iPhone 17 ค้างระหว่างอัปเดต iOS ต้องทำอย่างไร
หาก iPhone 17 ค้างระหว่างอัปเดต iOS หน้าจอค้างที่โลโก้ Apple แถบความคืบหน้าไม่ขยับ เครื่องรีสตาร์ทวน หรืออัปเดตแล้วเปิดเครื่องไม่สำเร็จ อย่าเพิ่งรีบล้างข้อมูล เพราะบางกรณีระบบยังอยู่ระหว่างติดตั้งและอาจใช้เวลานานกว่าปกติ
บทความนี้ comsiam จะพาไล่ตรวจทีละขั้น ตั้งแต่การรอให้ระบบทำงานต่อ การเสียบชาร์จ การบังคับรีสตาร์ท ไปจนถึงการใช้คอมพิวเตอร์และ Recovery Mode หาก iPhone 17 ค้างระหว่างอัปเดตจริง
① อย่ารีบปิดเครื่องทันที
หากหน้าจอแสดงโลโก้ Apple พร้อมแถบความคืบหน้า ระบบอาจยังติดตั้ง iOS อยู่ แม้แถบจะดูเหมือนไม่ขยับก็ตาม
ระยะเวลาในการอัปเดตขึ้นอยู่กับขนาดไฟล์อัปเดต พื้นที่จัดเก็บ และข้อมูลในเครื่อง
ควรทำอย่างไร
- เสียบชาร์จเครื่องไว้
- อย่าถอดสายหรือปิดเครื่องทันที
- สังเกตว่าแถบยังขยับอยู่หรือไม่
- ให้เวลาระบบทำงานต่อ
② เสียบชาร์จ iPhone ไว้ตลอด
หากแบตเตอรี่หมดระหว่างการอัปเดต อาจทำให้กระบวนการหยุดชะงักได้
Apple แนะนำให้เชื่อมต่ออุปกรณ์กับแหล่งจ่ายไฟระหว่างการอัปเดตแบบไร้สาย หากเครื่องมีพลังงานไม่เพียงพอ
③ แถบความคืบหน้าขยับช้ามาก ถือว่าผิดปกติหรือไม่
ไม่เสมอไป เพราะบางช่วงของการติดตั้งอาจใช้เวลานาน และแถบความคืบหน้าอาจดูเหมือนหยุดนิ่ง
หากยังเห็นการเปลี่ยนแปลงอยู่เป็นระยะ ควรรอให้กระบวนการเสร็จก่อน
④ ถ้าแถบไม่ขยับนานมาก ควรทำอย่างไร
หากแถบความคืบหน้าไม่ขยับเลยเป็นเวลานานมาก เช่น มากกว่าประมาณหนึ่งชั่วโมง ควรเริ่มพิจารณาว่าการอัปเดตอาจค้างจริง
Apple ระบุว่า หาก iPhone แสดงโลโก้ Apple พร้อมแถบความคืบหน้าและแถบไม่ขยับเป็นเวลามากกว่าหนึ่งชั่วโมง อาจต้องเชื่อมต่อเครื่องกับคอมพิวเตอร์และเข้าสู่ Recovery Mode
⑤ ลองบังคับรีสตาร์ท iPhone 17
หากเครื่องไม่ตอบสนองและการอัปเดตค้างจริง สามารถลองบังคับรีสตาร์ทได้
- กดและปล่อยปุ่มเพิ่มเสียงอย่างรวดเร็ว
- กดและปล่อยปุ่มลดเสียงอย่างรวดเร็ว
- กดปุ่มด้านข้างค้างไว้
- ปล่อยเมื่อเครื่องเริ่มตอบสนองหรือแสดงหน้าจอที่เกี่ยวข้อง
หากเครื่องกลับมาเปิดได้ตามปกติ ให้ตรวจสอบสถานะ iOS และพื้นที่จัดเก็บอีกครั้ง
⑥ หลังบังคับรีสตาร์ทแล้วเครื่องเปิดได้ ควรทำอะไรต่อ
หากเครื่องกลับมาใช้งานได้ ให้ไปที่
การตั้งค่า > ทั่วไป > รายการอัปเดตซอฟต์แวร์
