Excel เปิดไม่ได้บน Windows 10 แก้ครบทุกสาเหตุ
Excel เปิดไม่ได้บน Windows 10 มักเกิดจากกระบวนการ EXCEL.EXE ค้าง Add-in มีปัญหา ไฟล์ในโฟลเดอร์เริ่มต้นเสีย หรือส่วนประกอบของ Microsoft Office ไม่สมบูรณ์ ให้เริ่มจากปิด Excel ใน Task Manager แล้วทดสอบด้วยคำสั่ง excel /safe หาก Safe Mode เปิดได้ ให้ตรวจสอบ Add-in และไฟล์ในโฟลเดอร์ XLSTART ก่อนซ่อมแซม Office
บทความนี้จาก comsiam รวมวิธีแก้ตามลำดับ ตั้งแต่ขั้นตอนที่ง่ายและย้อนกลับได้ ไปจนถึงการซ่อมแซมหรือติดตั้ง Microsoft Office ใหม่
อาการ Excel เปิดไม่ได้ที่พบบ่อย
ปัญหา Excel เปิดไม่ได้อาจแสดงอาการแตกต่างกัน เช่น
กดไอคอน Excel แล้วไม่มีอะไรเกิดขึ้น
Excel ค้างอยู่ที่หน้าจอเริ่มต้น
โปรแกรมเปิดขึ้นมาแล้วปิดทันที
Excel ขึ้น Not Responding
ดับเบิลคลิกไฟล์แล้วไม่มีการตอบสนอง
Excel เปิดเป็นหน้าว่างแต่ไม่แสดงไฟล์
มี EXCEL.EXE ทำงานใน Task Manager แต่ไม่เห็นหน้าต่าง
Excel เปิดได้เฉพาะ Safe Mode
ขึ้นข้อความ Microsoft Excel has stopped working
ขึ้นข้อความ Something went wrong หรือ Excel couldn’t start
หาก Excel เปิดโปรแกรมเปล่าได้ แต่เปิดไม่ได้เพียงไฟล์เดียว ปัญหามีแนวโน้มอยู่ที่ไฟล์ Workbook ไม่ใช่ตัวโปรแกรม ควรแยกสองกรณีนี้ออกจากกันก่อนแก้ไข
สาเหตุที่ทำให้ Excel เปิดไม่ได้บน Windows 10
สาเหตุหลักที่ควรตรวจสอบมีดังนี้
กระบวนการ EXCEL.EXE ค้างอยู่เบื้องหลัง
COM Add-in หรือ Excel Add-in ขัดแย้งกับโปรแกรม
มีไฟล์เสียอยู่ในโฟลเดอร์ XLSTART
ไฟล์ Workbook ที่เปิดล่าสุดเสียหาย
การตั้งค่า DDE ไม่ถูกต้อง
ทางลัดหรือการเชื่อมโยงชนิดไฟล์ผิดปกติ
การอัปเดต Office ติดตั้งไม่สมบูรณ์
ไฟล์ระบบของ Microsoft Office เสีย
ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์มีปัญหา
โปรไฟล์ผู้ใช้ Windows 10 เสียหาย
ให้ทำตามวิธีต่อไปนี้ทีละข้อ และเปิด Excel ทดสอบหลังจบแต่ละขั้นตอน หากเปิดได้แล้วไม่จำเป็นต้องทำวิธีที่เหลือ
❶ ปิด EXCEL.EXE ที่ค้างอยู่ใน Task Manager
แม้จะปิดหน้าต่าง Excel ไปแล้ว แต่กระบวนการของโปรแกรมอาจยังค้างอยู่เบื้องหลัง ทำให้เปิด Excel รอบใหม่ไม่ได้
กด Ctrl + Shift + Esc
เปิดแท็บ Processes
มองหา Microsoft Excel
หากไม่พบ ให้เปิดแท็บ Details แล้วมองหา EXCEL.EXE
คลิกรายการที่พบ
กด End task
ปิด Task Manager
ทดลองเปิด Excel ใหม่
หากพบ EXCEL.EXE หลายรายการ ให้ปิดทั้งหมด แต่ควรตรวจสอบก่อนว่าไม่มีไฟล์งานที่ยังไม่ได้บันทึกค้างอยู่
