OPPO ดับเมื่อเปิดกล้องหรือเล่นวิดีโอ แก้ยังไง
ถ้า OPPO ดับหรือรีสตาร์ตเมื่อเปิดกล้องหรือเล่นวิดีโอ อาจเกี่ยวกับความร้อน แบตเตอรี่ที่จ่ายไฟไม่เสถียร พื้นที่จัดเก็บ หรือแอปขัดข้อง ให้เริ่มตรวจจากสิ่งที่ทำได้ง่ายและปลอดภัยก่อน หากเครื่องร้อนจัดหรือดับซ้ำทุกครั้ง ให้หยุดใช้งานและอย่าฝืนทดสอบต่อ
1. เช็กความร้อนก่อนเปิดกล้องหรือวิดีโออีกครั้ง
ถอดเคส ปิดเกมและแอปที่ทำงานอยู่ แล้วพักเครื่องจนกลับมาอุณหภูมิปกติ หากเครื่องร้อนระหว่างชาร์จ ให้ถอดสายชาร์จและวางไว้ในที่อากาศถ่ายเท อย่าแช่ตู้เย็นหรือวางใกล้แหล่งความร้อน เมื่อเครื่องเย็นแล้วจึงลองเปิดกล้องหรือเล่นวิดีโอสั้น ๆ
2. ตรวจว่าอาการเกิดกับแอปเดียวหรือทั้งระบบ
- ลองเปิดแอปกล้องที่ติดมากับเครื่อง แล้วถ่ายภาพหรือวิดีโอสั้น ๆ
- ลองเล่นวิดีโออีกไฟล์หรือจากอีกแอปหนึ่ง
- สังเกตว่าเครื่องดับเฉพาะตอนใช้แอปหนึ่ง หรือเกิดกับกล้องและวิดีโอทุกแอป
ถ้าดับเฉพาะแอปเดียว ให้ปิดแอป อัปเดตแอป หรือทดสอบหลังรีสตาร์ตเครื่องก่อน หากดับกับหลายแอปหรือหลายกิจกรรมที่ใช้กล้องและวิดีโอ ควรตรวจเรื่องแบตเตอรี่และตัวเครื่องเพิ่มเติม
3. รีสตาร์ตเครื่องและตรวจพื้นที่ว่าง
รีสตาร์ต OPPO แล้วตรวจพื้นที่จัดเก็บ หากพื้นที่ใกล้เต็ม ให้ย้ายหรือลบไฟล์ที่ไม่จำเป็นหลังสำรองข้อมูล เพราะการถ่ายวิดีโอต้องใช้พื้นที่บันทึกไฟล์ หากกล้องบันทึกไม่ได้หรือแอปค้าง ให้ตรวจพื้นที่ก่อนลองอีกครั้ง
4. ล้างแคชของแอปกล้อง
เข้า การตั้งค่า > แอป > การจัดการแอป > กล้อง > การใช้พื้นที่จัดเก็บ แล้วเลือก ล้างแคช ชื่อเมนูอาจต่างกันตามรุ่นและ ColorOS
หากเลือก ล้างข้อมูล การตั้งค่ากล้องที่ปรับไว้บางอย่างอาจกลับเป็นค่าเริ่มต้น ควรอ่านข้อความยืนยันก่อนกด และอย่าเลือกคำสั่งลบไฟล์ภาพหรือวิดีโอจากแกลเลอรี
5. ตรวจแบตเตอรี่และรูปแบบการดับ
สังเกตว่าเครื่องดับเมื่อแบตเตอรี่เหลือน้อยหรือไม่ เปอร์เซ็นต์แบตเตอรี่ลดฮวบหรือกระโดดหรือเปล่า และเครื่องเปิดกลับมาได้ทันทีหรือจำเป็นต้องเสียบชาร์จ หากพบอาการเหล่านี้ร่วมกับการดับขณะใช้กล้องหรือวิดีโอ ให้สำรองข้อมูลและติดต่อศูนย์บริการเพื่อตรวจแบตเตอรี่และระบบจ่ายไฟ
6. อัปเดตแอปและ ColorOS เมื่อเครื่องใช้งานได้ตามปกติ
หากเครื่องไม่ร้อนและเปิดใช้งานได้ ให้ตรวจอัปเดตแอปกล้องหรือแอปเล่นวิดีโอ รวมถึงอัปเดต ColorOS ผ่านเมนูการตั้งค่าของเครื่อง การอัปเดตอาจช่วยแก้ปัญหาซอฟต์แวร์ แต่ไม่ควรเริ่มอัปเดตขณะเครื่องร้อนจัด แบตเตอรี่ต่ำ หรือเครื่องดับเองซ้ำ ๆ
ควรหยุดใช้และติดต่อศูนย์บริการเมื่อไร
- เครื่องดับซ้ำทันทีเมื่อเปิดกล้องหรือเริ่มเล่นวิดีโอ
- เครื่องร้อนมากผิดปกติ หรือมีอาการแบตเตอรี่บวม
- แบตเตอรี่ลดฮวบ เครื่องเปิดไม่ติด หรือดับแม้ยังมีแบตเตอรี่เหลือ
- อาการเริ่มหลังเครื่องตก โดนน้ำ หรือเปลี่ยนแบตเตอรี่
อย่าฝืนเปิดกล้องหรือเล่นวิดีโอซ้ำหลายรอบเพื่อทดสอบ หากเครื่องร้อนจัดหรือสงสัยว่าแบตเตอรี่บวม ให้หยุดใช้และนำเข้าตรวจโดยเร็ว
สรุป
เมื่อ OPPO ดับตอนเปิดกล้องหรือเล่นวิดีโอ ให้พักเครื่องจนเย็น รีสตาร์ต ตรวจพื้นที่ว่าง และทดสอบกับแอปอื่น หากเป็นเฉพาะแอปเดียว ให้ล้างแคชหรืออัปเดตแอป แต่ถ้าดับซ้ำหลายแอป แบตเตอรี่ลดผิดปกติ หรือเครื่องร้อนมาก ควรให้ศูนย์บริการตรวจแบตเตอรี่และตัวเครื่อง
ComSiam แนะนำให้สำรองรูปและข้อมูลสำคัญทันทีที่เครื่องยังเปิดได้ หากอาการเกิดซ้ำ อย่าฝืนใช้กล้องหรือวิดีโอต่อ และแจ้งช่างว่าเครื่องดับเมื่อทำกิจกรรมใดพร้อมระดับแบตเตอรี่และความร้อนที่สังเกตได้