iPhone 17 ค้าง กดอะไรไม่ได้ ต้องทำอย่างไร
หาก iPhone 17 ค้างและแตะหน้าจอไม่ได้ ให้ลองถอดสายชาร์จหรืออุปกรณ์เสริมก่อน หากยังไม่ตอบสนอง ให้บังคับรีสตาร์ตด้วยปุ่มเพิ่มเสียง ปุ่มลดเสียง และปุ่มด้านข้างตามลำดับ ขั้นตอนนี้ใช้เมื่อเครื่องค้าง และไม่ได้สั่งลบข้อมูลในเครื่อง โดย comsiam สรุปวิธีแก้เบื้องต้นไว้ตามลำดับด้านล่าง
① เช็กว่าเครื่องค้างทั้งระบบหรือแค่แอปเดียว
ลองกดปุ่มด้านข้างหรือเพิ่มเสียง แล้วสังเกตว่าหน้าจอตอบสนองหรือไม่ หากแตะหน้าจอไม่ได้เฉพาะในแอปเดียว แต่ออกจากแอปได้ ให้ปิดแอปนั้นแล้วเปิดใหม่ แต่ถ้าหน้าจอและปุ่มไม่ตอบสนองทั้งหมด ให้ไปขั้นตอนบังคับรีสตาร์ต
② ถอดสายชาร์จและอุปกรณ์เสริม
ถอดสาย USB-C หูฟัง หรืออุปกรณ์เสริมที่เชื่อมต่ออยู่ แล้วลองแตะหน้าจออีกครั้ง หากหน้าจอกลับมาทำงานหลังถอดอุปกรณ์เสริม ให้ลองเต้ารับ สาย หรือหัวชาร์จอื่นที่อยู่ในสภาพดี
ตรวจด้วยว่าหน้าจอสะอาดและแห้ง ไม่มีน้ำหรือสิ่งสกปรกที่อาจรบกวนการสัมผัส
③ บังคับรีสตาร์ต iPhone 17
ทำตามลำดับต่อไปนี้อย่างต่อเนื่อง โดยกดแล้วปล่อยปุ่มเสียงแต่ละปุ่มทันที
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงแล้วปล่อย
- กดปุ่มลดระดับเสียงแล้วปล่อย
- กดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนเห็นโลโก้ Apple แล้วจึงปล่อย
โลโก้อาจใช้เวลาสักครู่จึงปรากฏ อย่าปล่อยปุ่มด้านข้างเร็วเกินไป ขั้นตอนนี้เป็นการบังคับให้เครื่องเริ่มระบบใหม่ ไม่ใช่การรีเซ็ตเป็นค่าโรงงาน
④ หากหน้าจอดำหรือเครื่องเปิดไม่ขึ้น
ต่อ iPhone 17 กับที่ชาร์จที่ใช้งานได้และรอสักพัก หากแบตเตอรี่หมดมาก หน้าจออาจยังไม่แสดงอะไรทันที หลังชาร์จแล้วให้ลองบังคับรีสตาร์ตอีกครั้ง
หากเครื่องยังเปิดไม่ติด ให้ชาร์จต่อเนื่องและตรวจเต้ารับ สาย USB-C หัวชาร์จ และพอร์ต หากยังไม่ตอบสนองหลังชาร์จเป็นเวลานาน ควรนำเครื่องเข้าตรวจ
⑤ ถ้าเครื่องค้างอยู่ที่โลโก้ Apple
หากโลโก้ Apple ปรากฏแต่เครื่องไม่เข้าสู่หน้าจอหลัก ให้สังเกตว่ามีแถบความคืบหน้าหรือไม่ หากเพิ่งอัปเดตหรือกู้คืนข้อมูล กระบวนการอาจใช้เวลานาน อย่าบังคับปิดซ้ำต่อเนื่องทันที
หากไม่มีความคืบหน้าเป็นเวลานาน หรือเครื่องกลับมาค้างที่โลโก้ซ้ำ ๆ ให้ติดต่อ Apple หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตก่อนทำขั้นตอนกู้คืนที่อาจกระทบข้อมูล