ตรวจว่า iOS อัปเดตสำเร็จหรือยัง หากยังไม่สำเร็จ ควรตรวจพื้นที่ว่างและอินเทอร์เน็ตก่อนลองใหม่
⑦ ตรวจพื้นที่จัดเก็บข้อมูล
พื้นที่จัดเก็บไม่เพียงพออาจทำให้กระบวนการอัปเดตไม่สมบูรณ์
ไปที่
การตั้งค่า > ทั่วไป > พื้นที่จัดเก็บข้อมูล iPhone
แล้วเพิ่มพื้นที่ว่างหากจำเป็น
ข้อมูลที่สามารถพิจารณาลบ
- วิดีโอขนาดใหญ่
- แอปที่ไม่ได้ใช้
- ไฟล์ดาวน์โหลดเก่า
- ข้อมูลที่สำรองไว้แล้ว
⑧ ถ้าเครื่องเปิดได้ ให้ลบไฟล์อัปเดตเดิม
หาก iOS ยังไม่ถูกติดตั้งสำเร็จและไฟล์อัปเดตเดิมยังอยู่ในเครื่อง สามารถลบแล้วดาวน์โหลดใหม่ได้
ไปที่
การตั้งค่า > ทั่วไป > พื้นที่จัดเก็บข้อมูล iPhone
ค้นหาไฟล์อัปเดต iOS แล้วลบออก จากนั้นกลับไปที่รายการอัปเดตซอฟต์แวร์เพื่อดาวน์โหลดใหม่
⑨ เชื่อมต่อกับ Mac หรือ PC
หาก iPhone 17 ยังเปิดไม่สำเร็จหรืออัปเดตผ่านเครื่องไม่ได้ ให้เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ด้วยสาย USB
บน Mac ให้ใช้ Finder ส่วนบน Windows ให้ใช้แอป Apple Devices เวอร์ชันล่าสุด
⑩ ใช้ตัวเลือก Update ก่อน Restore
เมื่อคอมพิวเตอร์ตรวจพบ iPhone และมีตัวเลือก Update หรือ Restore ให้ลองเลือก Update ก่อน
การเลือก Update จะพยายามติดตั้ง iOS ใหม่โดยไม่ลบข้อมูล หากกระบวนการสำเร็จ เครื่องจะกลับมาเปิดได้พร้อมข้อมูลเดิม
⑪ อย่าเลือก Restore ก่อนโดยไม่จำเป็น
Restore แตกต่างจาก Update เพราะจะติดตั้งระบบใหม่และลบข้อมูลในเครื่อง
ดังนั้น หากยังมีตัวเลือก Update และยังไม่ได้ลอง ควรใช้ Update ก่อน
⑫ ถ้า iPhone ค้างที่โลโก้ Apple ต้องเข้า Recovery Mode เมื่อใด
Recovery Mode เหมาะกับกรณีที่
- เครื่องค้างที่โลโก้ Appleเป็นเวลานาน
- ไม่มีแถบความคืบหน้า
- เครื่องเปิดไม่สำเร็จ
- คอมพิวเตอร์แจ้งว่าเครื่องอยู่ใน Recovery Mode
- การอัปเดตผ่านวิธีปกติไม่สำเร็จ
⑬ วิธีเข้า Recovery Mode บน iPhone 17
เชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์ก่อน แล้วทำตามลำดับดังนี้
- กดและปล่อยปุ่มเพิ่มเสียงอย่างรวดเร็ว
- กดและปล่อยปุ่มลดเสียงอย่างรวดเร็ว
- กดปุ่มด้านข้างค้างไว้
- อย่าปล่อยเมื่อเห็นโลโก้ Apple
- กดค้างต่อจนเห็นหน้าจอเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์
จากนั้นคอมพิวเตอร์ควรตรวจพบเครื่องใน Recovery Mode
