ฮอตสปอต vivo หลุด แชร์เน็ตไม่ได้? เช็ก 7 จุดนี้ก่อนรีเซ็ตเครื่อง

ถ้าฮอตสปอต vivo หลุดบ่อย เชื่อมต่อได้แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต หรือเปิดแชร์เน็ตไม่ได้ ให้ตรวจทั้งสัญญาณมือถือ แพ็กเกจอินเทอร์เน็ต และการตั้งค่าฮอตสปอต ขั้นตอนเหล่านี้ช่วยแยกได้ว่าปัญหาอยู่ที่โทรศัพท์ ซิม หรืออุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ

วิธีแก้ฮอตสปอต vivo หลุดหรือแชร์เน็ตไม่ได้

1. เช็กว่าอินเทอร์เน็ตมือถือใน vivo ใช้ได้ก่อน

ปิด Wi-Fi แล้วลองเปิดเว็บไซต์หรือแอปบน vivo โดยใช้ข้อมูลมือถือ หากเครื่องหลักเข้าอินเทอร์เน็ตไม่ได้ อุปกรณ์อื่นที่ต่อฮอตสปอตก็อาจใช้เน็ตไม่ได้เช่นกัน ให้ตรวจสัญญาณ ข้อมูลมือถือ และแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตกับผู้ให้บริการก่อน

แพ็กเกจหรือผู้ให้บริการบางรายอาจมีข้อจำกัดเรื่องการแชร์อินเทอร์เน็ต หากเปิดฮอตสปอตแล้วไม่มีเน็ต ให้ตรวจสอบเงื่อนไขแพ็กเกจด้วย

2. ปิดแล้วเปิดฮอตสปอตและข้อมูลมือถือใหม่

ปิดฮอตสปอตและข้อมูลมือถือ รอสักครู่ แล้วเปิดข้อมูลมือถือก่อนตามด้วยฮอตสปอต จากนั้นลองเชื่อมต่ออุปกรณ์ปลายทางใหม่ หากยังหลุด ให้รีสตาร์ทโทรศัพท์ทั้งเครื่องที่แชร์เน็ตและเครื่องที่รับสัญญาณ

3. ตรวจว่าฮอตสปอตปิดอัตโนมัติหรือถึงขีดจำกัดข้อมูล

เข้าเมนูฮอตสปอตส่วนตัว แล้วตรวจการตั้งค่าปิดอัตโนมัติเมื่อไม่มีอุปกรณ์เชื่อมต่อ รวมถึงขีดจำกัดการใช้ข้อมูลและจำนวนอุปกรณ์สูงสุดที่อนุญาตให้เชื่อมต่อ ชื่อเมนูและตำแหน่งตั้งค่าอาจต่างกันตามรุ่น vivo

หากอุปกรณ์อื่นไม่ได้เชื่อมต่ออยู่ ระบบบางรุ่นอาจปิดฮอตสปอตเพื่อประหยัดแบตเตอรี่ ลองเปิดใช้งานใหม่และตรวจการตั้งค่าดังกล่าว

4. ลืมเครือข่ายเดิมแล้วเชื่อมต่อใหม่

บนอุปกรณ์ที่รับ Wi-Fi ให้เลือกชื่อฮอตสปอตของ vivo แล้วสั่งลืมเครือข่าย จากนั้นค้นหาชื่อฮอตสปอตอีกครั้งและใส่รหัสผ่านใหม่ หากเพิ่งเปลี่ยนชื่อหรือรหัสผ่านฮอตสปอต ให้ตรวจว่ากำลังใส่ข้อมูลชุดล่าสุด

5. ตรวจรายการอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อหรือถูกบล็อก

เปิดการตั้งค่าฮอตสปอตบน vivo แล้วดูรายชื่ออุปกรณ์ที่เชื่อมต่อและรายการที่ถูกบล็อก ตรวจว่าอุปกรณ์ของคุณไม่ได้อยู่ในรายการบล็อก และยังมีช่องว่างสำหรับเชื่อมต่อ หากมีอุปกรณ์เชื่อมต่อครบจำนวนสูงสุด ให้ตัดอุปกรณ์ที่ไม่ได้ใช้ออกก่อน

6. วางอุปกรณ์ไว้ใกล้กันและตรวจคลื่นสัญญาณ

วางเครื่องที่รับ Wi-Fi ไว้ใกล้ vivo ขณะทดสอบ และหลีกเลี่ยงการวางโทรศัพท์ไว้หลังสิ่งกีดขวางหรือในพื้นที่ที่สัญญาณมือถืออ่อน หากฮอตสปอตมีตัวเลือกย่านความถี่ ให้ลองเลือกย่านที่อุปกรณ์ปลายทางรองรับ โดยชื่อและตัวเลือกจะแตกต่างกันตามรุ่น

7. ทดสอบกับอุปกรณ์อีกเครื่อง

ลองต่อฮอตสปอตจาก vivo ไปยังโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์อีกเครื่อง หากเครื่องใหม่ใช้งานได้ อาจเป็นปัญหาที่อุปกรณ์ปลายทางเดิมหรือการตั้งค่า Wi-Fi ของเครื่องนั้น แต่ถ้าทุกเครื่องเชื่อมต่อไม่ได้ ให้ตรวจการตั้งค่าฮอตสปอตและบริการข้อมูลมือถือของซิม

ถ้าเชื่อมต่อฮอตสปอตได้แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต

• เช็กว่า vivo เปิดข้อมูลมือถือและเข้าอินเทอร์เน็ตได้
• ตรวจแพ็กเกจและข้อจำกัดการแชร์อินเทอร์เน็ตกับผู้ให้บริการ
• ตรวจขีดจำกัดข้อมูลและสถานะอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อในเมนูฮอตสปอต
• ปิด VPN ชั่วคราวเพื่อทดสอบ หากเปิดใช้งานอยู่

สรุป

เมื่อฮอตสปอต vivo หลุดหรือแชร์เน็ตไม่ได้ ให้เริ่มจากทดสอบข้อมูลมือถือบนเครื่องหลัก ตรวจการปิดฮอตสปอตอัตโนมัติและขีดจำกัดข้อมูล แล้วลืมเครือข่ายเดิมเพื่อเชื่อมต่อใหม่ หากยังมีปัญหา ให้ทดลองกับอุปกรณ์อีกเครื่องเพื่อแยกสาเหตุ

ComSiam แนะนำให้จดว่าอุปกรณ์เชื่อมต่อไม่ได้ตั้งแต่แรก หรือเชื่อมต่อได้แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต เพราะเป็นอาการคนละจุดที่ควรตรวจ

หากข้อมูลมือถือใช้ไม่ได้แม้ไม่ได้เปิดฮอตสปอต ให้ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่าย ส่วนปัญหาการตั้งค่าหรือการทำงานของเครื่องสามารถสอบถาม vivo Service ได้ บทความจาก ComSiam นี้เป็นแนวทางเบื้องต้น โดยเมนูฮอตสปอตอาจแตกต่างกันตามรุ่นและเวอร์ชันระบบ