Samsung ส่ง SMS ไม่ได้? แก้ข้อความขึ้นส่งไม่สำเร็จทีละขั้น
ComSiam แนะนำวิธีแก้ Samsung ส่ง SMS ไม่ได้หรือข้อความขึ้น “ส่งไม่สำเร็จ” ให้เริ่มจากตรวจสัญญาณ ซิม และแอปข้อความ ก่อนแก้การตั้งค่าที่เกี่ยวกับเครือข่าย เพราะปัญหาอาจเกิดได้ทั้งจากโทรศัพท์ แพ็กเกจ หรือระบบของผู้ให้บริการ
1. ตรวจสัญญาณและซิมการ์ด
- ดูว่าโทรศัพท์มีสัญญาณเครือข่ายและปิดโหมดเครื่องบินแล้ว
- ลองโทรออกหรือเปิดอินเทอร์เน็ตมือถือ เพื่อดูว่าซิมยังเชื่อมต่อเครือข่ายได้หรือไม่
- รีสตาร์ทโทรศัพท์ แล้วลองส่งข้อความใหม่
- หากใช้สองซิม ให้ตรวจว่ากำหนดซิมสำหรับส่ง SMS ถูกต้อง
ถ้าส่งไม่ได้เฉพาะบางหมายเลข ให้ตรวจรูปแบบหมายเลขและลองส่งข้อความหาผู้รับรายอื่น หากส่งไม่ได้ทุกหมายเลข ให้สงสัยปัญหาเครือข่าย แพ็กเกจ หรือการตั้งค่าซิมมากขึ้น
2. ตรวจแอปข้อความเริ่มต้น
เปิด การตั้งค่า > แอป > เลือกแอปเริ่มต้น > แอป SMS แล้วเลือกแอปข้อความที่ต้องการใช้ ชื่อเมนูอาจต่างกันตามรุ่นและเวอร์ชัน One UI หากเพิ่งเปลี่ยนแอปส่งข้อความ ให้ลองเปิดแอปที่เลือกเป็นค่าเริ่มต้นและตรวจการแจ้งเตือนหรือข้อความแจ้งข้อผิดพลาด
3. แยกปัญหา SMS กับ RCS
หากข้อความค้างเฉพาะการแชตผ่านอินเทอร์เน็ตหรือ RCS ให้ตรวจการเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือเน็ตมือถือ และสถานะ RCS ในการตั้งค่าของแอปข้อความ หากจำเป็น ให้ทดลองปิด RCS ชั่วคราวแล้วส่งเป็น SMS โดยต้องแน่ใจว่าเลือกส่งเป็นข้อความ SMS/MMS ได้ในแอปของคุณ ส่วน SMS ปกติไม่ต้องใช้ Wi-Fi แต่ต้องมีบริการเครือข่ายและแพ็กเกจที่รองรับ
4. อัปเดตและล้างแคชแอปข้อความ
- อัปเดตแอปข้อความและซอฟต์แวร์โทรศัพท์
- ไปที่ การตั้งค่า > แอป > ข้อความ > ที่เก็บข้อมูล
- เลือก ล้างแคช แล้วรีสตาร์ทเครื่อง
หลีกเลี่ยงการกด “ล้างข้อมูล” หากยังไม่ได้สำรองข้อความ เพราะอาจกระทบการตั้งค่าหรือข้อมูลของแอป
5. ติดต่อผู้ให้บริการเมื่อยังส่งไม่ได้
สอบถามผู้ให้บริการเครือข่ายว่าเบอร์ยังส่ง SMS ได้ตามปกติหรือไม่ มีปัญหาเครือข่ายหรือการระงับบริการหรือไม่ และศูนย์ข้อความ SMS ของซิมถูกตั้งค่าถูกต้องหรือเปล่า ไม่ควรแก้หมายเลขศูนย์ SMS เองจากข้อมูลที่ไม่ยืนยัน เพราะค่าที่ถูกต้องขึ้นอยู่กับเครือข่ายและซิมที่ใช้งาน
ComSiam สรุปว่า หากส่งไม่ได้ทุกเบอร์ให้ตรวจซิม สัญญาณ แอป SMS เริ่มต้น และบริการจากเครือข่าย แต่ถ้าผิดพลาดเฉพาะ RCS ให้ตรวจการตั้งค่าแชตและอินเทอร์เน็ตก่อน