❷ รีสตาร์ตเครื่องและเปิด Excel จากเมนู Start
การรีสตาร์ตจะช่วยปิดบริการ Office และกระบวนการที่ค้างอยู่ทั้งหมด
เลือก Start
เลือก Power
กด Restart
เมื่อ Windows 10 เปิดกลับมาแล้ว ให้กด Start
พิมพ์ Excel
เปิดโปรแกรมจากผลการค้นหาโดยตรง
อย่าเพิ่งดับเบิลคลิกไฟล์งาน เพราะต้องตรวจสอบก่อนว่าตัวโปรแกรม Excel เปิดได้หรือไม่
หากเปิดจากเมนู Start ได้ แต่เปิดจากไอคอนบน Desktop ไม่ได้ ให้ลบทางลัดเดิม คลิกขวา Excel จากเมนู Start แล้วเลือก Pin to taskbar หรือสร้างทางลัดใหม่
❸ เปิด Excel แบบ Safe Mode
Office Safe Mode จะเปิด Excel โดยลดการโหลด Add-in ไฟล์เริ่มต้น และการตั้งค่าบางส่วนที่อาจทำให้โปรแกรมขัดข้อง
กด Windows + R
พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้
excel /safe
กด Enter
ตรวจสอบว่าหน้าต่าง Excel เปิดขึ้นมาหรือไม่
หาก Excel เปิดแบบ Safe Mode ได้ แสดงว่าตัวโปรแกรมหลักยังทำงานได้ ปัญหามักเกิดจาก Add-in ไฟล์ในโฟลเดอร์เริ่มต้น หรือการตั้งค่าบางอย่างของ Excel
หาก Windows แจ้งว่าไม่พบคำสั่ง excel ให้ข้ามไปทำ Quick Repair เพราะไฟล์โปรแกรมหรือการติดตั้ง Microsoft Office อาจเสียหาย
❹ ปิด COM Add-in และ Excel Add-in
Add-in ที่เก่า เสียหาย หรือไม่เข้ากับ Excel เวอร์ชันปัจจุบันอาจทำให้โปรแกรมค้างตั้งแต่เริ่มเปิด
เปิด Excel แบบ Safe Mode
เลือก File
เลือก Options
เลือก Add-ins
ตรง Manage เลือก COM Add-ins
กด Go
เอาเครื่องหมายถูกออกจาก Add-in ทุกตัว
กด OK
กลับมาที่ Manage แล้วเลือก Excel Add-ins
กด Go และเอาเครื่องหมายถูกออกชั่วคราว
ปิด Excel แล้วเปิดแบบปกติ
หาก Excel เปิดได้ ให้นำ Add-in กลับมาทีละตัวและทดสอบทุกครั้ง ตัวใดทำให้ปัญหากลับมาเกิดอีกครั้ง ควรปิด อัปเดต หรือถอนการติดตั้ง Add-in ตัวนั้น
ไม่ควรลบ Add-in ทั้งหมดทันที เพราะบางตัวอาจเกี่ยวข้องกับระบบบัญชี การวิเคราะห์ข้อมูล หรือโปรแกรมของบริษัท ให้ปิดเพื่อทดสอบก่อนเสมอ
❺ ตรวจสอบไฟล์ในโฟลเดอร์ XLSTART
Excel จะเปิดไฟล์บางชนิดในโฟลเดอร์ XLSTART โดยอัตโนมัติทุกครั้งที่เริ่มโปรแกรม หากมีไฟล์เสียอยู่ในโฟลเดอร์นี้ Excel อาจเปิดไม่ได้หรือค้างที่หน้าจอเริ่มต้น
ปิด Excel ให้หมด
กด Windows + R
พิมพ์ตำแหน่งต่อไปนี้
%appdata%\Microsoft\Excel\XLSTART
กด Enter
หากพบไฟล์ในโฟลเดอร์ ให้สร้างโฟลเดอร์ชั่วคราวบน Desktop
ย้ายไฟล์จาก XLSTART ไปเก็บในโฟลเดอร์ชั่วคราว
อย่าเพิ่งลบไฟล์เหล่านั้น
ทดลองเปิด Excel ใหม่
