iPhone 17 รีเซ็ตเครื่องไม่ได้ แก้อย่างไร
หาก iPhone 17 รีเซ็ตเครื่องไม่ได้ เช่น กดลบข้อมูลแล้วไม่ทำงาน ระบบค้างอยู่ที่ขั้นตอนรีเซ็ต ขอรหัสผ่านแล้วไม่ผ่าน หรือรีเซ็ตผ่าน Settings ไม่สำเร็จ ปัญหานี้อาจเกิดจาก Apple Account, Find My, รหัสปลดล็อก, พื้นที่ระบบ, iOS หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
บทความนี้ comsiam จะพาไล่ตรวจทีละขั้น เพื่อช่วยแยกว่าสาเหตุที่ iPhone 17 รีเซ็ตไม่ได้เกิดจากการตั้งค่า บัญชี หรือระบบของเครื่อง และควรเริ่มแก้จากจุดไหนก่อน
① ตรวจว่าต้องการรีเซ็ตแบบไหน
คำว่ารีเซ็ตบน iPhone มีหลายแบบ เช่น
- รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
- รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
- รีเซ็ตพจนานุกรมคีย์บอร์ด
- รีเซ็ตตำแหน่งและความเป็นส่วนตัว
- ลบข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมด
หากต้องการขายเครื่องหรือเริ่มใหม่ทั้งหมด ต้องใช้ตัวเลือก ลบข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมด
② เข้าเมนูรีเซ็ตให้ถูกต้อง
ไปที่
การตั้งค่า > ทั่วไป > ถ่ายโอนหรือรีเซ็ต iPhone
จากนั้นเลือกคำสั่งที่ต้องการ
หากต้องการล้างเครื่องทั้งหมด ให้เลือก ลบข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมด
③ สำรองข้อมูลก่อนรีเซ็ต
ก่อนลบเครื่อง ควรสำรองข้อมูลที่สำคัญไว้ก่อน โดยเฉพาะ
- รูปภาพ
- รายชื่อ
- ข้อความ
- LINE
- ไฟล์งาน
- ข้อมูลแอปสำคัญ
สามารถสำรองผ่าน iCloud หรือ Mac/PC ได้
④ ตรวจรหัสปลดล็อกเครื่อง
ระหว่างรีเซ็ต ระบบอาจขอรหัสปลดล็อก iPhone เพื่อยืนยันว่าเจ้าของเครื่องเป็นผู้ดำเนินการ
หากจำรหัสไม่ได้ อาจไม่สามารถดำเนินการผ่าน Settings ได้ตามปกติ
⑤ ตรวจ Apple Account และรหัสผ่าน
หาก Find My เปิดอยู่ ระบบอาจขอรหัสผ่าน Apple Account ก่อนอนุญาตให้ลบเครื่อง
หากกรอกรหัสผ่านไม่ผ่าน ให้ตรวจว่าบัญชีและรหัสถูกต้องก่อนลองใหม่
⑥ ลืมรหัสผ่าน Apple Account ต้องทำอย่างไร
หากจำ Apple Account ได้แต่ลืมรหัสผ่าน ควรกู้คืนหรือเปลี่ยนรหัสผ่านให้เรียบร้อยก่อน
ไม่ควรสร้างบัญชีใหม่เพื่อพยายามหลีกเลี่ยงขั้นตอนนี้ เพราะ Activation Lock อาจยังผูกอยู่กับบัญชีเดิม
⑦ ตรวจอินเทอร์เน็ต
การลบเครื่องบางขั้นตอนอาจต้องเชื่อมต่อกับบริการของ Apple เพื่อยืนยันบัญชีและปิด Find My
ควรใช้ Wi-Fi หรืออินเทอร์เน็ตมือถือที่เสถียร
ถ้าอินเทอร์เน็ตมีปัญหา
- เปลี่ยน Wi-Fi
- ปิดแล้วเปิด Wi-Fi ใหม่
- ลองใช้อินเทอร์เน็ตมือถือ
- รีสตาร์ทเราเตอร์
⑧ ปิด VPN ชั่วคราว
หากใช้ VPN แล้วกระบวนการรีเซ็ตติดขัด ให้ลองปิด VPN ชั่วคราว
จากนั้นกลับไปเริ่มขั้นตอนลบข้อมูลใหม่อีกครั้ง
⑨ รีสตาร์ท iPhone 17
หากกดรีเซ็ตแล้วไม่มีการตอบสนอง หรือหน้าการตั้งค่าค้าง ให้รีสตาร์ทเครื่องก่อน
หลังเปิดใหม่ ให้ลองเข้าเมนูรีเซ็ตอีกครั้ง
⑩ ถ้าเครื่องค้าง ให้บังคับรีสตาร์ท
หากหน้าจอไม่ตอบสนอง สามารถบังคับรีสตาร์ทได้
- กดและปล่อยปุ่มเพิ่มเสียงอย่างรวดเร็ว
- กดและปล่อยปุ่มลดเสียงอย่างรวดเร็ว
- กดปุ่มด้านข้างค้างไว้
- ปล่อยเมื่อเห็นโลโก้ Apple
หลังเครื่องกลับมาใช้งานได้ ให้ลองรีเซ็ตใหม่
⑪ อัปเดต iOS ก่อนรีเซ็ต
