iPhone Duo หน้าจอสัมผัสไม่ตอบสนอง แก้อย่างไร
หากหน้าจอ iPhone Duo แตะไม่ติด ตอบสนองช้า หรือมีบางบริเวณกดไม่ได้ ให้ตรวจทีละขั้นก่อนสรุปว่าหน้าจอเสีย บทความนี้จาก ComSiam แนะนำวิธีเบื้องต้นโดยคำนึงถึงการมีทั้งจอด้านนอกและจอด้านในของเครื่องจอพับ
① ตรวจดูว่าเป็นที่จอด้านใด
ลองพับหรือกางเครื่อง แล้วทดสอบแตะหน้าจอทั้งสองด้าน หากมีปัญหาเฉพาะจอด้านใดด้านหนึ่ง ให้จดตำแหน่งและอาการไว้ เช่น แตะไม่ได้เฉพาะขอบจอ หรือแตะแล้วเกิดคำสั่งผิดตำแหน่ง ข้อมูลนี้ช่วยแยกปัญหาของหน้าจอออกจากอาการระบบค้างได้
② ทำความสะอาดหน้าจอและถอดอุปกรณ์เสริม
เช็ดหน้าจอให้สะอาดและแห้งด้วยผ้านุ่ม ตรวจว่ามีน้ำ ฝุ่น หรือสิ่งสกปรกปิดบริเวณที่สัมผัสหรือไม่ จากนั้นถอดสาย USB-C และอุปกรณ์เสริมที่เชื่อมต่ออยู่ แล้วทดสอบหน้าจออีกครั้ง
ถ้าใช้เคสหรือฟิล์มที่ติดตั้งเพิ่มและสงสัยว่ากดทับหน้าจอ ให้ตรวจตามคำแนะนำของผู้ผลิตก่อน อย่าลอกฟิล์มที่ติดมากับจอพับหรือฟิล์มด้านในออกเอง
③ รีสตาร์ทเครื่องหากยังแตะไม่ได้
หากหน้าจอยังตอบสนองบางส่วน ให้ลองปิดและเปิดเครื่องตามปกติ หากเครื่องค้างและทำตามขั้นตอนไม่ได้ ให้บังคับรีสตาร์ทโดยทำตามลำดับนี้
กดปุ่มเพิ่มเสียงแล้วปล่อยอย่างรวดเร็ว
กดปุ่มลดเสียงแล้วปล่อยอย่างรวดเร็ว
กดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนเห็นโลโก้ Apple
หลังเครื่องเปิดขึ้นมา ให้ทดสอบจอด้านในและด้านนอกอีกครั้ง
④ สังเกตอาการก่อนส่งตรวจ
ควรติดต่อ Apple หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต หากหน้าจอยังแตะไม่ได้หลังรีสตาร์ท มีเส้นหรือจุดผิดปกติบนจอ ปัญหาเกิดซ้ำเฉพาะบริเวณ หรืออาการเริ่มหลังเครื่องตก กระแทก หรือสัมผัสของเหลว
หากทำได้ ให้สำรองข้อมูลก่อนส่งเครื่องตรวจ และแจ้งเจ้าหน้าที่ว่าปัญหาเกิดที่จอด้านใน จอด้านนอก หรือทั้งสองจอ
คำถามที่พบบ่อย
หน้าจอ iPhone Duo แตะไม่ติด ต้องรีเซ็ตเครื่องหรือไม่
ยังไม่ควรเริ่มจากการลบข้อมูล ให้ทำความสะอาดหน้าจอ ถอดอุปกรณ์เสริม และลองรีสตาร์ทก่อน
ควรลอกฟิล์มหน้าจอด้านในออกไหม
อย่าลอกฟิล์มที่ติดมากับจอพับเอง หากสงสัยว่าฟิล์มทำให้สัมผัสผิดปกติ ให้สอบถาม Apple หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต
ถ้าหน้าจอยังใช้งานไม่ได้ควรทำอย่างไร
ติดต่อฝ่ายบริการเพื่อตรวจเครื่อง โดยเฉพาะเมื่อมีรอยแตก เส้นบนจอ หรืออาการเกิดหลังตกกระแทก
สรุป
เมื่อ iPhone Duo แตะหน้าจอไม่ตอบสนอง ให้ตรวจทั้งจอด้านในและด้านนอก ทำความสะอาด ถอดอุปกรณ์เสริม แล้วลองรีสตาร์ท หากอาการยังอยู่หรือมีความเสียหายที่จอ ให้ขอรับบริการตามคำแนะนำของ ComSiam