⑥ หน้าจอยังไม่ตอบสนองหลังรีสตาร์ต
หลังเครื่องเปิดใหม่ ให้เช็ดหน้าจอและมือให้แห้ง ถอดฟิล์มหรือเคสที่อาจกดขอบจอ แล้วทดสอบการสัมผัสอีกครั้ง หากจอไม่ตอบสนองเฉพาะบางบริเวณ หรือแตะเองโดยไม่ได้สัมผัส อาจต้องให้ช่างตรวจหน้าจอ
⑦ ถ้าค้างเฉพาะแอปเดิม
หากปัญหาเกิดเฉพาะแอป ให้ตรวจอัปเดตแอปใน App Store และอัปเดต iOS เมื่อมีรายการอัปเดตที่เหมาะสม หากยังค้าง ให้ปิดแอปแล้วเปิดใหม่
การลบและติดตั้งแอปใหม่อาจทำให้ข้อมูลที่เก็บไว้ในแอปหายได้ ควรตรวจว่าข้อมูลซิงก์หรือสำรองไว้แล้วก่อนลบ
⑧ ลดโอกาสที่เครื่องจะค้างซ้ำ
- ติดตั้งอัปเดต iOS และอัปเดตแอปเมื่อมีเวอร์ชันใหม่
- ตรวจพื้นที่จัดเก็บ หากเหลือน้อยมากให้จัดการไฟล์ที่ไม่จำเป็น
- พักเครื่องหากร้อนมากระหว่างเล่นเกมหรือชาร์จ
- จดชื่อแอปและขั้นตอนที่ทำก่อนเครื่องค้าง เพื่อช่วยหาสาเหตุ
ไม่จำเป็นต้องปิดทุกแอปที่เปิดไว้เป็นประจำ หากเครื่องค้างซ้ำ ให้สังเกตว่าเกิดกับแอปใดหรือหลังทำกิจกรรมใด
⑨ เมื่อไรควรนำ iPhone 17 เข้าตรวจ
ควรติดต่อ Apple หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต หากบังคับรีสตาร์ตแล้วเครื่องยังค้าง หน้าจอสัมผัสไม่ทำงานเป็นบริเวณเดิม เครื่องติดโลโก้ Apple ซ้ำ ๆ หรือมีร่องรอยความเสียหายจากการตกกระแทกหรือของเหลว
หากเครื่องกลับมาเปิดได้ ให้สำรองข้อมูลสำคัญก่อนนำส่งตรวจ comsiam แนะนำให้แจ้งช่างว่าเครื่องค้างในแอปใดและทดลองแก้ไขอะไรไปแล้ว
คำถามที่พบบ่อย
บังคับรีสตาร์ต iPhone 17 แล้วข้อมูลจะหายไหม
ขั้นตอนบังคับรีสตาร์ตไม่ได้สั่งลบข้อมูล แต่ถ้ามีปัญหาระบบหรืออุปกรณ์อยู่เดิม ควรสำรองข้อมูลเมื่อเปิดเครื่องได้
กดปุ่มด้านข้างค้างไว้นานแค่ไหน
หลังจากกดเพิ่มเสียงแล้วปล่อย และกดลดเสียงแล้วปล่อย ให้กดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนเห็นโลโก้ Apple แล้วจึงปล่อย
ถ้าค้างเฉพาะหน้าจอสัมผัสแต่ปุ่มยังใช้ได้ ทำอย่างไร
ถอดอุปกรณ์เสริม เช็ดหน้าจอให้สะอาดและแห้ง แล้วลองบังคับรีสตาร์ต หากจอยังไม่ตอบสนองหรือมีบริเวณที่แตะไม่ได้ ควรนำเครื่องเข้าตรวจ
สรุป
เมื่อ iPhone 17 ค้างและกดอะไรไม่ได้ ให้ถอดอุปกรณ์เสริมก่อน แล้วบังคับรีสตาร์ตด้วยปุ่มเพิ่มเสียง ปุ่มลดเสียง และปุ่มด้านข้าง หากจอดำให้ชาร์จและลองใหม่ หากติดโลโก้ Apple หรือหน้าจอยังไม่ตอบสนองหลังรีสตาร์ต ควรให้ผู้เชี่ยวชาญตรวจ