OPPO หน้าจอสัมผัสกดเองหลังเปลี่ยนจอ แก้ยังไง
ถ้า OPPO แตะหน้าจอเอง เปิดแอปเอง หรือพิมพ์ข้อความเองหลังเปลี่ยนจอ ให้เริ่มจากถอดเคสและตรวจฟิล์ม เช็ดหน้าจอให้แห้ง แล้วทดสอบโดยไม่เสียบสายชาร์จ หากอาการเริ่มทันทีหลังเปลี่ยนจอและยังเกิดซ้ำ ควรกลับไปให้ร้านหรือศูนย์ที่เปลี่ยนจอตรวจงานและชิ้นส่วน เพราะอาจเกี่ยวกับชุดหน้าจอหรือการติดตั้ง
1. ถอดเคสและตรวจฟิล์มหน้าจอ
ถอดเคสชั่วคราวเพื่อดูว่าขอบเคสกดหน้าจอหรือไม่ ตรวจฟิล์มว่ามีฟองอากาศ ขอบยก รอยแตก หรือสิ่งสกปรกติดอยู่หรือเปล่า หากเป็นฟิล์มที่ติดมาพร้อมจอใหม่ ให้ถามร้านก่อนถอด โดยเฉพาะจอพับไม่ควรลอกฟิล์มหน้าจอหลักเอง
2. เช็ดหน้าจอและมือให้แห้ง
ปิดหน้าจอแล้วใช้ผ้านุ่มสะอาดเช็ดคราบน้ำ เหงื่อ ฝุ่น หรือคราบมันให้หมด จากนั้นเช็ดมือให้แห้งแล้วลองใช้งานอีกครั้ง ความชื้นหรือคราบบนจออาจรบกวนการสัมผัสได้
3. ทดสอบโดยถอดสายชาร์จ
ถอดสายชาร์จและอุปกรณ์เสริมทั้งหมด แล้วสังเกตว่าหน้าจอยังกดเองหรือไม่ หากเกิดเฉพาะตอนชาร์จ ให้ลองเต้ารับอื่นและใช้สายกับอะแดปเตอร์ที่ได้มาตรฐาน หากอาการหายเมื่อถอดชาร์จ อาจมีสัญญาณรบกวนจากอุปกรณ์ชาร์จหรือเต้ารับ
4. รีสตาร์ตเครื่องและทดสอบอีกครั้ง
รีสตาร์ต OPPO หนึ่งครั้ง แล้วใช้งานบนหน้าจอหลักและในแอปอื่น หากกดเองเฉพาะแอปเดียว ให้ปิดหรืออัปเดตแอปนั้น แต่ถ้าเกิดทั่วทั้งระบบ ให้จดตำแหน่งและช่วงเวลาที่เกิดอาการไว้เพื่อแจ้งร้านหรือช่าง
5. สังเกตว่าเริ่มมีอาการหลังเปลี่ยนจอทันทีหรือไม่
หากหน้าจอกดเองตั้งแต่รับเครื่องคืน หรืออาการเกิดบริเวณเดิมซ้ำ ๆ ให้ถ่ายวิดีโอแสดงอาการและกลับไปที่ร้านที่เปลี่ยนจอโดยเร็ว อย่ากด บิด หรือพยายามแงะจอเอง เพราะอาจทำให้ชิ้นส่วนเสียหายเพิ่มหรือกระทบการรับประกันงานซ่อม
แจ้งร้านด้วยว่าอาการเกิดเมื่อไร เป็นตลอดเวลาหรือเฉพาะตอนชาร์จ และได้ลองถอดเคสหรือรีสตาร์ตแล้วหรือไม่ ขอให้ตรวจชุดหน้าจอและการติดตั้งตามเงื่อนไขงานซ่อม หากเปลี่ยนที่ศูนย์ OPPO ให้ติดต่อศูนย์พร้อมหลักฐานการซ่อม
เมื่อไรควรหยุดใช้และนำเครื่องไปตรวจ
- หน้าจอกดเองต่อเนื่องจนควบคุมหรือปลดล็อกเครื่องไม่ได้
- มีอาการหลังเปลี่ยนจอและไม่หายหลังถอดเคส เช็ดจอ และรีสตาร์ต
- หน้าจอมีรอยแยก ยกตัว หรือแสดงภาพผิดปกติร่วมด้วย
- เครื่องร้อนผิดปกติ หรือมีร่องรอยความเสียหายจากแรงกระแทกหรือน้ำ
หากยังควบคุมเครื่องได้ ให้สำรองข้อมูลสำคัญก่อนนำไปตรวจ แต่ไม่ต้องฝืนใช้งานหากหน้าจอกดเองรุนแรงหรือทำให้โทรออกและกดคำสั่งโดยไม่ตั้งใจ
สรุป
เมื่อ OPPO หน้าจอสัมผัสกดเองหลังเปลี่ยนจอ ให้ถอดเคส เช็ดจอให้แห้ง และทดสอบโดยไม่เสียบสายชาร์จ หากอาการเริ่มหลังเปลี่ยนจอหรือเกิดซ้ำทั่วทั้งระบบ ให้บันทึกอาการและกลับไปให้ร้านหรือศูนย์ตรวจ ไม่ควรแกะหรือกดจอเอง
ComSiam แนะนำให้เก็บใบรับซ่อมและถ่ายวิดีโออาการไว้ก่อนนำเครื่องกลับไปตรวจ จะช่วยให้ช่างเห็นปัญหาชัดขึ้น หากอาการเกิดเฉพาะตอนชาร์จ ให้แจ้งชนิดสายและอะแดปเตอร์ที่ใช้ด้วย