Windows 10 Microsoft Store เปิดไม่ได้ ดาวน์โหลดแอปไม่ได้ วิธีแก้ครบทุกสาเหตุ
Microsoft Store เป็นศูนย์กลางสำหรับดาวน์โหลดแอป เกม และอัปเดตแอปของ Windows 10 หาก Microsoft Store เปิดไม่ได้, เปิดแล้วหน้าจอขาว ดาวน์โหลดแอปไม่สำเร็จ หรือขึ้น Error Code ต่าง ๆ จะทำให้ไม่สามารถติดตั้งหรืออัปเดตแอปได้
บทความนี้รวบรวมสาเหตุที่พบบ่อย พร้อมวิธีแก้ไขแบบละเอียด เพื่อให้ Microsoft Store กลับมาใช้งานได้ตามปกติ
อาการที่พบ
อาการที่พบได้บ่อย ได้แก่
Microsoft Store เปิดไม่ได้
Store เปิดแล้วหน้าจอขาว
ดาวน์โหลดแอปไม่ได้
ติดตั้งแอปไม่สำเร็จ
Microsoft Store ค้าง
ขึ้น Error Code ขณะดาวน์โหลด
Store ปิดเองทันที
แอปใน Store อัปเดตไม่ได้
สาเหตุที่ทำให้ Microsoft Store เปิดไม่ได้
สาเหตุที่พบได้บ่อย ได้แก่
แคชของ Microsoft Store เสียหาย
ไฟล์ระบบ Windows เสียหาย
Windows Update มีปัญหา
วันที่และเวลาในเครื่องไม่ถูกต้อง
บัญชี Microsoft มีปัญหา
พื้นที่ว่างในไดรฟ์ไม่เพียงพอ
การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผิดปกติ
แอป Microsoft Store เสียหาย
วิธีแก้ Microsoft Store เปิดไม่ได้
1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
ลองเปิดเว็บไซต์ทั่วไป
หากอินเทอร์เน็ตมีปัญหา
Microsoft Store จะไม่สามารถดาวน์โหลดแอปได้
2. ตรวจสอบวันที่และเวลา
ไปที่
Settings → Time & Language
เปิด
Set time automatically
และ
Set time zone automatically
วันที่หรือเวลาที่ผิดอาจทำให้ Store เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ไม่ได้
3. รีเซ็ตแคช Microsoft Store
กด
Windows + R
พิมพ์
wsreset.exe
รอจนหน้าต่างปิดเอง
จากนั้น Microsoft Store จะเปิดขึ้นใหม่อัตโนมัติ
4. ซ่อมแซม Microsoft Store
ไปที่
Settings → Apps → Installed apps
เลือก
Microsoft Store
คลิก
Advanced options
เลือก
Repair
หากยังไม่หาย
เลือก
Reset
5. ออกจากระบบและเข้าสู่ระบบใหม่
เปิด Microsoft Store
คลิกไอคอนบัญชีผู้ใช้
ออกจากระบบ
แล้วเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Microsoft อีกครั้ง
6. ซ่อมไฟล์ระบบ
เปิด Command Prompt (Run as Administrator)
รันคำสั่ง
sfc /scannow
จากนั้นรัน
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
7. ใช้ตัวแก้ไขปัญหา Microsoft Store
ไปที่
Settings → Update & Security → Troubleshoot
เลือก
Windows Store Apps
แล้วทำตามขั้นตอนที่ระบบแนะนำ
8. อัปเดต Windows
ไปที่
Settings → Windows Update
ติดตั้งอัปเดตล่าสุด
แล้วรีสตาร์ทเครื่อง
9. ติดตั้ง Microsoft Store ใหม่ผ่าน PowerShell
เปิด PowerShell แบบผู้ดูแลระบบ
แล้วติดตั้ง Microsoft Store ใหม่ตามขั้นตอนของ Microsoft หากการรีเซ็ตแอปไม่สามารถแก้ปัญหาได้
10. ใช้ System Restore
หากปัญหาเริ่มเกิดหลังอัปเดตหรือปรับแต่งระบบ
ให้ย้อนระบบกลับไปก่อนวันที่เริ่มเกิดปัญหา
โดยไม่กระทบต่อไฟล์ส่วนตัว
วิธีป้องกันปัญหา Microsoft Store
อัปเดต Windows เป็นประจำ
อย่าปิดบริการ Windows Update
ตั้งวันที่และเวลาให้ถูกต้อง
มีพื้นที่ว่างในไดรฟ์ C เพียงพอ
รีสตาร์ทเครื่องเป็นระยะเพื่อให้บริการของระบบทำงานได้สมบูรณ์
ทีมงาน comsiam แนะนำให้เริ่มจากการใช้คำสั่ง wsreset.exe เพราะเป็นวิธีที่ง่ายและสามารถแก้ปัญหา Microsoft Store ได้ในหลายกรณีโดยไม่ต้องลบข้อมูลหรือรีเซ็ตระบบ
คำถามที่พบบ่อย
wsreset.exe คืออะไร
เป็นเครื่องมือของ Windows ที่ใช้ล้างแคชของ Microsoft Store โดยไม่ลบแอปหรือข้อมูลในบัญชีผู้ใช้
Microsoft Store เปิดแล้วหน้าจอขาว เกิดจากอะไร
มักเกิดจากแคชของ Store เสียหาย ไฟล์ระบบผิดปกติ หรือแอป Microsoft Store มีปัญหา
ต้องติดตั้ง Windows ใหม่หรือไม่
ไม่จำเป็น เพราะส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้ด้วยการรีเซ็ต Microsoft Store ซ่อมไฟล์ระบบ หรืออัปเดต Windows ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
สรุป
Microsoft Store เปิดไม่ได้หรือดาวน์โหลดแอปไม่ได้ใน Windows 10 มักเกิดจากแคชของ Store เสียหาย ไฟล์ระบบผิดปกติ การตั้งค่าวันที่และเวลาไม่ถูกต้อง หรือ Windows Update มีปัญหา หากตรวจสอบตามขั้นตอนในบทความนี้ จะสามารถทำให้ Microsoft Store กลับมาใช้งานได้อีกครั้งโดยไม่ต้องติดตั้ง Windows ใหม่ สำหรับการใช้งานระยะยาว comsiam แนะนำให้อัปเดต Windows อย่างสม่ำเสมอ ตรวจสอบพื้นที่ว่างของไดรฟ์ และดูแลการตั้งค่าระบบพื้นฐาน เพื่อให้ Microsoft Store ทำงานได้อย่างเสถียรตลอดเวลา