ไฟล์ที่พบบ่อยใน XLSTART คือ PERSONAL.XLSB ซึ่งอาจเก็บ Macro ส่วนตัว หาก Excel เปิดได้หลังย้ายไฟล์ออก ให้ย้ายกลับทีละไฟล์เพื่อหาว่าไฟล์ใดเป็นสาเหตุ
❻ ตรวจสอบว่าเสียเฉพาะไฟล์หรือเสียทั้งโปรแกรม
ลองเปิด Excel จากเมนู Start โดยไม่เลือกไฟล์ใดก่อน
หาก Excel เปิดหน้าว่างได้
แสดงว่าตัวโปรแกรมยังทำงานได้ ปัญหาอาจเกิดจากไฟล์ Workbook เสีย ให้ทดลองใช้ Open and Repair
เปิด Excel
เลือก File
เลือก Open
เลือก Browse
คลิกไฟล์ที่มีปัญหาหนึ่งครั้ง
กดลูกศรข้างปุ่ม Open
เลือก Open and Repair
เลือก Repair
หาก Repair ไม่สำเร็จ อาจทดลองเลือก Extract Data เพื่อดึงค่าและสูตรที่ยังสามารถอ่านได้ แต่ควรทำสำเนาไฟล์ต้นฉบับก่อนเสมอ
หาก Excel เปิดไม่ได้แม้แต่หน้าว่าง
ให้ตรวจสอบ Add-in, XLSTART และซ่อมแซม Office ต่อไป เพราะปัญหาน่าจะอยู่ที่ตัวโปรแกรม
❼ แก้ Excel เปิดจาก Start ได้ แต่ดับเบิลคลิกไฟล์ไม่ได้
หากเปิด Excel จากเมนู Start ได้ตามปกติ แต่ดับเบิลคลิกไฟล์ .xlsx หรือ .xls แล้วไม่แสดงข้อมูล ให้ตรวจสอบการตั้งค่า DDE
เปิด Excel
เลือก File
เลือก Options
เลือก Advanced
เลื่อนลงไปที่หัวข้อ General
มองหาตัวเลือก Ignore other applications that use Dynamic Data Exchange (DDE)
หากมีเครื่องหมายถูก ให้เอาออก
กด OK
ปิด Excel แล้วลองดับเบิลคลิกไฟล์ใหม่
หากยังไม่ได้ ให้ตรวจสอบแอปเริ่มต้นของไฟล์
คลิกขวาไฟล์ .xlsx
เลือก Open with
เลือก Choose another app
เลือก Excel
ทำเครื่องหมาย Always use this app to open .xlsx files
กด OK
วิธีนี้เหมาะกับกรณีที่ตัวโปรแกรมเปิดได้ แต่ Windows 10 ส่งไฟล์ไปยัง Excel ไม่ถูกต้อง
❽ เปลี่ยนเครื่องพิมพ์เริ่มต้นชั่วคราว
Excel อาจตรวจสอบข้อมูลเครื่องพิมพ์ขณะเริ่มต้น หากไดรเวอร์เครื่องพิมพ์เสียหรือเครื่องพิมพ์เครือข่ายไม่ตอบสนอง โปรแกรมอาจเปิดช้าหรือค้าง
เปิด Settings
เลือก Devices
เลือก Printers & scanners
ปิด Let Windows manage my default printer ชั่วคราว
เลือก Microsoft Print to PDF
เลือก Manage
กด Set as default
ทดลองเปิด Excel
หาก Excel เปิดได้หลังเปลี่ยนเครื่องพิมพ์ ให้ถอนและติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ตัวเดิมใหม่ หรือเลือกเครื่องพิมพ์ที่เชื่อมต่อได้จริงเป็นค่าเริ่มต้น
❾ ซ่อมแซม Office ด้วย Quick Repair
Quick Repair เหมาะสำหรับแก้ไฟล์โปรแกรมเสียโดยไม่ดาวน์โหลดชุดติดตั้ง Office ใหม่ทั้งหมด
คลิกขวาปุ่ม Start
เลือก Apps and Features
มองหา Microsoft 365 หรือ Microsoft Office
