OPPO ไมค์ไม่จับเสียงตอนโทรผ่านแอป แก้ยังไง
ถ้าคู่สนทนาไม่ได้ยินเสียงคุณตอนโทรผ่าน LINE, Messenger หรือแอปประชุม แต่โทรศัพท์ปกติหรืออัดเสียงได้ ให้ตรวจสิทธิ์ไมโครโฟนและการตั้งค่าของแอปก่อน แต่ถ้าไมค์ใช้ไม่ได้ทุกแอป ให้ตรวจการปิดไมค์ อุปกรณ์ Bluetooth และตัวไมโครโฟนของเครื่องตามลำดับ
เช็กก่อนว่าไมค์มีปัญหาเฉพาะแอปหรือทุกแอป
เปิดแอปบันทึกเสียงที่ติดตั้งในเครื่อง แล้วลองอัดเสียงสั้น ๆ จากนั้นเปิดฟังผล
- บันทึกเสียงได้ แต่โทรผ่านแอปไม่ได้: มักเกี่ยวกับสิทธิ์ไมค์ การตั้งค่าในแอป หรือการเชื่อมต่อเครือข่าย
- บันทึกเสียงไม่ได้และทุกแอปไม่ได้ยินเสียง: ตรวจปุ่มปิดไมค์ อุปกรณ์เสริม และช่องไมโครโฟน หรือให้ศูนย์บริการตรวจเครื่อง
1. ตรวจว่าปิดไมค์ระหว่างโทรหรือไม่
ระหว่างโทรผ่านแอป ให้ดูปุ่มรูปไมโครโฟนบนหน้าจอว่าถูกปิดเสียงอยู่หรือไม่ แตะเพื่อเปิดไมค์อีกครั้ง และตรวจด้วยว่าไม่ได้ปิดไมค์จากแผงตั้งค่าด่วนของโทรศัพท์ หาก Android หรือ ColorOS รุ่นที่ใช้มีสวิตช์ควบคุมการเข้าถึงไมโครโฟน ให้ตรวจว่าสวิตช์ดังกล่าวเปิดอยู่
2. อนุญาตสิทธิ์ไมโครโฟนให้แอป
- เปิด การตั้งค่า
- เข้า แอป > การจัดการแอป แล้วเลือกแอปที่ใช้โทร
- แตะ สิทธิ์ หรือ การอนุญาต
- เลือก ไมโครโฟน แล้วอนุญาตขณะใช้แอป
- ปิดและเปิดแอปใหม่ จากนั้นทดลองโทรอีกครั้ง
ชื่อเมนูอาจแตกต่างกันตามรุ่นและ ColorOS หากหาไม่พบ ให้ค้นหาคำว่า “สิทธิ์ไมโครโฟน” ในช่องค้นหาการตั้งค่า OPPO มีระบบจัดการสิทธิ์ที่ใช้กำหนดได้ว่าแต่ละแอปจะเข้าถึงฟังก์ชันใดของเครื่อง :chatgpt-content-reference{index="0"}
3. ตรวจหูฟัง Bluetooth และอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่
เสียงไมค์อาจถูกส่งผ่านหูฟัง Bluetooth แทนไมโครโฟนของโทรศัพท์ ให้ปิด Bluetooth ชั่วคราวหรือยกเลิกการเชื่อมต่อหูฟัง แล้วโทรทดสอบใหม่ หากใช้หูฟังแบบมีสาย ให้ถอดออกและเสียบใหม่ให้แน่น หรือทดลองโดยไม่ใช้หูฟัง
4. ตรวจช่องไมโครโฟนและอย่าบังรูไมค์
ถอดเคสที่อาจบังช่องไมโครโฟน แล้วตรวจว่ามีฝุ่นหรือสิ่งอุดตันหรือไม่ ใช้แปรงขนนุ่มสะอาดปัดเบา ๆ ห้ามแหย่รูไมค์ด้วยเข็มหรือของแหลม และอย่าเทน้ำยาลงในช่อง หากเครื่องตกหรือโดนน้ำแล้วไมค์ไม่ทำงาน ควรให้ช่างตรวจแทนการแกะเครื่องเอง
5. อัปเดตแอปและเริ่มการโทรใหม่
อัปเดตแอปโทรผ่าน Play Store หรือร้านแอปที่ใช้งานอยู่ แล้วปิดแอปจากหน้ารายการแอปล่าสุด เปิดใหม่และเริ่มสายใหม่ หากมีปัญหาเฉพาะสายเดิม ให้จบสายแล้วโทรใหม่ และทดสอบกับอีกคนหนึ่งเพื่อแยกว่าปัญหาเกิดกับแอป เครือข่าย หรือคู่สนทนา OPPO แนะนำให้ตรวจแอปและไมโครโฟนเมื่อคู่สนทนาไม่ได้ยินเสียงระหว่างการโทร :chatgpt-content-reference{index="1"}
6. ล้างแคชของแอปเมื่อยังมีปัญหา
เข้า การตั้งค่า > แอป > การจัดการแอป > เลือกแอปโทร > การใช้พื้นที่จัดเก็บ แล้วเลือก ล้างแคช จากนั้นรีสตาร์ตเครื่องและทดลองโทรอีกครั้ง
หลีกเลี่ยงการล้างข้อมูลแอปโดยไม่จำเป็น เพราะบางแอปอาจออกจากระบบหรือลบการตั้งค่าที่บันทึกไว้ หากจะล้างข้อมูล ให้ตรวจวิธีสำรองข้อมูลหรือยืนยันว่าจำบัญชีและรหัสผ่านได้ก่อน
เมื่อไรควรติดต่อศูนย์บริการ
หากแอปบันทึกเสียงก็จับเสียงไม่ได้ ไมค์ไม่ทำงานหลายแอป หรือปัญหาเริ่มหลังเครื่องตกหรือโดนน้ำ ให้ติดต่อศูนย์บริการ OPPO เพื่อตรวจไมโครโฟนและชิ้นส่วนภายใน ถ้าไมค์ใช้ได้ทุกแอปยกเว้นแอปเดียว ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของแอปนั้นด้วย
สรุป
เมื่อ OPPO ไมค์ไม่จับเสียงตอนโทรผ่านแอป ให้ตรวจปุ่มปิดไมค์และสวิตช์ควบคุมไมโครโฟนก่อน จากนั้นอนุญาตสิทธิ์ให้แอป ปิด Bluetooth เพื่อทดสอบ ตรวจช่องไมค์ และอัปเดตแอป หากอัดเสียงจากแอปบันทึกเสียงไม่ได้ด้วย ให้สงสัยตัวไมโครโฟนหรือฮาร์ดแวร์
ComSiam แนะนำให้ทดสอบไมค์ด้วยแอปบันทึกเสียงก่อนเปลี่ยนการตั้งค่าอื่น และจดชื่อแอปกับอาการที่พบไว้ หากใช้ไม่ได้ทุกแอปหรือเกิดหลังเครื่องตก ควรให้ศูนย์บริการตรวจเครื่อง