Samsung โฆษณาเด้งเองไม่หยุด? เช็กแอปต้นเหตุและหยุดป๊อปอัป
ComSiam แนะนำวิธีแก้ Samsung มีโฆษณาเด้งเองเต็มหน้าจอหรือเปิดหน้าเว็บขึ้นมาโดยไม่ตั้งใจ ให้เริ่มจากสังเกตว่าโฆษณาเกิดเฉพาะตอนเข้าเว็บ หรือเด้งทับหน้าจอแม้ไม่ได้เปิดเบราว์เซอร์ เพราะสาเหตุและวิธีแก้ต่างกัน
1. ถ้าโฆษณาเด้งเฉพาะตอนเข้าเว็บไซต์
เปิด Samsung Internet แล้วเข้าเมนูการตั้งค่า ตรวจตัวเลือกบล็อกป๊อปอัปและการป้องกันเว็บไซต์ หากใช้ Chrome หรือเบราว์เซอร์อื่น ให้ตรวจการตั้งค่าป๊อปอัปและการแจ้งเตือนของเบราว์เซอร์นั้นด้วย อย่ากดปุ่ม “ติดตั้ง”, “สแกนไวรัส” หรือ “เครื่องติดไวรัส” บนป๊อปอัปที่ไม่น่าเชื่อถือ เพราะอาจพาไปยังเว็บไซต์หลอกให้ดาวน์โหลดแอป
2. ตรวจการแจ้งเตือนจากเว็บไซต์และแอป
ถ้าโฆษณาปรากฏเป็นการแจ้งเตือน ให้แตะค้างที่การแจ้งเตือนเพื่อดูว่าแอปใดเป็นผู้ส่ง จากนั้นปิดการแจ้งเตือนเฉพาะแอปหรือเว็บไซต์ที่ไม่ต้องการ หากโฆษณาขึ้นเต็มหน้าจอหลังติดตั้งแอปใหม่ ให้ถอนการติดตั้งแอปที่เพิ่งเพิ่ม โดยเฉพาะแอปไฟฉาย วอลเปเปอร์ ตัวล้างเครื่อง หรือแอปที่ขอสิทธิ์เกินความจำเป็น
3. ใช้โหมดปลอดภัยเพื่อหาแอปต้นเหตุ
เปิดเมนูปิดเครื่อง แตะค้างที่คำว่า ปิดเครื่อง จนมีตัวเลือกโหมดปลอดภัย แล้วเลือกเข้าใช้งาน ชื่อเมนูและวิธีเข้าอาจต่างกันตามรุ่น หากโฆษณาหยุดในโหมดปลอดภัย มีโอกาสว่าแอปที่ดาวน์โหลดเพิ่มเป็นต้นเหตุ ให้รีสตาร์ทกลับโหมดปกติ แล้วถอนแอปที่ติดตั้งหรืออัปเดตก่อนเริ่มมีอาการทีละแอป
4. ตรวจและลบแอปที่น่าสงสัย
- ไปที่ การตั้งค่า > แอป แล้วเรียงดูแอปที่เพิ่งติดตั้ง
- ถอนแอปที่ไม่รู้จักหรือไม่จำเป็น โดยเฉพาะแอปที่เริ่มมีอาการหลังติดตั้ง
- ตรวจสิทธิ์การแจ้งเตือนและสิทธิ์แสดงทับแอปอื่นของแอปที่น่าสงสัย
- อัปเดตระบบและใช้การตรวจสอบความปลอดภัยที่มีในเครื่อง
หากโฆษณายังเด้งหลังถอนแอปที่เกี่ยวข้อง ให้ตรวจรายการแอปอีกครั้งและใช้ Samsung Members หรือฝ่ายสนับสนุนของ Samsung ช่วยวิเคราะห์ อย่าติดตั้งแอป “กำจัดไวรัส” จากลิงก์ในป๊อปอัป และอย่ารีเซ็ตเครื่องก่อนสำรองข้อมูล
ComSiam สรุปว่าให้แยกก่อนว่าโฆษณามาจากเบราว์เซอร์ การแจ้งเตือน หรือแอปที่ติดตั้งเพิ่ม แล้วปิดต้นทางนั้นโดยตรง หากเข้าโหมดปลอดภัยแล้วอาการหาย ให้เริ่มตรวจแอปที่เพิ่งติดตั้ง