คลิกรายการที่พบ
เลือก Modify
เลือก Quick Repair
กด Repair
รอจนกระบวนการเสร็จ
รีสตาร์ตเครื่อง
เปิด Excel ทดสอบ
การซ่อมแซมจะตรวจสอบ Office ทั้งชุด แม้ว่าจะมีปัญหาเพียง Excel โปรแกรมเดียวก็ตาม โดยทั่วไปไฟล์ Excel ส่วนตัวจะไม่ถูกลบ
❿ ใช้ Online Repair เมื่อ Quick Repair ไม่ได้ผล
Online Repair จะตรวจสอบและติดตั้งส่วนประกอบ Microsoft Office ใหม่อย่างละเอียดกว่า Quick Repair จึงต้องใช้อินเทอร์เน็ตและอาจใช้เวลานานกว่า
เปิด Apps and Features
เลือก Microsoft 365 หรือ Microsoft Office
กด Modify
เลือก Online Repair
กด Repair
รอจนเสร็จ
รีสตาร์ต Windows 10
ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft หากระบบร้องขอ
ทดลองเปิด Excel ใหม่
ควรเตรียมข้อมูลบัญชี Microsoft หรือ Product Key ไว้ก่อน เพราะหลังซ่อมแซมอาจต้องเปิดใช้งาน Office อีกครั้ง
⑪ อัปเดต Microsoft Office
หาก Excel เปิดแบบ Safe Mode ได้ หรือโปรแกรม Office ตัวอื่นยังเปิดได้ ให้ตรวจสอบอัปเดตของ Office
เปิด Excel แบบ Safe Mode หรือเปิด Word
เลือก File
เลือก Account
เลือก Update Options
กด Update Now
รอให้อัปเดตเสร็จ
รีสตาร์ตเครื่อง
ถ้าไม่มีปุ่ม Update Options อาจเป็น Office ที่องค์กรควบคุมการอัปเดต หรือเป็น Office บางรุ่นที่ใช้วิธีอัปเดตต่างออกไป ควรตรวจสอบกับผู้ดูแลระบบก่อนเปลี่ยนการตั้งค่า
⑫ ทดสอบด้วยบัญชี Windows ใหม่
โปรไฟล์ผู้ใช้ Windows 10 ที่เสียหายอาจทำให้ Excel เปิดไม่ได้เฉพาะบัญชีเดิม
ไปที่ Settings → Accounts → Family & other users → Add someone else to this PC จากนั้นเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีใหม่และทดลองเปิด Excel
หากบัญชีใหม่เปิด Excel ได้ แสดงว่าตัวโปรแกรมไม่ได้เสีย ปัญหาน่าจะเกี่ยวข้องกับการตั้งค่า ไฟล์ชั่วคราว หรือโปรไฟล์ของบัญชีเดิม
⑬ ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Office ใหม่
ใช้วิธีนี้เป็นขั้นตอนสุดท้ายเมื่อ Excel Safe Mode เปิดไม่ได้ และทั้ง Quick Repair กับ Online Repair ไม่สามารถแก้ปัญหาได้
ก่อนถอนการติดตั้งควรตรวจสอบว่า
จำบัญชี Microsoft ที่ผูกกับ Office ได้
มี Product Key หรือข้อมูลสิทธิ์ใช้งานหากเป็น Office แบบซื้อครั้งเดียว
สำรองไฟล์ Excel และไฟล์ Macro ที่สำคัญแล้ว
สำรองไฟล์ PERSONAL.XLSB หากมีการสร้าง Macro ส่วนตัว
มีอินเทอร์เน็ตสำหรับดาวน์โหลดชุดติดตั้ง
ติดตั้ง Office ใหม่จากบัญชีหรือแหล่งที่ถูกลิขสิทธิ์
