่อและจับคู่อุปกรณ์เหล่านั้นใหม่ ชื่อเมนูอาจต่างกันตามรุ่นและเวอร์ชัน One UI
⑨ ตรวจเราเตอร์และสถานะอินเทอร์เน็ต
ตรวจว่าเราเตอร์เปิดอยู่ สายเชื่อมต่อแน่น และไฟสถานะอินเทอร์เน็ตทำงานตามปกติ ลองรีสตาร์ทเราเตอร์ตามคู่มือ หากยังไม่มีอินเทอร์เน็ตบนอุปกรณ์หลายเครื่อง ให้ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตหรือผู้ผลิตเราเตอร์
เมื่อลองครบแล้ว ComSiam แนะนำให้ทดสอบ Samsung กับ Wi-Fi อีกเครือข่ายหนึ่ง หากใช้ได้ แสดงว่าควรตรวจเราเตอร์หรือผู้ให้บริการของเครือข่ายเดิมต่อ
เมื่อไรควรขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
- Samsung ต่อ Wi-Fi หลายเครือข่ายได้ แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ตทุกเครือข่าย
- อุปกรณ์อื่นใช้เครือข่ายเดียวกันได้ แต่ Samsung ยังใช้ไม่ได้หลังรีเซ็ตการตั้งค่า
- Wi-Fi หลุดบ่อยหรือสัญญาณหายไปพร้อมกับอาการระบบอื่น
- เราเตอร์ไม่มีอินเทอร์เน็ตบนอุปกรณ์หลายเครื่องแม้รีสตาร์ทแล้ว
หากปัญหาเกิดกับโทรศัพท์เพียงเครื่องเดียว ให้ใช้ Samsung Members ตรวจสถานะ Wi-Fi หรือปรึกษาศูนย์บริการ หากเกิดกับทุกอุปกรณ์ ให้ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตหรือผู้ดูแลเครือข่าย
คำถามที่พบบ่อย
Samsung ขึ้นว่าเชื่อมต่อแล้ว แต่เข้าเว็บไม่ได้ เพราะอะไร
โทรศัพท์อาจเชื่อมต่อกับเราเตอร์ได้ แต่เราเตอร์ไม่มีอินเทอร์เน็ต หรือเครือข่ายต้องเข้าสู่ระบบก่อน ให้ทดสอบด้วยอุปกรณ์อื่นและเปิดหน้าเข้าสู่ระบบของ Wi-Fi สาธารณะ
อุปกรณ์อื่นใช้ Wi-Fi ได้ แต่ Samsung ใช้ไม่ได้ ควรทำอย่างไร
ลืมเครือข่ายแล้วเชื่อมต่อใหม่ รีสตาร์ทโทรศัพท์ และปิด VPN ชั่วคราวเพื่อทดสอบ หากยังไม่หายจึงพิจารณารีเซ็ตการตั้งค่า Wi-Fi และ Bluetooth
รีเซ็ต Wi-Fi และ Bluetooth แล้วข้อมูลอะไรหาย
เครือข่าย Wi-Fi ที่บันทึกไว้และอุปกรณ์ Bluetooth ที่จับคู่ไว้อาจถูกลบ ต้องเชื่อมต่อและจับคู่อุปกรณ์ใหม่ ส่วนรูปภาพและไฟล์ส่วนตัวไม่ได้ถูกลบด้วยขั้นตอนนี้
ต้องรีเซ็ตเราเตอร์เป็นค่าโรงงานหรือไม่
ไม่ควรเริ่มจากการรีเซ็ตเป็นค่าโรงงาน เพราะอาจลบชื่อ Wi-Fi รหัสผ่าน และการตั้งค่าของผู้ให้บริการ ให้ลองรีสตาร์ทเราเตอร์ก่อน และติดต่อผู้ให้บริการหากยังไม่มีอินเทอร์เน็ต
สรุป
เมื่อ Samsung ต่อ Wi-Fi ได้แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต ให้ทดสอบอุปกรณ์อื่นก่อน ตรวจหน้าเข้าสู่ระบบ ปิดแล้วเปิด Wi-Fi ลืมเครือข่ายและเชื่อมต่อใหม่ จากนั้นรีสตาร์ทโทรศัพท์กับเราเตอร์ หากยังไม่หายจึงค่อยรีเซ็ตการตั้งค่า Wi-Fi และ Bluetooth
ถ้าอุปกรณ์ทุกเครื่องเข้าอินเทอร์เน็ตไม่ได้ ให้ตรวจเราเตอร์หรือสอบถามผู้ให้บริการ หากมีเพียง Samsung เครื่องเดียวที่มีปัญหาข้ามหลายเครือข่าย ComSiam แนะนำให้ตรวจผ่าน Samsung Members หรือศูนย์บริการ