หากเครื่องมีปัญหาระบบและยังสามารถใช้งานได้ ให้ตรวจว่ามี iOS เวอร์ชันใหม่หรือไม่
ไปที่
การตั้งค่า > ทั่วไป > รายการอัปเดตซอฟต์แวร์
หากมีอัปเดต ควรสำรองข้อมูลแล้วอัปเดตก่อนลองรีเซ็ตใหม่
⑫ พื้นที่ใกล้เต็มมีผลหรือไม่
หากพื้นที่เครื่องเต็มมาก ระบบอาจทำงานผิดปกติ ค้าง หรือเปิดเมนูบางอย่างได้ช้า
ไปที่
การตั้งค่า > ทั่วไป > พื้นที่จัดเก็บข้อมูล iPhone
แล้วลบไฟล์ที่ไม่จำเป็นเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างก่อน
⑬ กด Erase แล้วค้าง ต้องทำอย่างไร
หากกดยืนยันลบเครื่องแล้วค้างอยู่ที่เดิมเป็นเวลานาน ให้ตรวจว่าอินเทอร์เน็ตยังทำงานอยู่หรือไม่
หากหน้าจอไม่ตอบสนองจริง ให้บังคับรีสตาร์ท แล้วลองใหม่อีกครั้ง
⑭ รีเซ็ตผ่าน Settings ไม่ได้ ใช้คอมพิวเตอร์ได้หรือไม่
ได้ หาก iPhone 17 รีเซ็ตผ่าน Settings ไม่สำเร็จ สามารถเชื่อมต่อกับ Mac หรือ PC แล้วใช้เครื่องมือของ Apple เพื่อลบและติดตั้ง iOS ใหม่ได้
วิธีนี้เหมาะกับเครื่องที่ระบบค้างหรือไม่สามารถเข้า Settings ได้ตามปกติ
⑮ ใช้ Recovery Mode เมื่อไหร่
ควรใช้ Recovery Mode หาก
- เข้าเครื่องไม่ได้
- Settings ค้างตลอด
- ลบข้อมูลผ่านเครื่องไม่สำเร็จ
- เครื่องติดโลโก้ Apple
- รีสตาร์ทวน
⑯ วิธีเข้า Recovery Mode บน iPhone 17
เชื่อมต่อ iPhone 17 กับ Mac หรือ PC แล้วทำตามลำดับนี้
- กดและปล่อยปุ่มเพิ่มเสียงอย่างรวดเร็ว
- กดและปล่อยปุ่มลดเสียงอย่างรวดเร็ว
- กดปุ่มด้านข้างค้างไว้
- กดค้างต่อแม้เห็นโลโก้ Apple
- ปล่อยเมื่อเห็นหน้าจอเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์
จากนั้นใช้ Finder หรือแอป Apple Devices เพื่อดำเนินการต่อ
⑰ Restore ต่างจาก Reset อย่างไร
Reset บางแบบเพียงคืนค่าการตั้งค่า แต่ Restore ผ่านคอมพิวเตอร์สามารถลบเครื่องและติดตั้ง iOS ใหม่ทั้งหมด
หากเลือก Restore ข้อมูลในเครื่องจะถูกลบ ดังนั้นควรมี Backup ก่อนหากยังทำได้
⑱ รีเซ็ตแล้วติด Activation Lock ทำอย่างไร
หลังลบเครื่อง หาก Find My เคยเปิดอยู่ ระบบอาจขอ Apple Account เดิมที่ผูกกับเครื่อง
นี่คือ Activation Lock ซึ่งไม่สามารถแก้ได้ด้วยการรีเซ็ตซ้ำ
ต้องใช้บัญชีเดิมหรือให้เจ้าของบัญชีเดิมนำเครื่องออกจากบัญชี
⑲ เมื่อไหร่ควรนำเครื่องไปตรวจสอบ
ควรพิจารณาตรวจเครื่องเพิ่มเติม หากพบว่า
- รีเซ็ตผ่าน Settings ไม่ได้
- Recovery Mode ก็ Restore ไม่สำเร็จ
- คอมพิวเตอร์ไม่รู้จัก iPhone
- เครื่องรีสตาร์ทวนตลอด
- มีรหัสข้อผิดพลาดขึ้นซ้ำ ๆ
- เครื่องเคยตกหรือโดนน้ำ
กรณีนี้อาจมีปัญหาฮาร์ดแวร์ร่วมด้วย
⑳ สรุป iPhone 17 รีเซ็ตเครื่องไม่ได้ แก้อย่างไร
หาก iPhone 17 รีเซ็ตเครื่องไม่ได้ ให้เริ่มจากตรวจรหัสปลดล็อก Apple Account อินเทอร์เน็ต และ Find My ก่อน จากนั้นรีสตาร์ทเครื่องและลองใหม่
หากยังเข้า Settings ได้ ควรสำรองข้อมูลและอัปเดต iOS ก่อน แต่ถ้าเครื่องค้างหรือไม่สามารถลบข้อมูลผ่าน Settings ได้ สามารถใช้ Mac หรือ PC พร้อม Recovery Mode เพื่อ Restore เครื่องได้
comsiam แนะนำให้ตรวจ Backup และ Apple Account ให้พร้อมก่อนรีเซ็ต เพราะหลังลบเครื่องอาจต้องใช้บัญชีเดิมผ่าน Activation Lock และข้อมูลที่ไม่มี Backup อาจไม่สามารถนำกลับมาได้