หลังถอนการติดตั้งให้รีสตาร์ตเครื่องหนึ่งครั้งก่อนติดตั้งใหม่ เพื่อป้องกันบริการหรือไฟล์ของ Office ชุดเดิมค้างอยู่
วิธีเลือกวิธีแก้ให้ตรงกับอาการ
Excel เปิดได้ใน Safe Mode
เน้นตรวจสอบ COM Add-in, Excel Add-in และไฟล์ในโฟลเดอร์ XLSTART
Excel เปิดจาก Start ได้ แต่ดับเบิลคลิกไฟล์ไม่ได้
ตรวจสอบ DDE การเชื่อมโยงไฟล์ .xlsx และแอปเริ่มต้นของ Windows 10
Excel เปิดได้ แต่เปิดไม่ได้เพียง Workbook เดียว
สร้างสำเนาไฟล์แล้วใช้ Open and Repair ปัญหานี้ไม่จำเป็นต้องถอน Office ทันที
Excel และโปรแกรม Office ทุกตัวเปิดไม่ได้
ใช้ Quick Repair ตามด้วย Online Repair เพราะชุดติดตั้ง Office อาจเสียหาย
Excel เปิดแล้วค้างเมื่อเลือกพิมพ์
ตรวจสอบไดรเวอร์เครื่องพิมพ์และตั้ง Microsoft Print to PDF เป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้นชั่วคราว
คำถามที่พบบ่อย
ซ่อม Office แล้วไฟล์ Excel จะหายหรือไม่
โดยทั่วไป Quick Repair และ Online Repair ไม่ลบไฟล์งานส่วนตัว อย่างไรก็ตามควรสำรองไฟล์สำคัญก่อนซ่อมแซมหรือถอนการติดตั้งทุกครั้ง
Excel เปิด Safe Mode ได้ แต่เปิดปกติไม่ได้ เกิดจากอะไร
สาเหตุที่พบบ่อยคือ Add-in ไฟล์ใน XLSTART หรือการตั้งค่าการเริ่มต้นของ Excel ให้ปิด Add-in และย้ายไฟล์ออกจาก XLSTART ชั่วคราวก่อน
Excel เปิดเป็นหน้าว่างต้องแก้อย่างไร
หากเปิด Excel ได้แต่ไฟล์ไม่แสดง ให้ตรวจสอบตัวเลือก DDE และการเชื่อมโยงไฟล์ .xlsx หากเกิดเฉพาะไฟล์เดียว ให้ใช้ Open and Repair
เปิด Word ได้แต่เปิด Excel ไม่ได้ ต้องติดตั้ง Office ใหม่หรือไม่
ยังไม่ควรรีบติดตั้งใหม่ เพราะปัญหาอาจอยู่เฉพาะ Add-in หรือการตั้งค่าของ Excel ให้ลอง Safe Mode, XLSTART และ Quick Repair ก่อน
สามารถใช้งาน Excel Online ชั่วคราวได้หรือไม่
สามารถใช้ Excel เวอร์ชันเว็บกับไฟล์ที่รองรับได้ แต่ควรสร้างสำเนาไฟล์ก่อนอัปโหลด โดยเฉพาะไฟล์สำคัญหรือไฟล์ที่มี Macro เพราะคุณสมบัติบางอย่างอาจทำงานไม่เหมือนโปรแกรมบนคอมพิวเตอร์
สรุป
หาก Excel เปิดไม่ได้บน Windows 10 ให้เริ่มจากปิด EXCEL.EXE และเปิดด้วยคำสั่ง excel /safe หาก Safe Mode เปิดได้ ให้ปิด Add-in และตรวจสอบโฟลเดอร์ XLSTART แต่ถ้า Excel เปิดไม่ได้ทุกโหมด ให้ใช้ Quick Repair ตามด้วย Online Repair
แนวทางของ comsiam คือแยกให้ชัดก่อนว่าปัญหาอยู่ที่โปรแกรม Excel หรือไฟล์ Workbook เพียงไฟล์เดียว เพราะการเลือกวิธีแก้ให้ตรงจุดจะช่วยลดเวลาและหลีกเลี่ยงการถอน Office โดยไม่จำเป็น