iPhone 17 Face ID จำหน้าไม่ได้ แก้อย่างไร
หาก iPhone 17 Face ID จำหน้าไม่ได้ ปลดล็อกไม่ผ่าน ต้องใส่รหัสบ่อย สแกนแล้วขึ้นว่าไม่รู้จักใบหน้า หรือใช้งานได้บ้างไม่ได้บ้าง ปัญหานี้อาจเกิดจากใบหน้าถูกบัง มุมถือเครื่องไม่เหมาะสม ฟิล์มหรือเคสบังเซ็นเซอร์ ข้อมูล Face ID เดิมไม่แม่น หรือระบบ iOS ทำงานผิดปกติชั่วคราว
บทความนี้ comsiam จะพาไล่ตรวจทีละขั้น เพื่อช่วยหาสาเหตุว่า iPhone 17 Face ID จำหน้าไม่ได้เกิดจากอะไร และควรแก้อย่างไรให้ปลดล็อกได้แม่นขึ้น
① เช็ดบริเวณกล้องและเซ็นเซอร์ด้านหน้า
คราบมัน ฝุ่น รอยนิ้วมือ หรือความชื้นบริเวณด้านบนของหน้าจออาจรบกวนการทำงานของ Face ID ได้
ให้ใช้ผ้าไมโครไฟเบอร์สะอาดเช็ดบริเวณกล้องหน้าและพื้นที่เซ็นเซอร์อย่างเบามือ แล้วลองปลดล็อกใหม่
② ตรวจว่าเคสหรือฟิล์มบังเซ็นเซอร์หรือไม่
หากเพิ่งเปลี่ยนเคสหรือติดฟิล์มใหม่ แล้ว Face ID เริ่มจำหน้าไม่ได้ ให้ลองถอดออกชั่วคราวเพื่อทดสอบ
ฟิล์มบางรุ่นอาจมีขอบหนาหรือครอบบริเวณเซ็นเซอร์ด้านหน้า ทำให้การตรวจจับใบหน้าผิดพลาดได้
③ ถือ iPhone ให้อยู่ในมุมที่ Face ID มองเห็นหน้าได้
หากถือเครื่องต่ำเกินไป เอียงมากเกินไป หรืออยู่ห่างจากใบหน้ามากเกิน ระบบอาจตรวจจับใบหน้าได้ไม่เต็มที่
ควรถือเครื่องในระยะใช้งานตามปกติ และหันหน้าจอเข้าหาใบหน้าโดยตรง
④ อย่าให้ใบหน้าถูกบังมากเกินไป
หมวก แว่นกันแดด หน้ากาก หรือสิ่งของที่บังใบหน้ามาก อาจทำให้ Face ID จดจำได้ยากขึ้น
หากกำลังทดสอบปัญหา ให้ลองถอดสิ่งที่บังใบหน้าออกก่อน แล้วทดลองปลดล็อกใหม่
⑤ ตรวจว่า Face ID เปิดสำหรับการปลดล็อก iPhone หรือไม่
ไปที่
การตั้งค่า > Face ID และรหัส
จากนั้นตรวจว่าตัวเลือกสำหรับใช้ Face ID ปลดล็อก iPhone เปิดอยู่
⑥ รีสตาร์ท iPhone 17
หาก Face ID เคยใช้งานได้ดี แต่突然เริ่มจำหน้าไม่ได้ ให้รีสตาร์ทเครื่องก่อน
หลังเปิดเครื่องใหม่ ระบบจะให้ใส่รหัสผ่านหนึ่งครั้งก่อน แล้วจึงกลับมาใช้ Face ID ได้ตามปกติ
⑦ อัปเดต iOS
ไปที่
การตั้งค่า > ทั่วไป > รายการอัปเดตซอฟต์แวร์
หากมี iOS เวอร์ชันใหม่ ควรสำรองข้อมูลและอัปเดตระบบ เพราะปัญหา Face ID บางกรณีอาจเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์
⑧ รีเซ็ต Face ID แล้วตั้งค่าใหม่
หาก Face ID จำหน้าได้ไม่ดีอย่างต่อเนื่อง ให้ลองลบข้อมูลใบหน้าเดิมแล้วตั้งค่าใหม่
ไปที่
การตั้งค่า > Face ID และรหัส > รีเซ็ต Face ID
จากนั้นตั้งค่าใบหน้าใหม่อีกครั้ง
⑨ ตั้งค่า Face ID ใหม่ในสภาพปกติ
ตอนตั้งค่าใหม่ ควรอยู่ในสภาพที่คุณใช้งานจริงบ่อยที่สุด เช่น ไม่ใส่ของบังหน้ามากเกินไป และถือเครื่องในระยะตามปกติ
ขยับศีรษะช้า ๆ ตามคำแนะนำบนหน้าจอ เพื่อให้ระบบเก็บข้อมูลใบหน้าได้ครบ
⑩ เพิ่มรูปลักษณ์ทางเลือกได้หรือไม่
หากรูปลักษณ์ของคุณเปลี่ยนแปลงมาก เช่น ใส่อุปกรณ์บางอย่างเป็นประจำ อาจลองใช้ตัวเลือกเพิ่มรูปลักษณ์ทางเลือก หากเมนูดังกล่าวมีให้ในรุ่นและเวอร์ชัน iOS ที่ใช้งาน
วิธีนี้ช่วยให้ Face ID มีข้อมูลเพิ่มสำหรับการจดจำใบหน้าในลักษณะที่แตกต่างกัน
⑪ Face ID จำหน้าไม่ได้ตอนใส่แว่น
