Windows 10 Windows Security เปิดไม่ได้ หรือ Microsoft Defender ใช้งานไม่ได้ วิธีแก้ครบทุกวิธี
Windows Security หรือ Microsoft Defender เป็นระบบป้องกันไวรัสและความปลอดภัยที่ติดมากับ Windows 10 หากเปิดใช้งานไม่ได้ ขึ้นหน้าจอว่าง เปิดแล้วปิดเอง หรือแจ้งว่า Your IT administrator has limited access อาจทำให้คอมพิวเตอร์ไม่มีการป้องกันจากมัลแวร์และภัยคุกคาม
บทความนี้รวบรวมสาเหตุที่พบบ่อย พร้อมวิธีแก้ไขแบบละเอียด เพื่อให้ Windows Security กลับมาใช้งานได้ตามปกติ
อาการที่พบ
อาการที่พบได้บ่อย ได้แก่
Windows Security เปิดไม่ได้
Microsoft Defender เปิดไม่ขึ้น
หน้าต่าง Windows Security ว่างเปล่า
เปิดแล้วปิดทันที
ขึ้นข้อความ Page not available
เปิด Virus & Threat Protection ไม่ได้
Defender ถูกปิดเอง
ใช้งานไม่ได้หลัง Windows Update
สาเหตุที่ทำให้ Windows Security เปิดไม่ได้
สาเหตุที่พบได้บ่อย ได้แก่
ไฟล์ระบบเสียหาย
บริการ Microsoft Defender ถูกปิด
มีโปรแกรม Antivirus อื่นทำงานอยู่
Windows Update ผิดพลาด
Group Policy ปิด Defender
Registry ถูกแก้ไข
มัลแวร์รบกวนระบบ
แอป Windows Security เสียหาย
วิธีแก้ Windows Security เปิดไม่ได้
1. รีสตาร์ทเครื่อง
หากปัญหาเพิ่งเกิดขึ้น
ให้รีสตาร์ท Windows ก่อน
บางครั้งบริการของ Defender อาจกลับมาทำงานตามปกติ
2. ตรวจสอบบริการ Microsoft Defender
กด
Windows + R
พิมพ์
services.msc
ตรวจสอบบริการที่เกี่ยวข้องกับ Microsoft Defender
ควรอยู่ในสถานะพร้อมทำงาน
3. ถอนโปรแกรม Antivirus อื่น
หากติดตั้งโปรแกรม Antivirus จากผู้ผลิตรายอื่น
Windows อาจปิด Microsoft Defender อัตโนมัติ
ถอนการติดตั้งโปรแกรมดังกล่าว
แล้วรีสตาร์ทเครื่อง
4. ซ่อมไฟล์ระบบ
เปิด Command Prompt (Run as Administrator)
รันคำสั่ง
sfc /scannow
จากนั้นรัน
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
5. รีเซ็ตแอป Windows Security
ไปที่
Settings → Apps → Installed apps
เลือก
Windows Security
คลิก
Advanced options
เลือก
Repair
หากยังไม่หาย
เลือก
Reset
6. อัปเดต Windows
ไปที่
Settings → Windows Update
ติดตั้งอัปเดตล่าสุด
แล้วรีสตาร์ทเครื่อง
7. สแกนมัลแวร์
หากสงสัยว่ามีมัลแวร์
สามารถใช้โปรแกรมสแกนจากผู้ผลิตที่เชื่อถือได้
เพื่อตรวจสอบว่ามีการปิดการทำงานของ Defender หรือไม่
8. ตรวจสอบ Group Policy
หากใช้ Windows 10 Pro
เปิด
gpedit.msc
ตรวจสอบว่าไม่มีนโยบายที่ปิด Microsoft Defender
9. ใช้ System Restore
หากมี Restore Point
ย้อนระบบกลับไปก่อนวันที่ Windows Security เริ่มมีปัญหา
โดยไม่กระทบต่อไฟล์ส่วนตัว
10. Reset This PC
หากทุกวิธีไม่ได้ผล
เลือก
Reset this PC
และเลือก
Keep my files
เพื่อรีเซ็ต Windows โดยยังเก็บข้อมูลส่วนตัวไว้
วิธีป้องกันปัญหา Windows Security
อัปเดต Windows อย่างสม่ำเสมอ
ใช้ Antivirus เพียงตัวเดียว
อย่าปิดบริการของ Microsoft Defender โดยไม่จำเป็น
สแกนคอมพิวเตอร์เป็นประจำ
สร้าง Restore Point ก่อนปรับแต่งระบบ
ทีมงาน comsiam แนะนำให้ตรวจสอบก่อนว่ามีโปรแกรม Antivirus ตัวอื่นติดตั้งอยู่หรือไม่ เพราะเป็นสาเหตุที่ทำให้ Microsoft Defender และ Windows Security ถูกปิดโดยอัตโนมัติบ่อยที่สุด
คำถามที่พบบ่อย
Windows Security กับ Microsoft Defender คือโปรแกรมเดียวกันหรือไม่
Windows Security เป็นศูนย์รวมเครื่องมือด้านความปลอดภัย ส่วน Microsoft Defender Antivirus เป็นระบบป้องกันไวรัสที่ทำงานภายใน Windows Security
เปิด Windows Security แล้วหน้าจอว่าง เกิดจากอะไร
มักเกิดจากแอป Windows Security เสียหาย ไฟล์ระบบผิดปกติ หรือบริการของ Defender ไม่ทำงาน
ต้องติดตั้ง Windows ใหม่หรือไม่
ไม่จำเป็น เพราะส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้ด้วยการซ่อมไฟล์ระบบ รีเซ็ตแอป Windows Security หรือใช้ System Restore
สรุป
Windows 10 Windows Security เปิดไม่ได้หรือ Microsoft Defender ใช้งานไม่ได้ มักเกิดจากบริการของระบบถูกปิด แอป Windows Security เสียหาย ไฟล์ระบบผิดปกติ หรือมีโปรแกรม Antivirus ตัวอื่นทำงานอยู่ หากตรวจสอบตามขั้นตอนในบทความนี้ จะสามารถทำให้ระบบป้องกันของ Windows กลับมาใช้งานได้อีกครั้งโดยไม่ต้องติดตั้ง Windows ใหม่ สำหรับการใช้งานระยะยาว comsiam แนะนำให้อัปเดต Windows อย่างสม่ำเสมอ ใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสเพียงตัวเดียว และตรวจสอบสถานะของ Windows Security เป็นประจำเพื่อให้เครื่องปลอดภัยอยู่เสมอ