OPPO เสียงสนทนาเบา แต่เสียงเพลงดังปกติ แก้ยังไง

ถ้า OPPO เปิดเพลงได้ดังตามปกติ แต่เวลาโทรศัพท์กลับได้ยินเสียงคู่สนทนาเบา ให้ตรวจเสียงขณะกำลังโทรก่อน เพราะระดับเสียงสนทนาแยกจากระดับเสียงเพลง จากนั้นค่อยเช็กช่องลำโพงสนทนา เคส อุปกรณ์ Bluetooth และสัญญาณเครือข่ายตามขั้นตอนนี้

1. เพิ่มเสียงระหว่างที่กำลังโทร

โทรออกหรือรับสาย แล้วกดปุ่มเพิ่มเสียงด้านข้างขณะสายยังเชื่อมต่ออยู่ สังเกตแถบระดับเสียงบนหน้าจอ เพราะการเพิ่มเสียงเพลงก่อนโทรอาจไม่ได้เพิ่มระดับเสียงสนทนา หากใช้หูฟังหรือโหมดลำโพงอยู่ ให้ตรวจระดับเสียงในโหมดนั้นแยกด้วย

2. สลับไปโหมดลำโพงเพื่อหาจุดที่มีปัญหา

ระหว่างโทร แตะปุ่มลำโพงเพื่อเปิดโหมด Speakerphone แล้วฟังเสียงเปรียบเทียบ

• เสียงดังชัดเมื่อเปิดลำโพง: ให้ตรวจช่องลำโพงสนทนาด้านบน เคส หรือฟิล์มที่อาจบังช่องเสียง
• เสียงยังเบาหรือขาด ๆ หาย ๆ แม้เปิดลำโพง: อาจเกี่ยวกับสัญญาณ เครือข่าย ระบบเสียง หรือคู่สนทนา

OPPO แนะนำให้เปรียบเทียบเสียงผ่านลำโพงกับเสียงจากตัวรับเสียงสนทนา เพื่อช่วยระบุว่าควรตรวจส่วนใดของเครื่อง :chatgpt-content-reference{index="0"}

3. ถอดเคสและตรวจช่องลำโพงสนทนา

ถอดเคสหรือฟิล์มที่อาจบังช่องลำโพงสนทนา แล้วทดลองโทรใหม่ หากช่องลำโพงมีฝุ่น ให้ใช้แปรงขนนุ่มที่สะอาดปัดเบา ๆ อย่าใช้เข็ม ไม้จิ้มฟัน หรือของแหลมแหย่ช่องลำโพง และอย่าเทน้ำยาลงบนตัวเครื่อง

4. ตรวจว่าเสียงไม่ได้ส่งไปยังหูฟัง Bluetooth

หากเคยเชื่อมต่อหูฟังหรือลำโพง Bluetooth ให้ปิด Bluetooth ชั่วคราวแล้วโทรทดสอบอีกครั้ง ตรวจด้วยว่ามีหูฟังเสียบค้างอยู่หรือไม่ เพราะเสียงสนทนาอาจถูกส่งไปยังอุปกรณ์อื่นแทนลำโพงของโทรศัพท์

5. ทดสอบทั้งสายโทรศัพท์ปกติและแอปโทร

ลองโทรผ่านแอปโทรศัพท์ปกติ และลองโทรผ่านแอปที่มีปัญหาอีกครั้ง หากเสียงเบาเฉพาะแอปเดียว ให้อัปเดตแอปและตรวจการตั้งค่าเสียงของแอปนั้น หากเกิดกับทุกการโทร ให้ทดสอบในบริเวณที่มีสัญญาณดี และลองโทรหาบุคคลอื่นเพื่อดูว่าเป็นเฉพาะสายหรือคู่สนทนาคนใดคนหนึ่งหรือไม่

6. รีสตาร์ตและตรวจการอัปเดตระบบ

ปิดสายแล้วรีสตาร์ต OPPO จากนั้นทดลองโทรอีกครั้ง หากปัญหาเริ่มหลังอัปเดตหรือเกิดซ้ำหลายครั้ง ให้ตรวจว่ามีการอัปเดตระบบเพิ่มเติมหรือไม่ และติดตั้งผ่านเมนูอัปเดตของเครื่องเมื่อพร้อม

7. ใช้การทดสอบเสียง หากมีในรุ่นของคุณ

OPPO บางรุ่นมีเมนูตรวจวินิจฉัยเสียงในแอปตัวจัดการโทรศัพท์หรือ Phone Manager ให้ค้นหาหัวข้อวินิจฉัยหรือทดสอบอุปกรณ์ แล้วเลือกตรวจตัวรับเสียงสนทนา หากไม่พบเมนูนี้ในเครื่อง ไม่ต้องติดตั้งแอปจากแหล่งที่ไม่รู้จักเพื่อทดสอบ

ควรติดต่อศูนย์บริการเมื่อไร

หากเสียงสนทนายังเบามากหลังถอดเคส ทำความสะอาดช่องลำโพง และทดสอบหลายสาย หรือเสียงหายไปหลังเครื่องตกหรือโดนน้ำ ให้ติดต่อศูนย์บริการ OPPO เพื่อตรวจลำโพงสนทนาและชิ้นส่วนภายใน หากเกิดปัญหาเฉพาะบางสายหรือบางพื้นที่ ให้สอบถามผู้ให้บริการเครือข่ายด้วย เพราะสัญญาณและคุณภาพการโทรอาจมีผลต่อเสียง

สรุป

เมื่อ OPPO เสียงสนทนาเบาแต่เสียงเพลงดังปกติ ให้เพิ่มเสียงขณะกำลังโทร แล้วสลับโหมดลำโพงเพื่อเปรียบเทียบ ถ้าเปิดลำโพงแล้วชัด ให้ตรวจช่องลำโพงสนทนาและเคส หากเสียงเบาทุกโหมด ให้ทดสอบสายอื่น ปิด Bluetooth รีสตาร์ต และตรวจสัญญาณ

ComSiam แนะนำให้ทดสอบโทรมากกว่าหนึ่งครั้งก่อนสรุปว่าเครื่องเสีย หากเสียงยังเบาในทุกสายหลังตรวจพื้นฐานแล้ว ให้ศูนย์บริการตรวจตัวรับเสียง แทนการใช้ของแหลมแหย่ช่องลำโพง