iPhone 17 โทรแล้วไม่ได้ยินเสียงคู่สนทนา แก้อย่างไร
comsiam แนะนำวิธีแก้เมื่อโทรด้วย iPhone 17 แล้วไม่ได้ยินเสียงคู่สนทนา หรือได้ยินเสียงเบาและขาดหาย ให้ลองเพิ่มเสียงระหว่างโทร ตรวจเส้นทางเสียง Bluetooth และทดสอบลำโพงโฟน เพื่อแยกว่าปัญหาเกิดจากการตั้งค่า เครือข่าย หรือช่องรับเสียงของเครื่อง
① เพิ่มเสียงขณะกำลังโทร
ระหว่างที่มีสายสนทนา ให้กดปุ่มเพิ่มเสียงด้านข้างของ iPhone เพื่อปรับระดับเสียงของสายโทรศัพท์ ระดับเสียงขณะโทรอาจแยกจากระดับเสียงเพลงหรือวิดีโอที่เล่นอยู่
② เปิดลำโพงโฟนเพื่อทดสอบ
ระหว่างโทร แตะปุ่ม ลำโพง แล้วถามคู่สนทนาว่าได้ยินเสียงชัดหรือไม่
- ได้ยินผ่านลำโพงโฟน แต่ไม่ได้ยินเมื่อแนบหู: ตรวจเส้นทางเสียงและช่องรับเสียงด้านบนของเครื่อง
- ไม่ได้ยินทั้งสองแบบ: ลองโทรอีกครั้งในพื้นที่ที่สัญญาณดี และทดสอบกับหมายเลขอื่น
③ ปิด Bluetooth ชั่วคราว
เสียงสนทนาอาจถูกส่งไปยังหูฟังหรืออุปกรณ์ Bluetooth ที่เชื่อมต่ออยู่ เปิดศูนย์ควบคุมแล้วปิด Bluetooth ชั่วคราว จากนั้นโทรทดสอบอีกครั้ง หรือแตะปุ่มเสียงระหว่างสายแล้วเลือก iPhone เป็นอุปกรณ์เสียง
④ ตรวจช่องรับเสียงด้านบนของ iPhone
ถอดเคสหรือฟิล์มที่อาจบังช่องรับเสียงออก แล้วตรวจว่ามีฝุ่นหรือสิ่งสกปรกหรือไม่ หากต้องทำความสะอาด ให้ใช้แปรงขนนุ่มที่แห้งและสะอาดปัดเบา ๆ อย่าใช้ของแหลมแหย่ช่อง และอย่าเทของเหลวลงบนตัวเครื่อง
⑤ ทดลองโทรในพื้นที่อื่นและโทรหาหลายหมายเลข
หากเสียงขาดหายหรือมีเสียงรบกวน ให้ลองโทรในตำแหน่งอื่นที่มีสัญญาณดีขึ้น และทดสอบกับหลายหมายเลข หากมีปัญหาเฉพาะบางสาย อาจเกี่ยวกับสัญญาณหรือเครือข่ายในขณะนั้น
⑥ รีสตาร์ท iPhone 17
วางสาย ปิดและเปิดเครื่องใหม่ แล้วโทรทดสอบอีกครั้ง วิธีนี้ช่วยตรวจว่าปัญหาเกิดชั่วคราวกับระบบหรือการเชื่อมต่อเสียงหรือไม่
⑦ ตรวจสอบการอัปเดต iOS
เชื่อมต่อ Wi-Fi แล้วไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > รายการอัปเดตซอฟต์แวร์ หากมีรายการอัปเดต ให้สำรองข้อมูลและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
⑧ ทดสอบเสียงด้วยการบันทึกเสียงหรือวิดีโอ
ลองบันทึกเสียงหรือวิดีโอสั้น ๆ แล้วเปิดฟัง หากเสียงจากการบันทึกผิดปกติด้วย ให้ตรวจช่องไมโครโฟนและทดลองอีกครั้งโดยไม่ใส่เคส หากยังมีปัญหา อาจต้องให้ Apple ตรวจสอบตัวเครื่อง
ควรติดต่อใครเมื่อยังไม่ได้ยินเสียง?
- ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่าย: เมื่อเสียงขาดหายเฉพาะบางพื้นที่หรือบางสาย และสงสัยว่าเกี่ยวข้องกับเครือข่าย
- ติดต่อ Apple Support: เมื่อเสียงยังไม่ออกหลังรีสตาร์ท ทดสอบหลายสาย และตรวจอุปกรณ์เสียงแล้ว
สรุป
เมื่อโทรแล้วไม่ได้ยินเสียงคู่สนทนา ให้เพิ่มเสียงระหว่างสาย เปิดลำโพงโฟนทดสอบ ปิด Bluetooth ชั่วคราว และตรวจช่องรับเสียงโดยไม่ใช้ของแหลม หากยังมีปัญหาให้ลองโทรในพื้นที่อื่น รีสตาร์ทเครื่อง และอัปเดต iOS โดย comsiam แนะนำให้สังเกตด้วยว่าเสียงหายเฉพาะตอนแนบหู หรือหายทั้งลำโพงโฟน เพื่อช่วยแยกสาเหตุได้ชัดขึ้น