บางครั้งเมื่อเปิดเว็บไซต์ใน Chrome ผู้ใช้อาจพบข้อความ
DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG
ซึ่งทำให้เว็บไซต์ไม่สามารถโหลดได้ ปัญหานี้พบได้บ่อยใน Windows 10 และ Windows 11 โดยเฉพาะเมื่อการตั้งค่า DNS หรือ Network มีความผิดพลาด
จากประสบการณ์แก้ปัญหาเครื่องลูกค้าของ COMSIAM พบว่าปัญหานี้มักเกิดจาก DNS ตั้งค่าผิด DNS Cache เสีย หรือ Router แจก DNS ไม่ถูกต้อง ซึ่งสามารถแก้ไขได้ด้วยขั้นตอนง่าย ๆ
บทความนี้จะอธิบายสาเหตุและวิธีแก้ปัญหาแบบที่ช่าง IT ใช้งานจริง
① 🌐 DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG คืออะไร
DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG เป็น Error ของ Google Chrome
ความหมายของ Error นี้คือ
Browser ตรวจพบว่าการตั้งค่า DNS ของเครื่องมีความผิดปกติ
เมื่อ DNS ไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ Browser จะไม่สามารถแปลงชื่อเว็บไซต์เป็น IP Address ได้
ตัวอย่างเช่น
เมื่อพิมพ์
google.com
ระบบต้องแปลงเป็น IP Address ก่อนจึงจะเชื่อมต่อเว็บไซต์ได้
หาก DNS ผิดพลาด ก็จะเกิด Error นี้ทันที
② ⚠️ อาการที่มักพบ
ผู้ใช้มักพบอาการดังต่อไปนี้
🔹 เว็บไซต์โหลดไม่ขึ้น
🔹 Chrome แจ้ง DNS Error
🔹 อินเทอร์เน็ตเหมือนใช้ได้ แต่เข้าเว็บไม่ได้
🔹 บางเว็บไซต์เข้าได้ บางเว็บเข้าไม่ได้
🔹 Refresh แล้วก็ยังเข้าไม่ได้
อาการเหล่านี้มักเกิดขึ้นแบบสุ่มและสร้างความสับสนให้ผู้ใช้จำนวนมาก
③ 🔍 สาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหา
สาเหตุหลักของปัญหานี้มีหลายอย่าง เช่น
📡 DNS Server ของ ISP มีปัญหา
DNS ของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตบางครั้งอาจตอบสนองช้า
🧠 DNS Cache เสีย
ข้อมูล DNS ที่เก็บไว้ในเครื่องอาจผิดพลาด
⚙️ การตั้งค่า DNS ผิด
ผู้ใช้บางคนตั้งค่า DNS เองและตั้งค่าผิด
🛜 Router แจก DNS ผิด
Router บางรุ่นอาจส่ง DNS ไม่ถูกต้องไปยังเครื่องคอมพิวเตอร์
④ 🧪 วิธีตรวจสอบปัญหาเบื้องต้น
ก่อนเริ่มแก้ปัญหา ควรตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้
✔️ เครื่องอื่นในบ้านเข้าเว็บไซต์ได้หรือไม่
✔️ อินเทอร์เน็ตใช้งานได้หรือไม่
✔️ Router มีไฟ Internet ปกติหรือไม่
✔️ ปัญหาเกิดกับ Browser เดียวหรือไม่
การตรวจสอบเหล่านี้ช่วยให้รู้ว่าปัญหาเกิดจากเครื่องหรือเครือข่าย
⑤ 🔧 วิธีแก้ปัญหาแบบง่าย
🛜 รีสตาร์ท Router
ขั้นตอน
1️⃣ ปิด Router
2️⃣ รอประมาณ 30 วินาที
3️⃣ เปิด Router ใหม่
4️⃣ เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้ง
การรีสตาร์ท Router จะช่วยรีเซ็ต DNS และเครือข่าย
💻 ล้าง DNS Cache
ขั้นตอน
1️⃣ กด Start Menu
2️⃣ พิมพ์ cmd
3️⃣ คลิก Run as administrator
จากนั้นพิมพ์คำสั่ง
ipconfig /flushdns
แล้วกด Enter
วิธีนี้ทีมช่าง คอมสยาม ใช้บ่อยมากในการแก้ปัญหา DNS
🌍 เปลี่ยน DNS Server
การใช้ DNS ที่เสถียรช่วยลดปัญหาได้มาก
Google DNS
8.8.8.8
8.8.4.4
Cloudflare DNS
1.1.1.1
1.0.0.1
⑥ ⚙️ วิธีแก้ขั้นสูง
หากวิธีพื้นฐานยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้ สามารถลองวิธีต่อไปนี้
🔌 Reset Network
ขั้นตอน
1️⃣ เปิด Settings
2️⃣ ไปที่ Network & Internet
3️⃣ เลือก Network Reset
4️⃣ กด Reset now
หลังจากนั้นเครื่องจะ Restart
🧩 Reset Network Adapter
ขั้นตอน
1️⃣ กด Windows + R
2️⃣ พิมพ์
ncpa.cpl
3️⃣ คลิกขวาที่ Network Adapter
4️⃣ เลือก Disable
5️⃣ จากนั้นเลือก Enable
วิธีนี้ช่วยรีเซ็ตการเชื่อมต่อเครือข่ายทันที
⑦ 🛡️ วิธีป้องกันปัญหาในอนาคต
เพื่อป้องกันปัญหา DNS ในอนาคต ควรทำดังนี้
✔️ ใช้ DNS ที่เสถียร เช่น Google DNS หรือ Cloudflare
✔️ อัปเดต Network Driver
✔️ ใช้ Router คุณภาพดี
✔️ หลีกเลี่ยงการตั้งค่า DNS ที่ไม่ถูกต้อง
การตั้งค่าเหล่านี้ช่วยให้เครือข่ายทำงานได้เสถียรมากขึ้น
⑧ 📌 สรุป
DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG เป็นปัญหาที่เกิดจากการตั้งค่า DNS ผิดพลาด
สาเหตุหลักมักมาจาก
-
DNS Server มีปัญหา
-
DNS Cache เสีย
-
Router แจก DNS ผิด
-
การตั้งค่า Network ผิด
วิธีแก้ที่ได้ผลมากที่สุดคือ
1️⃣ Restart Router
2️⃣ Flush DNS
3️⃣ เปลี่ยน DNS Server
4️⃣ Reset Network
ปัญหานี้ส่วนใหญ่สามารถแก้ได้ภายในไม่กี่นาที