⑭ Recovery Mode ควรเลือก Update หรือ Restore
หากมีตัวเลือกทั้งสองแบบ ให้ลอง Update ก่อน เพื่อพยายามติดตั้ง iOS โดยรักษาข้อมูลไว้
หาก Update ไม่สำเร็จจริง ๆ จึงค่อยพิจารณา Restore หลังจากเข้าใจว่าข้อมูลในเครื่องจะถูกลบ
⑮ หากคอมพิวเตอร์ดาวน์โหลด iOS นานจนเครื่องออกจาก Recovery Mode
ในบางกรณี การดาวน์โหลดซอฟต์แวร์อาจใช้เวลานานจน iPhone ออกจากหน้าจอ Recovery Mode
ให้ปล่อยให้คอมพิวเตอร์ดาวน์โหลดไฟล์ให้เสร็จก่อน แล้วจึงนำ iPhone เข้า Recovery Mode ใหม่อีกครั้ง
⑯ iPhone รีสตาร์ทวนหลังอัปเดต
หากเครื่องเปิดถึงโลโก้ Apple แล้วรีสตาร์ทวนซ้ำ ๆ ให้ลองบังคับรีสตาร์ทก่อน
หากยังวนต่อ ควรเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์และลอง Update ผ่าน Recovery Mode
⑰ ถ้าเครื่องขึ้นหน้าจอเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์
หน้าจอนี้หมายความว่าเครื่องต้องใช้คอมพิวเตอร์เพื่อดำเนินการต่อ
เปิด Finder หรือ Apple Devices แล้วเลือก iPhone จากนั้นลอง Update ก่อน
⑱ สำรองข้อมูลก่อนแก้ขั้นสูงเมื่อยังทำได้
หากเครื่องกลับมาเปิดได้ชั่วคราว ควรสำรองข้อมูลสำคัญทันที ก่อนลองอัปเดตใหม่หรือใช้ขั้นตอนที่อาจต้อง Restore
สามารถสำรองผ่าน iCloud หรือคอมพิวเตอร์ได้
⑲ เมื่อไหร่ควรนำ iPhone 17 ไปตรวจสอบ
ควรติดต่อศูนย์บริการหรือผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้ หากพบว่า
- Recovery Mode ก็อัปเดตไม่สำเร็จ
- คอมพิวเตอร์ไม่รู้จัก iPhone
- ปุ่มที่ต้องใช้เข้า Recovery Mode เสีย
- เครื่องรีสตาร์ทวนตลอด
- Restore หรือ Update ขึ้นข้อผิดพลาดซ้ำ
- เครื่องเคยตก โดนน้ำ หรือมีปัญหาฮาร์ดแวร์มาก่อน
⑳ สรุป iPhone 17 ค้างระหว่างอัปเดต iOS ต้องทำอย่างไร
หาก iPhone 17 ค้างระหว่างอัปเดต iOS และยังเห็นแถบความคืบหน้า อย่ารีบปิดเครื่อง ให้เสียบชาร์จและรอดูว่าแถบยังเคลื่อนที่หรือไม่
หากแถบไม่ขยับเป็นเวลานานมาก ให้ลองบังคับรีสตาร์ท หากยังเปิดไม่ได้ ให้เชื่อมต่อกับ Mac หรือ PC และใช้ Recovery Mode โดยเลือก Update ก่อน Restore เพื่อพยายามรักษาข้อมูลในเครื่อง
comsiam แนะนำว่าอย่าเลือก Restore เป็นขั้นตอนแรก เพราะ Restore จะลบข้อมูล หาก Update ผ่านคอมพิวเตอร์หรือ Recovery Mode ยังไม่สำเร็จ จึงค่อยพิจารณาขั้นตอนที่ลึกขึ้นหรือให้ศูนย์บริการตรวจสอบ