หากมีปัญหาเฉพาะตอนใส่แว่น ให้ลองถอดแว่นแล้วทดสอบ
โดยเฉพาะแว่นกันแดดบางชนิดที่มีคุณสมบัติกับแสงอินฟราเรด อาจทำให้ระบบตรวจจับบริเวณดวงตาได้ยากขึ้น
⑫ Face ID จำหน้าไม่ได้ตอนใส่หน้ากาก
หากปัญหาเกิดตอนใส่หน้ากาก ให้ตรวจว่ามีการตั้งค่าที่รองรับการใช้ Face ID ขณะใส่หน้ากากหรือไม่
หากไม่ได้เปิดไว้ ระบบอาจต้องเห็นบริเวณใบหน้ามากขึ้นก่อนจะยืนยันตัวตนได้
⑬ Face ID ใช้ไม่ได้ในที่มืดหรือไม่
Face ID ใช้ระบบเซ็นเซอร์ที่ไม่ได้พึ่งแสงปกติเพียงอย่างเดียว ดังนั้นโดยทั่วไปสามารถทำงานในที่มืดได้
อย่างไรก็ตาม หากกล้องหรือเซ็นเซอร์ถูกบัง มีคราบ หรือมุมถือเครื่องไม่เหมาะสม ก็ยังทำให้จดจำไม่ได้
⑭ Face ID ใช้ได้บางครั้ง บางครั้งไม่ได้
หากอาการเป็น ๆ หาย ๆ ให้สังเกตว่ามักเกิดในสถานการณ์ใด เช่น
- ตอนใส่แว่น
- ตอนใส่หมวก
- ตอนนอนตะแคง
- ตอนถือเครื่องต่ำมาก
- ตอนมีฟิล์มหรือเคสบังด้านบน
การหาจุดร่วมจะช่วยระบุสาเหตุได้ง่ายขึ้น
⑮ Face ID ไม่ทำงานหลังติดฟิล์ม
หากอาการเริ่มทันทีหลังติดฟิล์ม ให้ลองถอดฟิล์มออกชั่วคราวแล้วทดสอบอีกครั้ง
ถ้า Face ID กลับมาใช้งานได้ แสดงว่าฟิล์มหรือการติดตั้งอาจรบกวนเซ็นเซอร์
⑯ Face ID จำหน้าไม่ได้หลังเครื่องตก
หากปัญหาเริ่มหลังจาก iPhone 17 ตกหรือกระแทกแรง ควรพิจารณาความเป็นไปได้ของปัญหาฮาร์ดแวร์
อาการที่ควรสังเกตเพิ่มเติม
- Face ID ใช้ไม่ได้ทั้งหมด
- กล้องหน้าผิดปกติ
- มีข้อความเตือนเกี่ยวกับ Face ID
- ตั้งค่า Face ID ใหม่ไม่ผ่าน
⑰ Face ID ไม่ทำงานหลังเปลี่ยนหน้าจอ
หากเครื่องเคยเปลี่ยนหน้าจอหรือซ่อมบริเวณด้านหน้า แล้ว Face ID เริ่มมีปัญหา ควรตรวจสอบประวัติการซ่อมและชิ้นส่วนที่เกี่ยวข้อง
ระบบ Face ID ใช้ฮาร์ดแวร์เฉพาะหลายส่วน จึงอาจได้รับผลกระทบจากการซ่อมที่ไม่สมบูรณ์
⑱ อย่ารีเซ็ตเครื่องทั้งหมดเป็นวิธีแรก
หาก iPhone 17 Face ID จำหน้าไม่ได้ ยังไม่ควรล้างข้อมูลทั้งเครื่องทันที
ควรไล่ตามลำดับนี้ก่อน
เช็ดเซ็นเซอร์ → ถอดเคสหรือฟิล์ม → ปรับมุมถือ → รีสตาร์ท → อัปเดต iOS → รีเซ็ต Face ID
⑲ เมื่อไหร่ควรนำเครื่องไปตรวจสอบ
ควรนำ iPhone 17 ไปตรวจเพิ่มเติม หากพบว่า
- Face ID ไม่จำหน้าเลยทุกครั้ง
- รีเซ็ต Face ID แล้วตั้งค่าใหม่ไม่ผ่าน
- ถอดเคสและฟิล์มแล้วไม่ดีขึ้น
- อัปเดต iOS แล้วไม่หาย
- เครื่องเคยตกหรือกระแทก
- เครื่องเคยซ่อมบริเวณหน้าจอหรือกล้องหน้า
⑳ สรุป iPhone 17 Face ID จำหน้าไม่ได้ แก้อย่างไร
หาก iPhone 17 Face ID จำหน้าไม่ได้ ให้เริ่มจากเช็ดบริเวณกล้องหน้าและเซ็นเซอร์ ถอดเคสหรือฟิล์มที่อาจบังหน้าเครื่อง และลองถือ iPhone ในมุมตรงกับใบหน้า
จากนั้นรีสตาร์ทเครื่อง อัปเดต iOS และรีเซ็ต Face ID เพื่อตั้งค่าใบหน้าใหม่ หากยังไม่สามารถจดจำได้ หรือไม่สามารถตั้งค่า Face ID ใหม่ได้เลย ควรตรวจสอบฮาร์ดแวร์เพิ่มเติม
comsiam แนะนำให้สังเกตว่า Face ID มีปัญหาเฉพาะบางสถานการณ์หรือเกิดทุกครั้ง เพราะถ้าเกิดเฉพาะตอนใส่แว่น หน้ากาก หรือถือเครื่องบางมุม มักแก้ได้จากวิธีใช้งานและการตั้งค่า แต่ถ้าไม่ทำงานทุกกรณีควรตรวจระบบเซ็นเซอร์ด้านหน้า